Digital Ingenieur

Jobbeschreibung:

Sie sind ein erfahrener IT-Experte mit Auszeichnung und suchen nach einer Herausforderung in der Medizintechnologie? Dann ist dieses Jobangebot genau das Richtige für Sie Wir suchen einen Systemtechniker im Gesundheitswesen, der technischen Support für EMR- und CM-Produkte in Ihrem Gebiet leistet. Als erster Ansprechpartner (L1) für technische Probleme der EMR-CM-Produkte werden Sie die Kundenanfragen qualifizieren, grundlegende Fragen beantworten und Lösungen finden.

Aufgabenbereiche:

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• Hauptaufgaben:\
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  • Qualifizierung von Kundenanfragen für EMR- und CM-Produkte in einem festgelegten geografischen Gebiet\
  • Verantwortlich als erster Ansprechpartner (L1) für technische Probleme der EMR-CM-Produkte\
  • Beantwortung von grundlegenden Fragen zur Anwendung und Konfiguration von EMR- und CM-Produkten\
  • Lösung und Eskalation technischer Produktprobleme an das BU L3 / F&E-Team\
  • Schnittstelle zwischen Außendienstorganisation und Business Unit\
  • Durchführung von Vor-Ort-Besuchen zur Systemwartung und Aktualisierung\
  • Kundenschulungen für EMR- und CM-Produkte\
  • Zusammenarbeit mit Kunden, internen Abteilungen und Drittunternehmen zur Lösung technischer Anforderungen\
  • Mitarbeit bei der Prüfung und Einführung neuer Softwareversionen und Updates\
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    • Support und Kundenservice:\
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      • Qualifizierung und Priorisierung von Kundenanfragen\
      • Dokumentation von Anrufen gemäß Qualitätsstandards und Durchführung der Fallqualifikation\
      • Klärung und Nachverfolgung von Kundenanliegen bis zur vollständigen Lösung\
      • Einhaltung von Eskalations- und Kommunikationsrichtlinien\
      • Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen\
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      Anforderungen:

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      • Bildung und Kenntnisse:\
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        • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Medizinischen Informatik oder vergleichbarer Abschluss\
        • Gute Kenntnisse in PC-Plattformen (Microsoft Windows OS) und Windows Server Betriebssystemen\
        • Erfahrung mit Windows SQL Server ab Version 2012 und höher\
        • Netzwerkkenntnisse, vorzugsweise im Healthcare-IT-Bereich und in der klinischen IT-Infrastruktur\
        • Vertrautheit mit Standard-Hospital-IT-Schnittstellen (HL7, FHIR, DICOM)\
        • Verständnis für klinische Krankenhaus-Workflows\
        • Fundierte IT-/Netzwerkfähigkeiten (JavaScript, XML, SQL, Client/Server)\
        • Basiskenntnisse in MS-SQL-Datenbanken\
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          • Persönliche Fähigkeiten:\
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            • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift (Englisch & Deutsch); Französisch wünschenswert\
            • Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Engagement\
            • Kundenorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise\
            • Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit sowie Teamfähigkeit\
            • Flexibilität für Dienstreisen (Europa / weltweit) und Bereitschaft zu Wochenendarbeit und Rufbereitschaft\
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            Entlohnung: Das monatliche Gehalt beträgt ca. €70.000,- brutto plus Spesen.

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            Werde Teil unseres Teams Wenn Sie sich für diese Herausforderung interessieren, senden Sie bitte Ihre Bewerbung an uns.