Technischer Servicebereichsleiter

vor 2 Wochen

Wien, Wien, Österreich Kardex Austria GmbH Vollzeit
Jobbeschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Logistik- und Servicebereichsleiter, der unsere Serviceaktivitäten vorantreibt und unsere Kunden einen hervorragenden Service bietet.

Verantwortlichkeiten
  • Verwaltung der technischen Supportfunktion, einschließlich des Call Centers, des Helpdesks, der Logistik und des Expertenteams.
  • Übernahme der Rolle als Ansprechpartner für Eskalationen und Entwicklung von Verbesserungsplänen für Kunden und die Organisation.
  • Förderung des Verkaufs von Dienstleistungen und Beitrag zur Umsatzentwicklung.
  • Leitung und Entwicklung Ihres Teams unter Berücksichtigung kontinuierlicher Schulungen und Weiterentwicklung.
  • Koordination der effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit dem Back-Office-Team.
  • Überwachung des Kundensupports und Koordination der technischen Unterstützung und Einhaltung von Sicherheitsvorschriften.
  • Verantwortlichkeit für das Beschwerdemanagement und Koordination des Technischen Supports bei komplexen Problemen.
  • Kostenmanagement und Gewährleistung einer effizienten Ressourcennutzung.
Ihr Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich.
  • Mehrjährige Erfahrung im technischen Bereich und Kundenservice.
  • Erfahrung von Führung von Teams (8-10 Mitarbeiter).
  • Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise.
  • Bereitschaft zu reisen.
  • Autoführerschein.
  • Englisch gut in Wort und Schrift.
Was wir bieten
  • Langfristige Perspektiven: Sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken, internationalen Unternehmen mit spannenden Entwicklungschancen und Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Umfeld.
  • Starker Fokus auf persönliche und fachliche Entwicklung.
  • Wertvolle Unterstützung: Großartiger Teamspirit, ausführliches Onboarding und vielfältige Weiterbildungsangebote in der eigenen Academy.
  • Spürbarer Mehrwert: Flexible Arbeitszeit mit der Möglichkeit auf tageweise Mobile Work.
  • Sichtbare Leistung: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
  • Attraktive Extras: Corporate Benefits, Firmen- und Teamevents, kostenfreie Parkplätze und Gesundheitsmanagement.