Technischer Kundensupportspezialist

vor 4 Wochen

Liesing, Österreich Randstad Austria GmbH Vollzeit

Wir suchen einen Technischen Kundensupportspezialisten, der sich auf die Erweiterung unseres Teams im Standort Wien konzentriert.

Beschreibung:

Unser Unternehmen

Randstad ist der führende Personaldienstleister in der Welt und bilden Sie das Team, indem wir nicht nur den Traumjob verbinden, sondern auch Türen zu Unternehmen öffnen, die nach jemandem wie Ihnen suchen.

Unser Auftraggeber ist Daikin, ein weltweit führendes Unternehmen, das innovative Heizungs-, Lüftungs- und Klimaanlagen sowie Kältetechnik entwickelt und herstellt.

Löhne und Vorteile

Wir bieten ein marktkonformes Bruttomonatsgehalt von 2229 Euro (Vollzeit) und eine überdurchschnittliche Überbezahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Als erster Ansprechpartner für (technische) Anfragen aller Art von Partnern und Kunden beantworten Sie deren Fragen und helfen ihnen bei Bedarf weiter.
  • Sie nehmen und bewerten einkommende Anrufe, Nachrichten und E-Mails und lösen sie selbstständig oder senden sie an die zuständigen Kollegen oder Abteilungen weiter.
  • Sie katalogisieren, priorisieren und weisen Tickets an die zuständigen Kollegen oder Abteilungen zu.
  • Sie bereitstellen sämtliche Formulare und Dokumente an unsere Kunden.
  • Sie überprüfen und pflegen die vom Kunden übermittelten Daten sowie Stammdatenpflege im System.
  • Sie erfassen und aktualisieren in relevanten Systemen, regelmäßige Nachkontrolle offener Tickets und Bearbeitung der Wissensdatenbank.
Anforderungen und Qualifikationen
  • Wir erwarten eine technische Ausbildung im Bereich HKLS, Elektro oder Kältetechnik (HTL/FH) oder erfolgreich absolvierte Lehre in besagten Berufszweigen.
  • Erfahrung in einem technischen Beruf in HKLS (Heizung/Klima/Lüftung/Sanitär), Kältetechnik und/oder Elektrotechnik.
  • Idealerweise Erfahrung im Kundenservice als Disponent, Support-Dienstleister und/oder Service-Techniker.
  • Quereinsteiger mit einer hohen Affinität zu HKLS und/oder starkem Engagement und hoher Lernbereitschaft.
  • Lösungsorientiertes Handeln und gewissenhafte Arbeitsweise, auch in Stresssituationen.
  • Freude am Kundenkontakt und Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich.
  • Teamfähigkeit und technisches Verständnis, gute MS-Office-Kenntnisse.
Voraussetzungen und Umfang des Jobs

Das Jobangebot richtet sich an Personen, die an einer Herausforderung interessiert sind und gerne ihr Wissen und ihre Fähigkeiten in unserem Team einbringen möchten.