Unterstützungsexperte für digitale Erinnerungen

vor 1 Monat


Wien, Wien, Österreich Journi GmbH Vollzeit
Wir suchen dich

Unser Unternehmen Journi GmbH bietet dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten als Kundenservice-Spezialist zu nutzen und Teil eines innovativen Teams zu sein. Wir entwickeln eine Druck-App, mit der Menschen ihre Erinnerungen unkompliziert ausdrucken können.

Deine Aufgaben
  • Du arbeitest Vollzeit (38,5 Std./Woche) im Bereich Kundensupport und bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden.
  • Du verwaltest die Kommunikation mit unseren Kunden über verschiedene Supportkanäle und Benutzerschnittstellen in mehreren Sprachen.
  • Du entwickelst neue Support-Vorlagen, Filter und Shortcuts, um den Support kontinuierlich zu optimieren.
  • Du vertretest die Stimme unserer Kunden, indem du Probleme und Herausforderungen an das Produktteam weitergibst.
  • Du unterstützt bei der Kundengewinnung, Kundenbefragungen und Beta-Testgruppen.
  • Du arbeitest an der Berichterstattung, analysierst und präsentierst Daten und Ergebnisse.
  • Du kooperierst mit den Design-, Produkt- und Marketing Teams zusammen.
Dein Profil
  • Du bringst 1-2 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Support- oder Betreuungspositionen mit.
  • Du sprichst Deutsch (Muttersprache oder C2-Niveau) und Englisch (C1-Niveau).
  • Du verfügst über eine spielerische und einfühlsame Schreibweise.
  • Du legst großen Wert auf korrekte Grammatik und Rechtschreibung.
  • Du bist geduldig, serviceorientiert und willst Probleme wirklich lösen.
  • Du bist ein starker Kommunikator und präsentierst und sprichst auch vor Gruppen souverän und sicher.
Lohn und Benefits

Wir bieten dir ein fairen Lohn von mindestens 36.000 EUR pro Jahr (abhängig von deinem Erfahrungs- und Wissensstand), sowie eine Reihe an Social Benefits:

  • Gratis Öffi-Jahreskarte
  • Zusatzpensionsversicherung und Möglichkeit, eine günstige Zusatzkrankenversicherung abzuschließen
  • Gratis Sprachtraining
  • Jährliches Ausbildungsbudget von 2.000 EUR
  • Pro Arbeitstag €5,50 Essenszuschuss
  • Gratis Frühstück
  • Italienischer Café und Tees so viel du trinken kannst
Bewirb dich jetzt

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