Bildungstechnologe für Kundenbetreuung

vor 3 Wochen


Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit
Beschreibung der Stelle

Wir suchen einen engagierten Bildungstechnologen, der sich auf die Kundenbetreuung spezialisiert hat. In dieser Rolle werden Sie Teil unseres Teams sein und bei der Erstellung von Anforderungen, Analyse und Konzeption von IT-Lösungen für das Kundenservice-System im Bereich der CRM-Anwendung unterstützen.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten
  • Sicherstellung der fachlichen Erhebung, Prüfung und Dokumentation von Softwareanforderungen für Kundenservice-Prozesse (Inbound Call Center) im Bereich der CRM-Anwendung
  • Kontinuierliche Überwachung des Fortschritts der Anforderungen
  • Planung und Durchführung von Testfällen für neue Prozesse und Systemupdates (Releases)
  • Übernahme der Fehlerklärung im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)
  • Führen regelmäßiger Qualitätsprüfungen durch und identifizierung von Potenzialen zur Prozessoptimierung
Anforderungen an den Bewerber
  • Erfahrung in der Bearbeitung von Anforderungen und Projektmanagement
  • Praktische Erfahrung mit MS Dynamics und Jira
  • Genaue und prozessorientierte Arbeitsweise
  • Lösungsorientiertes und ergebnisorientiertes Handeln
Zahlung und Benefits

Wir bieten ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 3029,59. Darüber hinaus erhalten Sie eine leistungsorientierte Prämie und verschiedene Benefits wie Essenszuschuss, Kantine im Haus und Gesundheitsmaßnahmen.



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    Arbeitgeber: HYPO NOE - Beschäftigungsart: Vollzeit - Positionsebene: Berufserfahren - Veröffentlichungsdatum: 29.10.2024 - Eintrittstermin: Ab sofort - Gehalt: Wir bieten Ihnen ein KV Mindestgehalt ab € 40.130,72 brutto/VZ, bei entsprechender Qualifikation ist eine Bereitschaft zur Überzahlung gegeben. **Unser Unternehmen**: - Wir sind die führende...