Koordination im Kundenservice

vor 2 Monaten

Elsbethen, Salzburg, Österreich Red Bull Vollzeit

Hast Du eine Leidenschaft für projektorientierte Arbeit und ein starkes Interesse an abteilungsübergreifenden Prozessen?

Dann werde Teil unseres Customer Service Teams und übernehme die Verantwortung für die Integration und Abwicklung neuer globaler Key Account Kunden in unserer Global Consumer Products Division. Dieser Bereich betreut alle Merchandise-Artikel für die globalen Sportteams und Projekte von Red Bull sowie die eigene Fashionmarke AlphaTauri.

DEINE AUFGABEN

Setze Deine persönlichen Stärken gezielt ein

Verantwortungsbereiche und Aufgaben, in denen Du aktiv gestalten kannst:

  • Deine Hauptaufgabe besteht darin, neue Kunden systematisch und prozessual zu integrieren. In enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb stimmst Du die Anforderungen der Kunden ab, prüfst die Umsetzbarkeit und begleitest den gesamten Integrationsprozess. Dabei arbeitest Du eng mit relevanten Abteilungen (Logistik, Zoll, Lagerdienstleister usw.) zusammen und eignest Dir umfassende Kenntnisse über den gesamten Auslieferungsprozess an.
  • Du bist mit den Standards (Dokumente, Verpackung, Versand) in unseren Logistikprozessen vertraut und stimmst spezifische Kundenanforderungen darauf ab. Mögliche Abweichungen koordinierst Du über Value Added Services gemeinsam mit dem externen Lagerdienstleister und pflegst diese systematisch.
  • In Deiner Rolle übernimmst Du zudem die Verantwortung für die operative Abwicklung der Kunden nach erfolgreicher Integration. Dies umfasst den gesamten Bestellprozess in SAP, von der Auslieferung bis hin zur möglichen Retourenabwicklung. Du gewährleistest eine hohe Kundenzufriedenheit, indem Du in enger Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam alle Anfragen der Kunden freundlich und professionell beantwortest.
  • 3-5 Jahre Erfahrung in den Bereichen Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Logistik
  • Kenntnisse in der Textilindustrie sind von Vorteil
  • Gute Kenntnisse in SAP sowie fortgeschrittene MS-Office Kenntnisse, insbesondere in MS Excel, werden Dir von großem Nutzen sein
  • Ein gutes Gespür für die Kommunikation mit B2B-Kunden
  • Teamplayer mit hoher Eigenmotivation, Hands-On Mentalität und einem Talent für Organisation
  • Reisebereitschaft 0-10%

Business Coordination (B2B) – Kundenservice

  • Customer Service Professional

    vor 2 Monaten

    Elsbethen, Österreich Red Bull Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung**: In dieser abwechslungsreichen Funktion bist du ein sehr wichtiger Teil in der Supply Chain unseres Unternehmens. Für bestimmte Märkte in der Region Nord und Nordosteuropa bist du für den Order-to-Cash-Prozess zu unseren exklusiven Distributionspartnern sowie die Auftragsabwicklung und den Versandprozess inkl....