Support-Experte:in

Vor 5 Tagen


Graz, Steiermark, Österreich AutomationX GmbH Vollzeit
Überblick

Wir suchen einen motivierten und engagierten Support-Experten:in, der sich auf die Betreuung unserer Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams wirst du eine wichtige Rolle bei der Gewährleistung der Zufriedenheit unserer Kunden spielen.

Aufgaben
  • Kundensupport über verschiedene Kanäle (Service-Hotline, Internet, Vorort)
  • Aufnahme und Dokumentation von Anfragen (Ticketing)
  • Problembehandlung (Onboard-Mittel, Log-Analyse)
  • Beratung und Analyse bei produktspezifischen Fragen
  • Aufbereitung von Supportfällen für die Entwicklungsabteilung
  • Produktschulungen
  • Lizenzverwaltung
  • Erstellung von Software-Dokumentation und FAQs
Qualifikationen
  • MS SQL und IT-Kenntnisse (Netzwerk, VM)
  • PLC/Logik-Programmierung und Automatisierung
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • aX5/aX4-Kenntnisse von Vorteil
  • Ideal: Erfahrung mit Feldbussen (PB, PN, OPC-UA, Modbus)
  • Ideal: Erfahrung im Support-Bereich
  • Kundenorientiertes Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Hohe Problemlösungskompetenz und ausgeprägtes technisches Verständnis
Vorteile
  • Verantwortungsvolles und interessantes Aufgabengebiet mit spannenden Projekten
  • Zielgerichtete Einschulung und persönlicher Mentor
  • Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
  • Auf Dich abgestimmte Aus- und Weiterbildungsprogramme
  • Kostenübernahme Klimaticket Steiermark und kostenloser Parkplatz
  • Ausgezeichnete öffentliche Anbindung
  • € 8,- Essenszuschuss pro Mittagessen
  • Bis zu 2 Tage/Woche Home-Office und Gleitzeit
  • Zuschuss zur MERKUR-Versicherung und verschiedene Gesundheits- und Fitnessangebote
  • Regelmäßige Teamevents
  • Flache Hierarchie und kollegiales Umfeld

Als Teil der GAW-Unternehmensgruppe blickt AutomationX auf eine jahrzehntelange Erfahrung in der Prozessautomatisierung zurück. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, sich in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu entwickeln und Ihre Fähigkeiten zu entfalten.



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