Telefonischer Kundenservice-Experte in St. Pölten

Vor 6 Tagen


Pölten, Niederösterreich, Österreich UNIQA Insurance Group AG Vollzeit
Beschreibung der Position

Als Teil des Telefonischen Kundenservice-Teams bei UNIQA sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Ihre Aufgabe besteht darin, Kundenzufriedenheit zu erzielen und dabei hohe Servicequalität zu gewährleisten.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Unterstützung von Kundenzufragen und -interessen als Schnittstelle innerhalb des Unternehmens
  • Hohe Servicequalität bei der Bearbeitung von sämtlichen Kundenzufragen
  • Allgemeine Vertrags-, Schaden- und Inkassobeauskunftung für alle Versicherungssparten
  • Custoemr Care über die gesamte Dienstleistungskette (z.B. Anlage und Erledigung von Kleinschäden, Koordination bei KFZ-Besichtigungen, u.v.m.)
  • Beratung und Enderledigung von Anfragen zu VitalPlan und MeineFitness*
  • Ausfertigung von diversen Bestätigungen und grünen Karten
  • Support für Kundenzportale (z.B. myUNIQA)
Voraussetzungen und Anforderungen
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, Hasch, Lehre in kaufmännischen Berufen)
  • Gute Kommunikationsfähigkeit im telefonischen Umgang mit Kunden und Partnern
  • Empathie und Fingerspitzengefühl in sensiblen und emotionalen Situationen der Kunden
  • Berufserfahrung und Vorkenntnisse in den einzelnen Versicherungssparten von Vorteil
  • Hohes Maß an Motivation und vor allem auch die Bereitschaft, vorgegebene Aktionsziele selbstbewusst und positiv anzustreben
  • 7x24 Dienste auf Basis eines monatlichen Dienstplans (Bereitschaft zu Nacht- und Wochenenddiensten)
  • Englisch in Wort und Schrift
  • Vertrautheit mit unterschiedlichen EDV-Anwendungen
Vorteile der Arbeit bei UNIQA
  • Mögliche Vergünstigte Versicherungen
  • Firmenzuschuss
  • Kurze Kernzeiten und flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten
  • Weiterbildungsmöglichkeiten


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