IT-Servicemanagement-Experte für digitale Lösungen

vor 1 Woche


Wien, Wien, Österreich SVD Büromanagement GmbH Vollzeit
Positionen in IT-Servicemanagement

Unser Unternehmen SVD Büromanagement GmbH bietet innovative Dienstleistungen im Backoffice an. In unserem IT-Bereich sind wir verantwortlich für verschiedene Projekte von der Planung bis zur Umsetzung und langjährigen Begleitung für unsere Kunden im Sozialversicherungsumfeld.

Ziel des Jobs

Wir suchen einen erfahrenen Service-Owner Experten, um das IT-Service- und Architektur-Team zu unterstützen.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Der ideal geeignete Kandidat wird unser Ansprechpartner/in für interne und externe Kunden bezüglich der betreuten IT-Services sein.
  • Er oder Sie wird proaktive Kommunikation und laufenden Informationsaustausch mit internen und externen Kunden koordinieren.
  • Die Neu- und Weiterentwicklung von IT-Services hinsichtlich Funktionalität, Stabilität und Performance ist ein wichtiger Teil seiner Aufgaben.
  • Mitwirkung bei der Entwicklung und Umsetzung von innovativen Ideen, die zu einer Erneuerung, Verbesserung bzw. Erweiterung der IT-Services führen.
  • Maßgebliche Festlegung und Weiterentwicklung einer effektiven IT-Service-Strategie.
  • Mitarbeit an der Erstellung von SLA-Vorgaben und Durchführung von SLA-Reports im Zuge des SLA-Controllings.
  • Aktive Marktbeobachtung hinsichtlich der betreuten IT-Services.
  • Mitarbeit bei der Projektinitiierung und Projektdurchführung von Neu- und Weiterentwicklungsprojekten.
Anforderungen
  • Abgeschlossene Ausbildung auf mindestens Maturaniveau.
  • Ein abgeschlossenes Studium kann vorteilhaft sein.
  • Sehr gute Deutschkenntnisse.
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Servicemanagement.
  • Erfahrung im SLA- und Servicekatalog Management.
  • Kenntnisse von Metriken, Kennzahlen und Reports innerhalb des IT-Servicemanagements können wünschenswert sein.
  • Kommunikations- und Verhandlungsgeschick.
  • Erfahrung in der Koordination von heterogenen Personengruppen.
  • Moderations- und Präsentationserfahrung.
  • Grundlegende Kompetenzen im Projektmanagement.
  • Hohe Kunden- und Teamorientierung.
  • Hohes Maß an Eigeninitiative und Selbständigkeit.
  • Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung.
Vorteile
  • Möglichkeiten, das Gesundheitswesen im IT-Bereich bezüglich Servicemanagement maßgeblich mitzugestalten.
  • Persönliche Entfaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld und Team.
  • Jede Menge spannender Workshops, Beratungen und Kundentermine.
  • Einschulungs- und Einarbeitungszeit sowie kurze Entscheidungswege.
  • Flexible Arbeitszeiten in Kombination mit attraktiven Homeoffice-Regelungen.
  • Mitarbeiterbenefits (Gutscheine, Mitarbeiterevents, Mitarbeiterkonditionen, u.V.M.).
  • Moderne Büroräumlichkeiten mit guter öffentlicher Anbindung.
Gehalt

Das KV-Mindestgrundgehalt (2024) beträgt bei Vollzeit ca. 43.600 Euro brutto.



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  • IT-Manager Regular

    Vor 3 Tagen


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    Wir suchen einen erfahrenen Service-Owner Expert, um unsere IT-Services weiterzuentwickeln und zu optimieren. Die SVD Büromanagement GmbH ist ein dynamisches Team, das sich auf die Gestaltung von Backoffice-Dienstleistungen und IT-Projekten im Sozialversicherungsumfeld spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen...


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    Bei WienIT GmbH suchen wir einen Sicherheits-Experten für unsere digitalen Lösungen. In diesem herausfordernden Job werden Sie Teil unseres Teams sein und maßgeblich daran beteiligt sein, dass unsere Anwendungen sicher und zuverlässig laufen.Sicherung der IT-InfrastrukturVorbeugung von Cyberangriffen und Datensicherheit durch regelmäßige...


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    Beschreibung des Unternehmens Wir bei helloly bieten unseren Kunden die perfekte Webhosting-Plattform, um ihre Ideen online zu verwirklichen. Unsere Teams aus Wien suchen engagierte Talente, die unsere Kunden auf ihrer digitalen Reise begleiten und unsere Produkte aktiv mitgestalten.Umfang der ArbeitAls IT Technical Customer Care Agent bist du das Bindeglied...