Amtlicher Fahrzeugverwalter

vor 1 Woche

Wien, Wien, Österreich Ayvens Vollzeit

Aufgabenbereich

Als Amtlicher Fahrzeugverwalter bei Ayvens bist du zuständig für die Organisation von Werkstattterminen mit Hol- und Bring Service. Du kommunizierst und organisiert Termine mit den Werkstätten und Vertragspartnern. Deine Aufgaben umfassen auch die Bearbeitung von Kund*innenanfragen, Beschwerden und Reklamationen. Du bist Anlaufstelle für Schadensbearbeitungen und unterstützt die Optimierungen und Anpassungen der Team-Relevanten Prozesse. Des Weiteren bist du verantwortlich für die proaktive Outbound Telefonie (Pickerl und Service-Erinnerungen) und die strukturierte Datenpflege im CRM-System. Außerdem erstellst du Berichte und Statistiken.

Anforderungen

Um diese Herausforderung erfolgreich zu meistern, benötigen wir jemanden, der ein Organisationstalent ist und Freude hat am Telefon sowie sich um die Anliegen unserer Kund*innen kümmern. Du solltest selbstständig und strukturiert arbeiten und in der Lage sein, gute Lösungen und Wege für Probleme und Anliegen unserer Kund*innen (Fahrer*innen) zu finden. Als Teamplayer*in bist du in der Lage, sich in einer dynamischen Umgebung zurechtzufinden und kooperativ zu arbeiten. Call-Center-Erfahrung ist vom Vorteil, Erfahrung mit Salesforce und/oder anderen CRM-Systemen ist ebenfalls wünschenswert. Du solltest sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse haben und fundierte MS-Office-Kenntnisse mitbringen.

Was du von uns erwarten kannst

Bei Ayvens erwartest du ein Mindestgehalt von € 33.223,82 brutto pro Jahr, je nach Qualifikation und Berufserfahrung mit Bereitschaft zur Überzahlung. Das Hochmoderne Büro befindet sich in verkehrsgünstiger Lage am grünen Wienerberg und bietet eine state-of-the-art IT-Ausstattung. Die flachen Hierarchien und die offene Du-Kultur ermöglichen eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, sich mit Ideen und Lösungen einzubringen. Zudem bietet Ayvens ein umfangreiches Vorsorgeangebot, Impfaktionen, Arbeitspsychologische Beratung, günstige private Gruppenkrankenversicherung und zahlreiche Vergünstigungen.