Betriebsunterstützungsexperte

Besuchen Sie uns im Herzen Wiens

BILLA AG in Wien ist ein Unternehmen, das die Zukunft des Lebensmittelhandels aktiv mitgestaltet. Unsere Abteilung Digital Transformation sucht eine Betriebsunterstützungsexpertin/Expert, die unsere operative eCommerce- und OmniChannel-Arbeit unterstützt.

Verantwortlichkeiten:

• Anlaufstelle für operative eCommerce- und OmniChannel-Fragen und Probleme
• Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Problemen und Kundenanfragen im Bereich eCommerce
• Aufsetzen bzw. Implementieren von IT-Systemen und Schnittstellen
• Selbstständige Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen ggf. mit den Fachbereichen
• Unterstützung des Kundencenters bei 3rd Level Kundenanfragen, ohne direkten Kundenkontakt

Voraussetzungen:

• Abgeschlossene Schulbildung (Matura) sowie mehrjährige Erfahrung im Call Center/Kundenservice-Bereich und technisches Grundverständnis von Vorteil
• Empathische Persönlichkeit mit Kooperationsbereitschaft, Organisationstalent, analytischem Denkvermögen und sicherem Auftreten, auch in Konfliktsituationen
• Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, Stressresistenz und Durchsetzungskraft
• Freude am Telefonieren, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung

Löhne und Benefits:

Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Gehalt ab EUR 33.400,00 mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation. Darüber hinaus bietet BILLA AG einen Familienfreundlichen Arbeitsplatz an, mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice unter Berücksichtigung deiner individuellen Bedürfnisse.

Wir suchen eine motivierte und zuverlässige Person, die sich gerne engagiert und innovative Lösungen entwickelt. Wenn Sie Neugierig sind, Ihre Fähigkeiten ständig weiterentwickeln möchten und zum Erfolg beitragen möchten, dann sind Sie bei uns richtig.