Leitung eines Agententeams
vor 2 Wochen
Burgenland, Österreich
ATLAS Personal-Management GmbH
Vollzeit
ÜBER UNS Die ATLAS Personal-Management GmbH ist Ihr Partner für die Vermittlung von attraktiven und stabilen Positionen bei angesehenen Unternehmen in der Dienstleistungs- und Technologiebranche. Als Teil der ATLAS Group bieten wir umfassende Lösungen in den Bereichen Personal, Promotion, Kundenservice und Immobilien.
AUFGABENIn dieser Position übernehmen Sie folgende Verantwortlichkeiten:
- Leitung und Unterstützung eines Teams von Service Agents
- Aktive Förderung der Aus- und Weiterbildung Ihrer Teammitglieder
- Sicherstellung von Qualität und Performance durch tägliches Monitoring und individuelles Coaching
- Implementierung von Qualitätssicherungsmaßnahmen zur Einhaltung der Geschäftsprozesse
- Regelmäßige Analyse von Kennzahlen zur Bewertung des Teamerfolgs und zur Weiterentwicklung des Teams
Ihr Profil:
- Idealerweise bringen Sie Führungserfahrung aus einem Call Center oder einer ähnlichen Organisation mit
- Sie sind ein Vorbild für Ihr Team