Prozessmanager für Kundenservice-IT-Anforderungen

vor 9 Stunden

Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit
Überblick

Sie suchen nach einer Herausforderung, bei der Sie Ihre Kenntnisse im Bereich CRM und Prozessmanagement einbringen können? Die smart Energy Services GmbH bietet Ihnen die Möglichkeit, sich in einem erfolgreichen Unternehmen in der Energiewirtschaft zu entwickeln.

Löhne

Wir bieten ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.029,59 an. Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend Ihrer Qualifikation und einschlägigen Erfahrung vereinbart.

Beschreibung

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Sicherstellung der fachlichen Erhebung, Prüfung und Dokumentation von Softwareanforderungen für Kundenservice-Prozesse (Inbound Call Center) im Bereich der CRM-Anwendung.

  • Dies umfasst auch die kontinuierliche Überwachung des Fortschritts der Anforderungen.

Außerdem sind Sie für die Planung und Durchführung von Testfällen für neue Prozesse und Systemupdates (Releases) verantwortlich.

  • Dies beinhaltet auch die Kontrolle nach der Produktivsetzung.

Zusammenarbeit mit dem Fachbereich und IT ist ebenfalls ein wichtiger Teil Ihrer Arbeit.

  • Dies beinhaltet auch die Abnahme von Prozessanpassungen und neuen Prozessen sowie die Erstellung der entsprechenden Dokumentation.

Regelmäßige Qualitätsprüfungen und Fehlerklärung im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses sind ebenfalls Ihre Aufgabe.

Anforderungen

Um diese Rolle ausüben zu können, benötigen wir:

  • Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Uni, FH, HAK, HLW) oder vergleichbare Qualifikation.
  • Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen, idealerweise in der Energiewirtschaft oder Dienstleistungsbranche.
  • Praktische Erfahrung in der Bearbeitung von Anforderungen sowie im Projektmanagement.
  • Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit lösungsorientiertem und ergebnisorientiertem Handeln.
  • Fundierte Kenntnisse in den gängigen MS Office-Tools sowie Erfahrung in der Anwendung von MS Dynamics und Jira.
Vorteile

Wir bieten Ihnen:

  • einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen.
  • Flexibilität durch ein Gleitzeitmodell.
  • eine Work-Life-Balance durch Hybrides Arbeiten mit bis zu 50% Homeoffice.
  • auch Essenszuschuss, Homeoffice Pauschale, Geburtstagsgutschein, Firmenevents, Treueprogramm und Gesundheitsmaßnahmen.

  • Prozessmanager für den Bereich CRM Kundenservice im Energiesektor

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen eine zuverlässige und motivierte Person, die in unserem Team als Prozessmanager für den Bereich CRM Kundenservice tätig wird.BeschreibungUnser Unternehmen, smart Energy Services GmbH, ist ein erfolgreiches Dienstleistungsunternehmen in der Energiewirtschaft. Wir positionieren uns als DER Serviceanbieter für hochwertige und effiziente...

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    Wien, Wien, Österreich IT-Services der Sozialversicherung GmbH Vollzeit

    Über die IT-Services der Sozialversicherung GmbHDie IT-Services der Sozialversicherung GmbH ist ein führender Anbieter von Digitalisierungsdienstleistungen für das österreichische Gesundheitswesen. Wir setzen uns dafür ein, die digitale Transformation im Gesundheitsbereich voranzutreiben und innovative Services zu entwickeln, die es unseren Kunden...

  • Prozessmanager mit IT-Kompetenz und digitalem Fokus

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich IT-Services der Sozialversicherung GmbH Vollzeit

    IT-Services der Sozialversicherung GmbH ist ein Pionier in der Digitalisierung des österreichischen Gesundheitswesens. Wir übernehmen die strategische Steuerung und Organisation von IT-Aktivitäten für die Sozialversicherung.Gehalt Das kollektivvertragliche Monatsbruttogehalt für Angestellte im ITKV beträgt EUR 3077,- für 38,5 Wochenstunden.Aufgaben...

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    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

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  • IT-Prozessmanager für Gebäudesicherheitssysteme

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Flach & Barfigo PL GmbH Vollzeit

    BeschreibungWir suchen einen IT-Prozessmanager für unser Unternehmen, um die Entwicklung und Implementierung unserer professionellen Gebäudesicherheitssysteme zu unterstützen.ZielsetzungDie Betreuung der ERP-, PPS-, FMS- und DMS-AnwendungenDie Analyse, Spezifikation und Umsetzung neuer Ideen und AnforderungenDie Fehleridentifikation und Realisierung...

  • Prozessmanager mit Digitalisierungsblick

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich IT-Services der Sozialversicherung GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenDie IT-Services der Sozialversicherung GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Dienstleistungen im Gesundheitswesen. Wir konzentrieren uns auf die Digitalisierung des österreichischen Gesundheitssystems und bieten innovative Lösungen für die Sozialversicherung.Löhne und GehälterBasisgehalt: 3077,- Euro brutto pro Monat, je nach...

  • Prozessmanager CRM Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen eine zuverlässige und motivierte Person für die Position des Prozessmanagers CRM im Fachbereich Kundenservice. In dieser Rolle wirst du in einem motivierten und agilen Umfeld tätig sein und dich auf die fachliche Erhebung, Analyse und Konzeption von IT-Anforderungen für die CRM-Anwendung im Bereich Kundenservice (Inbound...

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    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich WienIT GmbH Vollzeit

    Unser Unternehmen, WienIT GmbH, ist ein wichtiger Akteur in der Wiener Stadtwerke-Gruppe und bringt digitale Lösungen für die städtische Infrastruktur. Als Qualifizierter IT-Prozessmanager sind Sie an der Überwachung und Optimierung unserer IT-Supportprozesse beteiligt. Ihre Aufgaben umfassen:Die Analyse von Schwachstellen und die Implementierung von...

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    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Flach & Barfigo PL GmbH Vollzeit

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    Wien, Wien, Österreich Job World GmbH Vollzeit

    Beschäftigung in einem IT-Unternehmen in WienWir suchen einen erfahrenen IT-Prozessmanager, der gemeinsam mit unserem Scrum-Team die Entwicklung von IT-Verfahren vorantreibt und die Implementierung und Optimierung von ITIL-basierten Prozessen sicherstellt.Aufgaben und VerantwortungImplementierung und Optimierung von ITIL-basierten Prozessen (Event...

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    Wien, Wien, Österreich Michael Page Vollzeit

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    Wien, Wien, Österreich Iventa IT-Recruiting GmbH Vollzeit

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    Wien, Wien, Österreich Rheinmetall MAN Military Vehicles Österreich GesmbH Vollzeit

    Beschreibung der RolleWir suchen einen Prozessmanager, der unsere Beschaffungsprozesse weiterentwickeln und effizienter gestalten will. Als Mitglied des Teams werden Sie sich auf die Weiterentwicklung unserer Prozesse im Bereich Beschaffung konzentrieren und sicherstellen, dass sie den Anforderungen des Unternehmens...

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    Wien, Wien, Österreich epunkt Vollzeit

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    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Projekt- und Prozessmanager LogistikWir suchen einen erfahrenen Logistik Projekt- und Prozessmanager (m/w/x) für unser dynamisches Team in Wien. Als Mitglied des Teams bist du für die Führung und Koordination von Projekten mit logistischem Schwerpunkt verantwortlich. Du entwickelst innovative Lösungen, um die Effizienz der Logistikprozesse zu...

  • IT-Projektmanager (W/M/D) - Analyse und Implementierung von Prozessen

    vor 10 Stunden

    Wien, Wien, Österreich Iventa IT-Recruiting GmbH Vollzeit

    Berufswahl für FortgeschritteneUnser renommierter Kunde in Wien sucht einen erfahrenden Projekt- und Prozessmanager. In einer Teilzeitposition mit 20 Stunden/Woche und 4 Arbeitstagen übernehmen Sie die Analyse, Optimierung und Umsetzung von IT-Projekten und Unternehmensprozessen.

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    Wien, Wien, Österreich ITSV GmbH Vollzeit

    Über unsDie ITSV GmbH ist ein Pionier in der Digitalisierung des österreichischen Gesundheitswesens. Wir steuern und koordinieren die IT-Aktivitäten der Sozialversicherung und setzen uns für innovative Services und Leistungen ein, die Millionen Menschen täglich profitieren lassen.GehaltDas kollektivvertragliche Monatsbruttogehalt für Angestellte im...

  • Anwendungs- und Prozessmanager für professionelle Gebäudesicherheitssysteme

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    Wien, Wien, Österreich Flach & Barfigo PL GmbH Vollzeit

    ÜberblickUnser Auftraggeber ist ein renommierter österreichischer Hersteller und international tätiger Konzern im Bereich der professionellen Gebäudesicherheitssysteme. Mit Niederlassungen und Tochtergesellschaften in Österreich und im Ausland, bietet das Unternehmen eine breite Palette an Lösungen für die Sicherheit von Gebäuden.Mit einem starken...