Fachmann für Prozessmanagement und Kundenbeziehungen

Vor 3 Tagen


Wien, Österreich Erste Bank Vollzeit
Beschreibung

Bei uns zu arbeiten bedeutet, an die Zukunft zu glauben; an die großartigen Menschen, die wir jeden Tag gemeinsam gestalten und an die verschiedensten Karrieremöglichkeiten, die sich damit eröffnen.

Wir suchen einen erfahrenen Fachmann, der sich auf Prozessmanagement und Kundenbeziehungen spezialisiert hat. Als Process Manager - Customer Lifecycle für Firmenkunden sind Sie verantwortlich für die Verbesserung unserer Prozesse und die Schaffung eines außergewöhnlichen Kundenerlebnisses.

Deine Aufgaben:
  • Kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse mit einer End-to-End-Betrachtung
  • Kompetenter Experte für komplexe Anfragen gegenüber unseren Stakeholdern
  • Einhaltung der rechtlichen Rahmenbedingungen in bestehenden Prozessen
  • Beobachtung von technologischen Entwicklungen und Bewertung ihrer Auswirkungen auf unsere Prozesse
  • Verantwortlich für die Erreichung definierter Ziele (KPIs) für Prozessverbesserungen und Digitalisierung
  • Einholen von Kundenfeedback zur Neugestaltung und Verbesserung von End-to-End-Prozessen
  • Planung und Umsetzung von Projekten zur Anpassung von Prozessen
  • Erstellung eines strategischen Fahrplans im Einklang mit der Bankstrategie
Dein Profil:
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Bankensektor in den Bereichen Prozessverbesserung oder Betrieb/Verkauf mit Schwerpunkt auf Firmenkunden
  • Außergewöhnliche Kenntnisse und Verständnis für die Bedürfnisse von Firmenkunden, KYC, Kontoverwaltung, Produkteinrichtung und rechtliche Anforderungen
  • Kundenorientiert und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, um in einem interkulturellen und vielfältigen Umfeld zu interagieren
  • Strukturiertes und gut organisiertes Arbeiten ist eine Selbstverständlichkeit
  • Eigenverantwortlich und lösungsorientiert, mit einer praxisorientierten Denkweise
  • Technologietrends beobachten und praktische Verbesserungen erkennen und umsetzen
Unser Angebot:

Wir bieten Ihnen ein attraktives Gehalt von mindestens 48.323 Euro brutto pro Jahr, individuelle Homeoffice-Lösungen und eine Vielzahl von Benefits, darunter Erfolg durch Vielfalt, Freizeit und Sport, Gute Verkehrsanbindung und kulinarische Angebote am Campus.

Als Teil des dynamischen und leidenschaftlichen Teams von Erste Bank haben Sie die Möglichkeit, Ihre Karriere zu entwickeln und aktiv an der Verbesserung des Kunden-Erlebnisses mitzuwirken.



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