Hotelfachmann für Clusterreservierungen in Wien

vor 1 Monat


Wien, Wien, Österreich ARCOTEL Kaiserwasser Wien Vollzeit

Als Teil des ARCOTEL Kaiserwasser Wien, eines der führenden Hotelunternehmen im österreichischen Tourismusbereich, suchen wir einen erfahrenen Hotelfachmann für die Clusterreservierungsabteilung.

Überblick

Unser Unternehmen ist bekannt für seine hohen Standards und die absolute Kundenzufriedenheit. In unseren 4-Sterne- bzw. 4-Sterne-Superior-Hotels in Österreich und Deutschland legen wir großen Wert auf ein persönliches und individuelles Umfeld.

Lohn und Gehalt

Das Bruttogehalt beträgt circa €45.000 - €55.000 pro Jahr, je nach Erfahrung und Qualifikation.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf in der Reservierungsabteilung
  • Betreuung, Einarbeitung und fachliche Weiterentwicklung unserer Cluster Reservation Agents
  • Gewährleistung der absoluten Zufriedenheit unserer Gäste und strikte Einhaltung der exzellenten ARCOTEL-Standards in mehreren Hotels
  • Rasche Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Bestätigungen der Einzel- und Gruppenreservierungen für verschiedene Hotels - und das binnen 24 Stunden
  • Betreuung von Neu- und Stammkunden in verschiedenen Hotels, um eine herausragende Kundenzufriedenheit zu erreichen
  • Lebendige Beratung, Informationweitergabe, flexibles Reagieren auf die Wünsche unserer Kunden
  • Professionelles, kundenorientiertes Beschwerde- und Reklamationsmanagement
  • Regelmäßiger Austausch mit dem Revenue Manager, Sales und Convention Sales sowie den Front Office Managern
  • Einhaltung der DSGVO
Voraussetzungen und Qualifikationen
  • Fundierte Erfahrung als Reservierungsmitarbeiter oder Supervisor in der Hotellerie
  • Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Anwenderkenntnisse der gängigen MS-Office-Programme
  • Protel-Kenntnisse sind von Vorteil, aber kein Muss
  • Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein sowie zuverlässige und hilfsbereite Teamfähigkeit
Vorteile und Zusatzangebote
  • Fahrtkostenübernahme für den öffentlichen Nahverkehr
  • Kostenfreie und abwechslungsreiche Verpflegung
  • Sonderkonditionen für Übernachtung und F&B
  • Top-Trainings und Digital Academy
  • Entwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten
  • Prämienprogramm 'bring a friend'
  • Sommerfest & Weihnachtsfeier
  • Überraschungen zu besonderen Anlässen
  • Bei Tätigkeit am Feiertag wird ein Zuschlag ausbezahlt
  • Jubiläumsprämie und Überraschungen zu besonderen Anlässen

Die Arbeitszeit liegt bei durchschnittlich 40 Stunden pro Woche. Wir bieten flexible Arbeitszeiten an, damit Sie Ihre Privatsphäre und Ihr Wohlbefinden wahren können.



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