Auxiliar De Recepção Tournant

Descrição da empresaSomos a Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade Aumentada. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites.
Tudo que fazemos vem do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir. Somos muito mais do que acomodação e hotéis. Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidados e um serviço impecável. Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas buscam.
Com base na força de nossas equipes e em nosso forte ecossistema holístico de marcas e soluções, estamos abrindo novos caminhos para moldar a hospitalidade de amanhã e inspirar novas maneiras de experimentar o mundo.
Descrição da vagaRecepcionar hóspedes/clientes, prestando informações diversas e cumprindo os procedimentos de check-in e check-out, sob orientação e atendendo aos padrões de excelência no atendimento.
Recepcionar hóspedes/clientes no balcão, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais, reclamações etc.), sob orientação.Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo a entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.Assegurar o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e procedimentos de "Auto-Controle".Alimentar o sistema com as informações de reserva do cliente.Efetuar a passagem de turno, seguindo rigorosamente os procedimentos preestabelecidos.Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.Manter o arquivo da área devidamente organizado.Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.QualificaçõesDesejável estar cursando Superior em Turismo, Hotelaria ou compatível.
Necessário inglês intermediário.
CriatividadeSolução de ProblemasContribuição para resultadosPrazer em ServirFlexibilidadeComprometimentoDinamismoTrabalho em EquipeLiderançaAgilidadeProatividadeDiscriçãoAtenção a detalhesZelo/CaprichoDisciplinaAsseioExpressão OralRedaçãoComunicaçãoInformações adicionaisAll your information will be kept confidential according to EEO guidelines.

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