Fachkraft für Kundenbetreuung und Lernentwicklung

Vor 3 Tagen


Wien, Wien, Österreich Wirtschaftskammer Österreich Vollzeit
Karrieremöglichkeit in der Bildungslandschaft. Wir suchen eine Fachkraft für Kundenbetreuung und Lernentwicklung. Unsere Mission ist es, Lernen einfach, effektiv und für alle zugänglich zu machen.

Als Fachkraft für Kundenbetreuung und Lernentwicklung bei wîse up, der digitalen Aus- und Weiterbildungsplattform der Wirtschaftskammer Österreich, sind Sie zuständig für die Betreuung unserer Kunden und die Förderung von Lernerfolgen. Ihre Aufgaben umfassen:

  • Kundenbetreuung und Beratung: Proaktive Unterstützung unserer Kunden bei der optimalen Nutzung der wîse up Plattform, einschließlich individueller Bedarfsanalysen und Empfehlungen.
  • Onboarding und Schulung: Durchführung von Workshops und Trainings, um unsere Kunden effizient in die Plattform und ihre Funktionen einzuführen.
  • Engagement fördern: Entwicklung von Strategien zur Steigerung des aktiven Lernengagements und zur nachhaltigen Nutzung der Plattform.
  • Bestandskundenbetreuung: Aufbau und Pflege enger Beziehungen mit unseren Kunden und Ansprechpartner:innen sowie Beratung bei der Auswahl und Integration von zusätzlichen Serviceleistungen und Features.
  • Feedback und Analyse: Durchführung von Webinaren, Analyse von Nutzungsdaten und Einholung von Feedback, um die Plattform kontinuierlich zu verbessern.
  • Technische Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit dem Support-Team zur schnellen Lösung technischer Anliegen.

Um diese Herausforderung erfolgreich zu meistern, benötigen wir einen bewährten Spezialisten oder eine Expertin mit folgenden Qualifikationen:

  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position (Customer Success, Key Account Management oder Produktmanagement), idealerweise in einem SaaS-Unternehmen oder im Bildungsbereich.
  • Ausgeprägte Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu verstehen, innovative Lösungen zu finden und nachhaltig umzusetzen.
  • Starke analytische Fähigkeiten und Kompetenz im Umgang mit Nutzungsdaten, CRM-Systemen und MS-Office-Anwendungen.
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowohl schriftlich als auch mündlich.
  • Hochschulabschluss von Vorteil.
  • Freier Zugang zum österreichischen Arbeitsmarkt.

Wir bieten Ihnen ein ansprechendes Umfeld mit:

  • Einem abwechslungsreichen und spannenden Tätigkeitsfeld mit viel Gestaltungsfreiraum.
  • Zusammenarbeit mit einem motivierten, leistungsorientierten Team.
  • Flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit für Home Office.
  • Kontinuierlicher Weiterbildung und beruflicher Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Zentrumsnahe Lage mit guter öffentlicher Erreichbarkeit.
  • Einem marktkonformen Bruttojahresgehalt ab € 50.000,- mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.

Ihre Perspektiv werden sich erweitern. Jetzt ist die richtige Zeit, um Ihre Karriere bei wîse up zu starten.



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