Leitung eines Agententeams

vor 2 Wochen


Burgenland, Österreich ATLAS Personal-Management GmbH Vollzeit
ÜBER UNS

Die ATLAS Personal-Management GmbH ist Ihr Partner für die Vermittlung von attraktiven und stabilen Positionen bei angesehenen Unternehmen in der Dienstleistungs- und Technologiebranche. Als Teil der ATLAS Group bieten wir umfassende Lösungen in den Bereichen Personal, Promotion, Kundenservice und Immobilien.

AUFGABEN

In dieser Position übernehmen Sie folgende Verantwortlichkeiten:

  • Leitung und Unterstützung eines Teams von Service Agents
  • Aktive Förderung der Aus- und Weiterbildung Ihrer Teammitglieder
  • Sicherstellung von Qualität und Performance durch tägliches Monitoring und individuelles Coaching
  • Implementierung von Qualitätssicherungsmaßnahmen zur Einhaltung der Geschäftsprozesse
  • Regelmäßige Analyse von Kennzahlen zur Bewertung des Teamerfolgs und zur Weiterentwicklung des Teams
ANFORDERUNGEN

Ihr Profil:

  • Idealerweise bringen Sie Führungserfahrung aus einem Call Center oder einer ähnlichen Organisation mit
  • Sie sind ein Vorbild für Ihr Team