Prozessmanager im Kundenlebenszyklus

Vor 7 Tagen

Wien, Österreich Erste Bank Vollzeit

Bei der Erste Bank Oesterreich erwartet Sie eine Herausforderung, die Ihre Fähigkeiten als Prozessmanager auf das Allerbeste fordert.

Karrieremöglichkeiten in einer dynamischen Umgebung

Unser Unternehmen ist eines der führenden heimischen Geldinstitute und bietet seinen Mitarbeitern interessante Karrierechancen.

Als Teil der international tätigen Erste Group sind wir eine attraktive Arbeitgeberin mit einem starken Namen.

Wir suchen nach jemandem, der unsere Prozesse kontinuierlich verbessert und sich für die Bedürfnisse unserer Firmenkunden einsetzt.

Ein wichtiger Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit liegt dabei auf der Verwaltung verschiedener KYC und operationsrelevanter Prozesse für alle Kundensegmente.

Ihre Aufgaben:

Verbesserungen unserer Prozesse mit einer „End to End“ Betrachtung durchführen
Kompetenter Experte für komplexe Anfragen gegenüber unseren Stakeholdern sein
Die Einhaltung der rechtlichen Rahmenbedingungen in bestehenden Prozessen sicherstellen
Technologische Entwicklungen beobachten und bewerten
Ziele (KPIs) für Prozessverbesserungen und Digitalisierung erreichen
Kundenfeedback einholen, um die Neugestaltung von End-to-End-Prozessen voranzutreiben
Projekte planen und umsetzen

Vorausgesetzte Kenntnisse und Fähigkeiten:

Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Bankensektor in den Bereichen Prozessverbesserung oder Betrieb/Verkauf mit Schwerpunkt auf Firmenkunden
Außergewöhnliche Kenntnisse und Verständnis für die Bedürfnisse von Firmenkunden, KYC, Kontoverwaltung, Produkteinrichtung und rechtliche Anforderungen
Kundenorientiertes Arbeiten und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten

Prozessmanager für Kundenlebenszyklus