Technischer Kundensupporter

vor 3 Wochen


Liesing, Österreich Randstad Austria GmbH Vollzeit

Überblick

Wir suchen für unseren Standort in Wien einen technischen Kundensupporter, der sich auf die Erweiterung unseres Teams spezialisiert. Als Teil des global führenden Personaldienstleisters Randstad Austria GmbH werden Sie Teil eines dynamischen und kollegialen Teams sein.

Ihre Aufgaben

  • Als Erster Ansprechpartner für technische Anfragen aller Art von Partnern und Kunden sind Sie für die Lösung von Problemen und die Bereitstellung von Informationen verantwortlich.
  • Wir erwarten von Ihnen, dass Sie Anrufe, Nachrichten und E-Mails selbstständig lösen, weiterleiten oder Tickets erstellen.
  • Die Kategorisierung, Priorisierung und Zuweisung von Tickets an die zuständigen Kollegen oder Abteilungen ist eine weitere wichtige Aufgabe.
  • Wir erwarten von Ihnen, dass Sie sämtliche Formulare und Dokumente bereitstellen und die vom Kunden übermittelten Daten sowie Stammdaten im System überprüfen und pflegen.
  • Die Erfassung und Aktualisierung in relevanten Systemen, regelmäßige Nachkontrolle offener Tickets und Bearbeitung der Wissensdatenbank sind weitere wichtige Aufgaben.

Ihr Profil

  • Wir erwarten von Ihnen eine technische Ausbildung im Bereich HKLS, Elektro oder Kältetechnik (HTL/FH) oder eine erfolgreich absolvierte Lehre in besagten Berufszweigen.
  • Einige Jahre Erfahrung in einem technischen Beruf in HKLS (Heizung/Klima/Lüftung/Sanitär), Kältetechnik und/oder Elektrotechnik sind erforderlich.
  • Idealerweise haben Sie Erfahrung im Kundenservice, z.B. als Disponent, Support-Dienstleister und/oder Service-Techniker.
  • Wir erwarten von Ihnen Lösungsorientiertes Handeln und eine gewissenhafte Arbeitsweise, auch in Stresssituationen.
  • Freude am Kundenkontakt und Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich, sind erforderlich.
  • Teamfähigkeit und technisches Verständnis, gute MS-Office-Kenntnisse sind ebenfalls erforderlich.

Wir bieten

  • Ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt ab 2.229€ (Vollzeit)
  • Überdurchschnittliche Überbezahlung abhängig von Qualifikation/Erfahrung möglich
  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • Ein tolles und kollegiales Arbeitsklima
  • Ein sicherer, langfristiger und moderner Arbeitsplatz
  • Viele weitere attraktive Benefits


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    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Servicetechniker für den technischen Kundensupport in Wien.Deine AufgabenErster Ansprechpartner für technische Anfragen von Partnern und KundenAnnehmen und Bewerten von Anrufen, Nachrichten und E-MailsKategorisieren, Priorisieren und Zuweisen von Tickets an die zuständigen Kollegen oder AbteilungenBereitstellen...


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