Testdienstleistungsmanager

Beschreibung
Bei Software Daten Service (SDS) suchen wir einen Testdienstleistungsmanager, der unsere Testabteilung leiten und deren Erfolg sicherstellen möchte.

Als Teil unseres Teams wirst du in der Betreuung und Führung mehrerer Teams, die innerhalb eines umfangreichen Testingservice für spezifische Teilbereiche zuständig sind, aktiv tätig sein. Du wirst mit deinem Team das Backlog der Service Requests abarbeiten und sicherstellen, dass diese effizient und zur Zufriedenheit unserer Kunden abgearbeitet werden.

Aufgaben:
• Einhalten der vereinbarten SLAs
• Operative Führung des Service-Teams, inklusive Planung und Verwaltung von Teammitgliedern
• Aktives Wissensmanagement und fachliche Weiterentwicklung von Mitarbeiter*innen in den Teams
• Erkennen und Lösen von Hindernissen in den Teams
• Erstellung von Service-Reports
• Regelmäßige Kommunikation und Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern

Voraussetzungen:
• Abgeschlossene Fachhochschule/Universität oder entsprechende Berufserfahrung
• Einschlägige Berufserfahrung im Testmanagement, mehrjährige Führungserfahrung wünschenswert
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Geschick darin einen Rahmen vorzugeben, in dem sich das Team bewegen und selbstorganisiert arbeiten kann
• Fundierte Erfahrung in agilen Methoden, insbesondere Scrum, und deren Umsetzung im Team
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Ausgeprägtes analytisches und problemlösungsorientiertes Denken
• Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und Prioritäten effektiv zu managen

Löhne:
Wir bieten ein kollektivvertragliches Mindestgrundgehalt von EUR 60.844,00 brutto pro Jahr (für 38,5 Wochenstunden). Darüber hinaus erhalten Sie eine marktkonforme Überzahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Vorerfahrung sowie diverse SDS Benefits.

---