ServiceNow Fachberater/in

WienIT GmbH ist ein Pionier in der Digitalisierung und bietet innovative Services, um die Stadt Wien zu einer lebenswerten und nachhaltigen Stadt zu machen. Wir suchen einen engagierten ServiceNow Business Engineering Analyst, der unsere IT-Systeme und Prozesse weiterentwickelt.

• Besuchen Sie uns und erfahren Sie mehr über unsere Arbeit:

Wir bieten Ihnen eine spannende Herausforderung mit folgenden Aufgaben:

• Identifizierung, Analyse, Priorisierung und Formulierung komplexer Anforderungen an Prozesse und IT-Systeme
• Berücksichtigung der Anforderungen sowohl aus Unternehmensperspektive als auch aus Kundeninnensicht
• Vermittlung zwischen Fachabteilungen, Produktion und IT zur Koordination der Anforderungen
• Wichtige Schnittstellenfunktion als Business Analyst zur Entwicklung von Lösungen nach eingehender Bestandsanalyse
• Optimierung interner Strukturen und Geschäftsprozesse durch gezielte Lösungsentwicklung
• Ermittlung der Bedürfnisse verschiedener Stakeholderinnen, Bewertung und Erstellung von Lösungskonzepten
• Begleitung der technischen Umsetzung der entwickelten Lösungen

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise mit IT-Schwerpunkt (z.B. Lehre/HTL), oder gleichwertige einschlägige Berufserfahrung
• Einschlägige Kenntnisse mit der ITSM-Lösung ServiceNow
• Fundiertes Prozessverständnis in ITIL, idealerweise mit ITIL 4
• Lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Bereitschaft, sich in neue Themen einzuarbeiten und diese aktiv voranzutreiben
• Den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien Klima Fit für die Zukunft zu machen

Das Gehalt beträgt ab EUR 3.077,00 brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung. Wir bieten darüber hinaus eine Vielzahl von Benefits und Möglichkeiten zur Weiterbildung.

• Arbeitsumfeld: Büros als Raum für Ideen und zur Entfaltung des eigenen Potenzials
• Events und Aktivitäten: Soziale Events wie Business Run, Sommerfest und Co.
• Gesundheit und Vorsorge: Happy mind in a happy body Gesundheit geht vor - jährliche Impfaktionen, Pensionskasse, Betriebsärztin usw.
• Onboarding und Entwicklung: Als Teil der Community findet man hier nach professionellem Onboarding gleich vielfältige Entwicklungsangebote.
• Sonstiges: Entspannungsmöglichkeiten durch Massageboardwände, Playstation mit Blick durch die VR Brille und vieles mehr.
• Speisen und Getränke: Food for thought: Obst- und Gemüsekörbe, Mittagessen in der Kantine und jederzeit Kaffee und Tee.
• Vergünstigungen: Attraktive Angebote - ob online auf der Mitarbeiterplattform oder in zahlreichen Geschäften in der Umgebung.
• Work-Life-Balance: Kein Buzzword, sondern gelebte Praxis. Persönliche Freiräume durch Home Office, Sabbatical und flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeit.

Wenn Sie eine Herausforderung suchen, die Ihre Fähigkeiten fordert und Ihnen die Möglichkeit gibt, something Neues zu lernen, dann sind wir die richtige Wahl für Sie