Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Webanwendungsingenieur für Kundenservice - Graz, Steiermark - NETCONOMY GmbH

  • Front Office Agent: Gastfreundschaft und Kundenservice

    vor 2 Monaten

    Graz, Steiermark, Österreich StepStone sucht für Kunden Vollzeit

    ÜberblickWir suchen einen Front Office Agenten, der sich für Gastfreundschaft und Kundenservice begeistert. Als Teil unseres Teams werden Sie die Gäste unseres Hotels in Graz begrüßen und ihnen ein erstklassiges Erlebnis bieten.AufgabenCheck In & Check Out der HotelgästeErster Ansprechpartner für unsere GästeRechnungserstellungUnterstützung der...

  • LebensmittelverkäuferIn

    vor 4 Wochen

    Graz, Steiermark, Österreich Merchandising Institut für Verkaufsförderung GmbH Vollzeit

    Unser AngebotWir bieten dir eine sichere und faire Arbeitsplatzsituation mit fixem Dienstplan nach Abstimmung. Du kannst deine Wochenenden frei gestalten und genießt eine pünktliche und faire Bezahlung.Deine AufgabenAls MitarbeiterIn im Lebensmittelhandel bist du für den reibungslosen Ablauf des Kundenservice verantwortlich. Du sorgst dafür, dass Kunden...

Webanwendungsingenieur für Kundenservice

vor 2 Monaten

Graz, Steiermark, Österreich NETCONOMY GmbH Vollzeit

NETCONOMY GmbH hat sich in den letzten zwei Jahrzehnten von einem Startup zu einem dynamischen Team mit 500 Mitarbeitern entwickelt, das an mehreren Standorten in Europa tätig ist. Unsere Arbeitskultur basiert auf Agilität und interdisziplinärer Zusammenarbeit, die es uns ermöglicht, innovative digitale Lösungen zu schaffen.


Aufgabenbereich

In der Rolle des Webanwendungsingenieurs für Kundenservice bist du ein zentraler Ansprechpartner für die Betreuung und Unterstützung der produktiven Systeme unserer Klienten. Du fungierst als Verbindungsglied zwischen unseren Kunden und den Projektteams. Deine Hauptaufgaben umfassen:

  • Analyse von Herausforderungen im Anwendungsbetrieb und Eigenverantwortliches Entwickeln von Lösungen (mit Unterstützung)
  • Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs in Kooperation mit dem Operations-Team (im Team)
  • Unterstützung der Fachkräfte unserer Geschäftskunden aus unterschiedlichen Branchen im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports für komplexe Webanwendungen
  • Koordination des Incident Managements im Rahmen der Rufbereitschaft als erster Ansprechpartner für unsere Kunden und Unterstützung bei der Analyse zur schnellen Lösungsfindung (Rufbereitschaft ca. 5 Mal im Monat, mögliche Tage Montag bis Sonntag von 06:00-22:00) (nach umfassender Einarbeitung)
  • Engagierte und (weitestgehend) eigenverantwortliche Zusammenarbeit mit unseren internen Customer Experience Projektteams, um die bestmögliche Kundenbetreuung sicherzustellen
  • Proaktives Erweitern der projektspezifischen Dokumentationen

Anforderungsprofil

Erforderliche Fähigkeiten

  • Laufende oder abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni oder Vergleichbares)
  • Technisches Grundwissen und Erfahrung in der Anwendungsanalyse sowie im Auffinden von Ursachen, z.B. mithilfe von Logs, Graphen, SQL oder der Unix-Konsole
  • Grundkenntnisse in Web-Technologien (HTML, CSS, Java, JavaScript)
  • Offene, kommunikative und teamorientierte Persönlichkeit
  • Ruhige und professionelle Arbeitsweise in herausfordernden Kundensituationen
  • Neugier, Lernbereitschaft sowie die Bereitschaft, die Komfortzone gelegentlich zu verlassen
  • Ausgezeichnete Englischkenntnisse

Wünschenswerte Fähigkeiten

  • Erste Erfahrungen im Business-Kundenmanagement sind von Vorteil
  • Deutschkenntnisse
  • Grundkenntnisse im Programmieren

Wir bieten

Obwohl wir ein zusammengehöriges Unternehmen sind, hat jeder Standort seine eigenen Besonderheiten und Vorteile. Hier ein kleiner Einblick, was dich erwartet:

  • Flexible Arbeitsmodelle: Dank unserer flexiblen Arbeitszeiten kannst du deinen Arbeitstag so gestalten, wie es dir am besten passt.
  • Karriereentwicklung & Einarbeitung: Beginne deine Reise bei NETCONOMY mit einem strukturierten Einarbeitungsprozess und Mentoring und setze diese mit individuellen Schulungsmöglichkeiten fort. Unsere Weiterbildungsabteilung, NETCADEMY, findet die beste Lösung für dich.
  • Unternehmensgipfel: Tausche berufliche und persönliche Erfahrungen auf unserem jährlichen firmeninternen NETCONOMY Summit aus. Ein Highlight des Events ist die entspannte Atmosphäre und der Austausch mit dem internationalen Team.
  • Soziale Veranstaltungen: Knüpfe bei unseren sozialen Events neue Kontakte, wie zum Beispiel bei unseren Pizza-Abenden, Wanderungen oder Weihnachtsfeiern, und feiere gemeinsam Erfolge.
  • Snacks und Wohlbefinden: Nutze unsere Lunch-Benefits und Rabatte in Partnerrestaurants, um dich in den Pausen zu stärken und neue Energie zu tanken.
  • Mobilitätsunterstützung: Lass das Auto stehen Da wir unsere Verantwortung für die Umwelt ernst nehmen, unterstützen wir deine klimafreundlichen Transportkosten.

Das tatsächliche Gehalt hängt von deinen Qualifikationen und Erfahrungen ab. Uns ist es wichtig, dass wir allen Mitarbeitern ein intern vergleichbares Gehalt bieten. Aus rechtlichen Gründen geben wir das jährliche Mindestgehalt für eine Vollzeitbeschäftigung gemäß dem aktuellen IT-Kollektivvertrag an, welches für diese Position € 41.000 beträgt.

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