Head of Desk

vor 4 Wochen

Vienna, Österreich Erste Bank Vollzeit
Job Description:

As a key member of our team, you will be responsible for managing the customer lifecycle servicing desk, ensuring high-quality processes and exceptional customer experiences. Your primary goal will be to develop and implement strategies that align with our division and bank strategies, while maintaining a focus on quality and compliance.

Key Responsibilities:
  • Manage a team of approximately 10 colleagues, ensuring effective delegation of tasks and responsibilities.
  • Develop and implement a desk strategy, closely aligned with our division and bank strategies.
  • Ensure high-quality processes and consistent reporting on key performance indicators (KPIs).
  • Represent the desk to senior stakeholders, including sales segments, compliance, risk, and IT.
  • Continuously strive to improve efficiency through process improvements and technology utilization.
  • Represent the desk in internal and external audits.

Requirements:
  • At least five years of experience in the banking industry, with a solid background in process improvement, operations, and/or compliance.
  • Leadership experience is an advantage.
  • Exceptional knowledge of compliance and legal requirements, particularly related to KYC.
  • Excellent communication skills, with the ability to interact with people at all levels in an intercultural and diverse environment.
  • Ability to follow technology trends and identify practical improvements.
  • Structured and well-organized, with the ability to present complex topics in an understandable and persuasive way to different stakeholders.

What We Offer:
  • A dynamic and passionate team dedicated to improving the customer experience.
  • A comprehensive benefits package, including health insurance, learning and development opportunities, and a work-life balance.
  • The opportunity to work in a fast-paced, innovative environment with a focus on digital transformation.

How to Apply:

Please submit your application, including your resume and a cover letter, to Stefan Locker. We look forward to hearing from you.

  • Head of Desk

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Erste Bank Vollzeit

    Job Title: Head of DeskAbout the Role:We are seeking a highly skilled and experienced professional to lead our Customer Lifecycle Servicing team. As Head of Desk, you will be responsible for managing a team of approximately 10 colleagues, developing a desk strategy aligned with the division and bank strategies, and ensuring a high level of quality in the...

  • Head of Desk

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Erste Group Bank AG Vollzeit

    Head of Desk - Customer Lifecycle Servicing (all genders) Location: Vienna Working hours: Full-time Occupational Area: Banking Operations Company: Erste Group Bank AG Erste Group was founded in 1819 as the first Austrian savings bank and today it is one of the largest banking groups in Central and Eastern Europe (CEE). As an attractive employer,...

  • Head of Customer Lifecycle Servicing

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Erste Bank Vollzeit

    Job DescriptionWe are seeking a highly skilled and experienced professional to lead our Customer Lifecycle Servicing team. As Head of Customer Lifecycle Servicing, you will be responsible for managing a team of approximately 10 colleagues and ensuring the delivery of exceptional customer experiences across all customer segments.Key Responsibilities:Develop...

  • Front Desk Manager

    vor 6 Monaten

    Vienna, Österreich Marriott International Vollzeit

    At 141 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. As the premier worldwide provider of luxury experiences, we set the standard for rare and special luxury service the world over. We invite you to explore The Ritz-Carlton. ...

  • Head of HR

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Donhauser GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen erfahrenen Head of HR, der unsere HR-Strategie weiterentwickelt und unsere Mitarbeiter unterstützt, um das Unternehmen erfolgreich zu machen.HauptraumfelderHR Leadership und Stakeholder ManagementWir suchen nach jemandem, der unsere HR-Maßnahmen koordiniert und unsere Mitarbeiter und Geschäftsführung unterstützt.Der Head of HR...

  • Head of HR

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Donhauser GmbH Vollzeit

    Head of HRAls Head of HR bei der Donhauser GmbH übernimmst du die Führung der Personalabteilung und verantwortest die strategische Ausrichtung des Personalwesens. Du koordinierst die HR-Maßnahmen mit den internen Schnittstellen und bist die Hauptansprechperson für Mitarbeitende und Geschäftsführung. Du führst das HR-Team und verantwortest die...

  • Head of Digital Transformation

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich BEKO Engineering & Informatik AG Vollzeit

    Head of Digital TransformationWir suchen einen erfahrenen Head of Digital Transformation, der unsere digitale Zukunft gestalten möchte. Als Head of Digital Transformation leitest du gemeinsam mit unserem Software Development Manager den Bereich "Digital Services". Du verantwortest das Projektportfolio und überwachst die laufenden Digitalisierungsprojekte...

  • Head of HR

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Donhauser GmbH Vollzeit

    ÜberblickAls Head of HR bei der Donhauser GmbH übernehmen Sie die strategische und operative Führung der Personalabteilung. Sie sind verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung von HR-Strategien, die die Unternehmensziele unterstützen.AufgabenHR-Leadership und Stakeholder-ManagementOperatives HR-ManagementStrategisches HR-Management und...

  • Head of Digital Transformation

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich BEKO Engineering & Informatik AG Vollzeit

    Digitale Transformation und InnovationWir suchen einen erfahrenen Head of Digital Transformation, der unsere Digital Services Division leitet und unsere Kunden bei der Umsetzung von Digitalisierungsprojekten unterstützt.Als Head of Digital Transformation bist du verantwortlich für die strategische Planung und Umsetzung von Digitalisierungsprojekten. Du...

  • Head of Accounting

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Alicona Imaging GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine/n Head of Accounting (m/w/d) für unsere Firma Alicona Imaging GmbH in Raaba.Deine AufgabenAbwicklung der Monats- und JahresabschlüsseMithilfe bei der laufenden BuchhaltungMithilfe bei FinanzprojektenPflege von Prozessen und Schnittstellen in der FinanzbuchhaltungAuswertungen / Unterstützung des monatlichen Reporting / Ad-hoc...

  • Head of Quality Management

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Frequentis AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen eine erfahrene Führungskraft, die unser Qualitätsmanagementsystem (QMS) leitet und überwacht. Als Head of Quality Management sind Sie verantwortlich für die Einhaltung der ISO 9001-Standards und die Aufrechterhaltung unserer ISO 9001-Zertifizierung an allen Standorten, die dem Frequentis AG Qualitätsmanagementsystem...

  • Head of Cabin Team

    vor 1 Woche

    Vienna, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Job Title:Head of Cabin TeamAbout the Role:The Head of Cabin Team will oversee and manage the cabin crew across all AvconJet operations globally. This includes setting up and managing a pool of certified flight attendants worldwide for permanent roles and freelance positions.Key Responsibilities:Leadership: Oversee and manage the cabin crew across all...

  • Head of Java-Entwicklung

    vor 4 Monaten

    Vienna, Österreich CHECK24 Vergleichsportal Vollzeit

    Head of Java-Entwicklung (all genders) Finanzen Wien Im Überblick Head of Department Vollzeit Festanstellung None Speed, Agilität und steile Karrierechancen, das macht uns bei CHECK24 aus. Das führende deutsche Vergleichsportal expandiert nach Österreich und verbindet somit das Beste aus zwei Welten – die Stabilität und das Know-How...

  • Head of Digital Transformation

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich BEKO Engineering & Informatik AG Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen Head of Digital Projects, der unsere Digital Services Teams bei der Planung und Umsetzung von Beratungs- und Softwareentwicklungsprojekten unterstützt.AufgabenLeitung des Bereichs "Digital Services" gemeinsam mit unserem Software Development ManagerVerantwortung für das Projektportfolio und Überwachung der...

  • Head of Treasury

    vor 4 Monaten

    Vienna, Österreich Peek & Cloppenburg Holding . Vollzeit

    Head of Treasury (m/w/d) Head of Treasury (m/w/d) EMPLOYMENT Full time START ab sofort COMPANY Peek & Cloppenburg Holding . CONTACT PERSON Markus Petersen LOCATION Headquarter Vienna Wir sind Zahlenjongleure und Trendsetter, Zukunftsgestalter und Wertebewahrer, Konzeptentwickler und Ärmelhochkrempler, Leistungsträger und Teamplayer & so viel...

  • Gastronomie- und Unternehmensstratege als Head of HR

    vor 1 Woche

    Vienna, Österreich Donhauser GmbH Vollzeit

    Über unsDie Donhauser GmbH ist ein führendes österreichisches Unternehmen in der Gastronomie- und Cateringbranche. Mit über 2.000 Mitarbeitenden bietet das Unternehmen vielfältige Geschäftsbereiche wie Travel Catering, Business- und Event-Catering sowie Restaurants. Unsere Werte haben uns zu dem gemacht, was wir heute sind, und wir wollen diesen Weg...

  • Head of Delivery

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Frequentis AG Vollzeit

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Head of Delivery - Maritime to join our team at Frequentis AG. As a key member of our organization, you will be responsible for the technical and commercial success of our customer projects.Key ResponsibilitiesLead and develop a team of Project Managers and System EngineersPlan, monitor, and...

  • Commercial Sales Desk Professional

    vor 5 Monaten

    Vienna, Österreich ZF Group Vollzeit

    Req ID | Vienna, Austria, ZF CV Distribution Austria GmbH We are looking for a new colleague in our sales department  at our location in Vienna .  International Team of specialists / Account Manager in the area of Order intake and Order management, taking care of EMEA Trailer builder with members in many EMEA countries. (Sweden – South Africa...

  • Head of R&D

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    ÜberblickWir suchen eine erfahrene Führungskraft für die Position des Heads of R&D bei unserem Kunden, einem global agierenden Lebensmittelkonzern mit Sitz in Wien. Die Rolle besteht darin, eine langfristige Forschungs- und Entwicklungsstrategie zu entwickeln und umzusetzen, die die Ziele des Unternehmens unterstützt.AufgabenInitiieren und leiten...

  • Head of SEO International

    Vor 3 Tagen

    Vienna, Österreich bwise Media AG Vollzeit

    bwise Media is a global sports media agency, specialized in the monetization of sports websites and apps and furthermore specialized in managing advertising sales to sports betting operators. We are a dynamic and fast-growing player in the iGaming industry, committed to delivering top-tier digital marketing solutions to clients around the world. We pride...