Erfahrungsmanager

Das Sacher Hotel Salzburg ist ein Traditionsbetrieb mit internationalem Ruf, der Gastfreundschaft auf höchstem Niveau vereint. Als Mitglied der Leading Hotels of the World bieten wir einen exzellenten Service, der durch unsere Mitarbeiter geprägt wird. Wir suchen eine leidenschaftliche Führungspersönlichkeit für die Position des Heads of Experience.

• Schaffung einer einzigartigen Guest Experience: Jeder Gastkontakt im Sacher Hotel Salzburg soll zu einem unvergesslichen Erlebnis werden.
• Führung und Motivation des Experience-Teams: Leitung und Coaching des gesamten Front-of-House-Teams für reibungslose Abläufe und erstklassigen Service.
• Interne und externe Kommunikation: Koordination der Zusammenarbeit mit allen Abteilungen und Austausch relevanter Informationen.
• Strategische Optimierung: Analyse und Verbesserung von KPIs und interner Prozesse sowie Sicherstellung der Umsetzung aller Standards.
• Entwicklung und Schulung der Teams: In enger Zusammenarbeit mit unserer Sacher School of Excellence planen wir Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten.

Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit mit folgenden Qualifikationen:

• Berufserfahrung: Abgeschlossene Berufsausbildung in Hotelfach oder einem vergleichbaren Bereich sowie mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer gehobenen Position.
• Sprachen: Perfekte Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
• Organisationstalent und Empathie: Ein gutes Gespür für Gästebedürfnisse und die Fähigkeit, Teams souverän und motiviert zu führen.
• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit Opera, Microsoft Office und gängigen Front Office-Systemen.