Über CHEP

CHEP ist ein global agierendes Unternehmen, das mehr Waren effizienter und umweltfreundlicher transportiert als jede andere Organisation. Mit über 300 Millionen Paletten, Kisten und Containern unterstützen wir die größten Marken der Welt in mehr als 55 Ländern. Unsere nachhaltige Geschäftsstrategie basiert auf einem innovativen Modell des Teilens und Wiederverwendens.

Stellenbeschreibung

In der Rolle des Kundenbetreuers für Handelskunden bist Du der zentrale Ansprechpartner für unsere Geschäftspartner im Einzelhandel. Du bist verantwortlich für die Bearbeitung von Anfragen, die administrative Unterstützung sowie die enge Zusammenarbeit mit unseren Außendienstteams, um die Produktivität unserer Ressourcen zu steigern.

Diese Position erfordert einen exzellenten Kundenservice, insbesondere im Umgang mit großen und kleinen Einzelhandelskunden.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden;
• Proaktives Management von Kundenkonten in Systemen wie SAP BW und Salesforce;
• Unterstützung bei internen und externen Anfragen;
• Analyse von Leistungsänderungen und Implementierung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung;
• Überprüfung und Optimierung bestehender Arbeitsabläufe;
• Überwachung relevanter Leistungskennzahlen und Durchführung entsprechender Verbesserungsmaßnahmen;
• Koordination und Unterstützung von externen Dienstleistern;
• Organisation der Rückführung von Paletten und Minimierung von Verlusten.

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung; ein Studium ist von Vorteil;
• Kenntnisse im Handels- oder Logistikbereich sind wünschenswert;
• Mindestens 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice;
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse;
• Spanischkenntnisse sind von Vorteil;
• Ausgeprägte Teamfähigkeit;
• Analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Zahlen;
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und hohe Kundenorientierung;
• Erfahrung in der Optimierung von Prozessen;
• Gute Kenntnisse in MS Office; Kenntnisse in Salesforce und SAP sind von Vorteil;
• Proaktive und selbstständige Arbeitsweise.

Wir bieten Dir:

• Telearbeit;
• Wettbewerbsfähige Gehälter mit jährlichen Bonuszahlungen, basierend auf persönlichem und unternehmerischem Erfolg;
• 25 Tage Urlaub plus 2 zusätzliche freie Tage;
• Teilnahme am Brambles-Aktienprogramm mit Verdopplungsmöglichkeiten;
• Betriebliche Altersvorsorge;
• 24 Stunden pro Jahr für freiwillige Projekte;
• Zusätzliche Vorteile wie Fitnessstudio-Zuschüsse.

Gleichstellung

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und setzen uns für eine vielfältige Belegschaft ein, in der alle fair behandelt werden und die Möglichkeit haben, zum Geschäftserfolg beizutragen.