Service Owner Testing Service

vor 1 Monat


Wien, Wien, Österreich Software Daten Service (SDS) Vollzeit
Aufgabe und Verantwortung

Als Service Owner bist du verantwortlich für die Betreuung und Führung mehrerer Teams, die innerhalb eines umfangreichen Testing Services für spezifische Teilbereiche zuständig sind. Du arbeitest mit deinem Service Team das Backlog der Service Requests ab und sorgst dafür, dass diese effizient und zur Zufriedenheit unserer Kunden abgearbeitet werden.

Zu deinen Aufgaben gehören:
  • Einhaltung der vereinbarten SLAs
  • Operative Führung des Service Teams, inklusive Planung und Verwaltung der Teammitglieder
  • Aktives Wissensmanagement und fachliche Weiterentwicklung von Mitarbeitern in den Teams
  • Erkennen und Lösen von Impediments in den Teams
  • Erstellung der Service Reports
  • Regelmäßige Kommunikation und Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
Profil

Abgeschlossene Fachhochschule/Universität oder entsprechende Berufserfahrung

Einschlägige Berufserfahrung im Test Management, mehrjährige Führungserfahrung wünschenswert

Sehr gute Kommunikationsskills, Geschick darin einen Rahmen vorzugeben, in dem sich das Team bewegen und selbstorganisiert arbeiten kann

Fundierte Erfahrung in agilen Methoden, insbesondere Scrum, und deren Umsetzung im Team

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausgeprägtes analytisches und problemlösungsorientiertes Denken

Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Prioritäten effektiv zu managen

Unsere Angebote

Wir bieten ein kollektivvertragliches Mindestgrundgehalt von EUR 60.844,- brutto pro Jahr (für 38,5 Wochenstunden)

Es besteht auch die Möglichkeit einer marktkonformen Überzahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Vorerfahrung sowie diverse SDS Benefits



  • Wien, Wien, Österreich Software Daten Service Gesellschaft m.b.H. Vollzeit

    Schwerpunkt der PositionAls Service Owner (m/w/d) übernimmst du die Führung mehrerer Teams, die in einem umfangreichen Testing Service spezifische Teilbereiche abdecken. Du arbeitest mit deinem Service-Team das Backlog der Service Requests ab und sorgst dafür, dass diese effizient und zur Zufriedenheit unserer Kunden abgearbeitet werden.


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    BeschreibungWir suchen eine/n Serviceassistent/in (m/w/d) für unsere Filiale in Wien. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Geschäftspartner. Sie erhalten Anrufe, besprechen Termine und erstellen Reparaturaufträge.Aufgaben:* Empfang von Kunden und Geschäftspartnern* Telefonische Betreuung von Kunden und...


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