Telefonische Kundenbetreuer

Unser Kunden:
EVN ist einer der führenden Energieversorgungsunternehmen in Österreich. Das Unternehmen spezialisiert sich auf die Erzeugung, Verteilung und den Verkauf von Strom, Wärme und Erdgas.

Ihre Rolle:
Als Teil des Teams sind Sie verantwortlich für die telefonische Betreuung unserer Kunden. Dazu gehören unter anderem das Beraten bei Produktanfragen, das Beantworten von schriftlichen Anfragen und die Erfassung und Verwaltung von Kundeninformationen.

• Beraten Sie unsere Kunden telefonisch bei Produktanfragen, Serviceleistungen und Problemlösungen
• Beantworten Sie schriftliche Anfragen aller Art
• Erfassen und verwalten Sie Kundeninformationen in interne Systeme
• Vervollständigen Sie Inbound-Verkaufsaufgaben
• Führen Sie gelegentlich Outbound-Aktivitäten durch
• Kooperieren Sie eng mit anderen Abteilungen, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu gewährleisten
• Teilnehmen Sie an Schulungen/Weiterbildungen, um auf dem neuesten Stand der Produkte/Prozesse zu sein
• Sorgen Sie dafür, dass Unternehmensrichtlinien und -standards im Bereich des Kundenservice eingehalten werden