Als Führungskraft im Kundeninnendienst bei Verdecktes Unternehmen bist du verantwortlich für die Führung und Entwicklung deines Teams. Du unterstützt die Mitarbeiter bei der Erreichung von Umsatz- und Ergebniszielen und bist die Schnittstelle zwischen dem Sales Director und deinem Team.

• Führe und begleite dein Team im telefonischen Kundeninnendienst gemäß unserem Standard.
• Fördere die Aus- und Weiterbildung deiner Mitarbeiter.
• Leite die Statistiken und Analysen innerhalb der Abteilung.
• Agiere als Schnittstelle zwischen dem Sales Director und deinem Team in allen relevanten Anbelangen.
• Übernimm Verantwortung für die Erreichung von Umsatz- und Ergebniszielen in den dir zugewiesenen Bereichen.
• Halte die Marktrends fest im Blick, um deine Abteilung stets auf den Erfolgskurs zu steuern.

• Ideal Führungserfahrung in einem Call Center oder vergleichbarer Organisation.
• Strukturierte Arbeitsweise mit dem nötigen Durchsetzungsvermögen.
• Können Menschen überzeugen und begeistern und agieren in deiner Funktion als Vorbild.
• Bringe bereits Erfahrung im aktiven Telefonieren In- und Outbound mit.
• Bist IT-affin und kannst dein Wissen hinsichtlich unserer CRM-Applikationen schnell erwerben.
• Denkst lösungsorientiert und scheust nicht über den Tellerrand hinaus zu blicken.