Das Unternehmen Iventa. The Human Management Group ist auf der Suche nach einer erfahrenen Führungskraft für die Rolle des Kundenbetreuungsleiters.

Wir suchen einen motivierten und engagierten Mitarbeiter, der die Verantwortung für die operativen Abläufe übernimmt und Prozesse optimiert. Er soll eine effiziente und qualitativ hochwertige Abwicklung sicherstellen und aktiv an der Weiterentwicklung des Unternehmens mitwirken.

• Führung und Weiterentwicklung eines Customer-Service-Teams
• Sicherstellung einer professionellen, lösungsorientierten und empathischen Kundenkommunikation
• Überwachung und Optimierung von Prozessen zur Effizienzsteigerung und Qualitätssicherung
• Schnittstelle zwischen Kundenservice, Rechtsabteilung und operativen Einheiten
• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität

• Mehrjährige Erfahrung in einer leitenden Position im Kundenservice, idealerweise im Inkasso- oder Finanzbereich
• Führungskompetenz mit Erfahrung in Teamentwicklung und -motivation
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Kundinnen und Mitarbeitern
• Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise