Mitarbeiter Kundenservice

Ihre Rolle

Sie sind erst zufrieden, wenn auch Ihr Kunde wunschlos glücklich ist und sind auf der Suche nach einem abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgabengebiet? Die unzähligen Facetten, die ein global agierender Speditions- und Logistikdienstleister bei der Abwicklung von Speditionssendungen zu bieten hat, könnten dann genau das Richtige für Sie sein.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

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• Entgegennahme, Bearbeitung und Erfassung von Kundenanfragen und Reklamationen zu Sammelgut- sowie auch LTL/FTL-Sendungen
  
• Gewährleistung eines proaktiven Kundenservice
  
• Kommunikation mit Kunden und Partnern zu Sendungsverläufen
  
• Bearbeitung von Entladedifferenzen und Zustellhindernissen
  
• Operative Abwicklung und Überwachung von Sendungen im nationalen und internationalen Sammelgutnetzwerk
  
• Pflege des Sendungsstatus und Überwachung von Express- sowie Garantieprodukten
  
• Erstellung von Auswertungen zum Sendungsstatus
  

Qualifikationen

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• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zur/zum Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbare Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
  
• Vorerfahrung in der Kundenbetreuung in telefonischer und schriftlicher Form
  
• Erste Berufserfahrung vorzugsweise im Sammelgutbereich von Vorteil
  
• Erfahrung im Bereich Zoll- und Gefahrgutbereich wünschenswert
  
• IT-Affinität
  
• Offenheit für Neues, Team- und Kommunikationsfähigkeit
  
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse zwingend erforderlich
  

Gründe, die für uns sprechen

Kuehne+Nagel ist weltweit einer der größten Logistikanbieter im Landverkehr und Pionier in dem Bereich innovativer Kundenlösungen. Bei uns sind Sie immer Teil eines engagierten und dynamischen Teams – denn Großes kann man nur gemeinsam erreichen. WEITERE BENEFITS? Wir sind ein wirtschaftlich sicherer Arbeitgeber, bieten Essensgutscheine, Getränke und frisches Obst, kostenlose Mitarbeiterparkplätze, Zuschüsse zu Fitnessangeboten und weitere Mitarbeiterrabatte. Firmen- und Teamevents, berufliche und persönliche Weiterentwicklung sowie externe Beratung und Coaching ihrer beruflichen und privaten Lebensphasen. Wir zahlen ein attraktives marktgerechtes Gehalt mit Überzahlung des kollektivvertraglichen Mindest-Monatsbruttogehalt ab 2.562,50 EUR, abhängig von Ihrer Qualifikation und Vorerfahrung. Bewerben Sie sich ganz ohne Motivationsschreiben. Laden Sie einfach Ihren aktualisierten Lebenslauf hoch, ohne Anschreiben. Wir freuen uns auf Sie.

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