Servicecenter-Projektmanagerin für einen Erfolgsunternehmen

Unser Unternehmen ist eines der erfolgreichsten Callcenter-Unternehmen in Österreich und bietet eine Vielzahl an Dienstleistungen im Bereich des Kundenservice, Support und Helpdesk. Wir suchen nach einer engagierten Servicecenter-Projektmanagerin, die unsere Projekte von der Planung bis zur Umsetzung leitet.

Die Aufgaben umfassen:

• Projektmanagement: Leitung und Umsetzung von Service-Center-Projekten
• Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zur Entwicklung und Bereitstellung effizienter Kommunikationslösungen
• Prozessoptimierung: Analyse und stetige Verbesserung bestehender Prozesse für eine optimale Kund*innenbetreuung
• Tägliche Verantwortung: Eigenverantwortliche Bearbeitung von Aufgaben im Projektmanagement, Unterstützung bei Reportings und Prozessdefinitionen

Wir erwarten:

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Management von Service Center Projekten
• Ein hohes Maß an Service- und Qualitätsbewusstsein – sowie Freude am Dienstleistungsbereich
• Interesse an den Themenfeldern Kommunikation und Dienstleistung
• Technische Affinität und die Bereitschaft zur Nutzung unterschiedlicher neuer Tools
• Freude und Einsatzbereitschaft in der Kund*innen- und Team-Kommunikation
• Verantwortungsbewusstsein und genaues Arbeiten

Wir bieten:

• Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld an einem der schönsten Arbeitsplätzen Wiens
• Höhe Wertschätzung und ein sehr gutes Betriebsklima
• Flexible Arbeitszeiteinteilung orientiert an der Teamstruktur und dem Auftraggeber*innenbedarf
• Ein Expert*innenteam, welches Sie im Rahmen Ihrer Tätigkeit mit entsprechenden Standards und Knowhow unterstützt
• Die Chance, sich im Rahmen der Tätigkeit entsprechend weiterzuentwickeln, sowie verschiedene Fortbildungsmöglichkeiten zu nutzen

Das Monatsgehalt beträgt mindestens € 2.800,- (auf Vollzeitbasis 40 Wochenstunden). Die Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung ist vorhanden.