Verkäuferin für Gesundheitsdienstleistungen

PVSHolding GmbH ist eine der größten Dienstleister im Gesundheitswesen. Wir bieten unseren Kunden und Partnern ein breites Spektrum an Abrechnungs-, Forderungs- und Finanzmanagementlösungen.

Für unsere Teamsuche suchen wir eine Kundenbetreuerin/Kundenbetreuer mit ausgeprägtem Servicegedanken, hoher Belastbarkeit und sehr guten Umgangsformen.

In unserer Position als Kundenbetreuerin/Kundenbetreuer werden Sie den ersten Ansprechpartner für unsere Kunden, Patienten und weitere Beteiligte sein, wenn es Rückfragen zu der privatärztlichen Honorarabrechnung gibt. Klärung individueller Sachverhalte und bei Bedarf Rücksprache mit Fachabteilungen halten oder Vermittlung der Anrufe an entsprechende Ansprechpartner Dokumentation der Sachverhalte und Gesprächsinhalte während des Telefonats im IT-System Bearbeitung digitaler Anfragen die über das Patientenportal oder E-Mail eingehen Bearbeitung von einfachen Rechnungskorrekturen, Versand von Rechnungsduplikaten, Prüfung von nicht zuzuordnenden Zahlungseingängen, Anschriftenermittlung von Postrückläufern.

Ihr Tätigkeitsfeld umfasst unter anderem:
• Abwicklung von Telefongesprächen mit Kunden, Patienten und anderen beteiligten Personen
• Durchführung von telefonischen Schulungen und Einweisungen
• Überprüfung von Anfragen und Antwortbriefen
• Erstellung von Protokollen und Arbeitsanweisungen
• Zusammenarbeit mit dem Team und anderen Abteilungen innerhalb der PVS Holding GmbH
• Betreuung von Kundenkontakten über mehrere Kommunikationskanäle hinaus (E-Mail, SMS, WhatsApp)
• Analyse und Lösung von Problemen in verschiedenen Bereichen wie Service-Support, Produkt-Management und Marketing-Projektierung

Als idealer Kandidat/ -Kandidatin sollten Sie Erfahrung in der Kundenbetreuung haben sowie einen starken Servicegedanken, gute Umgangsformen und hohe Belastbarkeit besitzen. Eine erste praktische Erfahrung in der Telefonie und/oder im Gesundheitswesen ist von Vorteil. Zudem benötigen wir Menschen, die sich sicher auf mögliche Situationen einlassen, neue Herausforderungen sehen und eine souverane Art sind, aber auch in unruhigen Atmosphären bleiben können.

Dieser Job bietet Ihnen als Kundenbetreuer/-in eine Vielzahl an Möglichkeiten, Ihre Kompetenz zu erweitern und tiefgreifend abzubilden. Ebenso stellen wir Ihnen flexible Arbeitszeiten zur Verfügung, damit Sie Ihren persönlichen Zeitplan eigenständig gestalten können. Darüber hinaus erhalten Sie die Chance, innerhalb der Gruppe wichtige Verantwortung zu übernehmen und dabei durch professionelle Weiterbildungsmöglichkeiten begleitet zu werden. Aus diesem Grund bietet diese Stelle gerade jungen Absolventen ideale Möglichkeiten, gleichzeitig Verantwortung zu übernehmen und Projekte gemeinsam zu bearbeiten. Unsere Unternehmensgruppe hat eine krisensichere Existenz, weshalb Sie jederzeit langfristig planen können.

Vorausgesetzt wird eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, unter anderem in Dialogmarketing, Büromanagement oder Gesundheitswesen, sowie Erfahrungen in der Kundenbetreuung. Gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift, hohe Belastbarkeit und einen ausgeprägten Dienstleistungsgedanken stehen ebenfalls auf unserer Wunschliste. In Bezug auf E-Arbeit laden wir vollkommen mobil agierende Beschäftigte herzlich ein, obwohl wir auch zeitweise im Büro verbringen werden. Möchten Sie Teil unseres Teams werden?
Wir arbeiten gerne mit einem Gehalt von 3500 Euro Netto pro Monat inklusive Urlaubsgeld. Außerdem genießen alle Mitarbeiter bei uns flexible Arbeitszeiten.

---