Lead Technology Customer Support Digital, Pac

vor 1 Monat

Melbourne, Österreich Nike (New) Vollzeit

Rejoignez l'équipe NIKE, Inc.
Loin de se contenter d'équiper les plus grands athlètes mondiaux, NIKE, Inc. explore les potentiels, abolit les frontières et repousse les limites du possible. L'entreprise recherche des personnes capables d'évoluer, de réfléchir, de rêver et de créer. L'épanouissement de sa culture repose sur son ouverture à la diversité et sur sa façon d'encourager l'imagination. La marque a besoin de personnes talentueuses, de leaders et de visionnaires. Chez NIKE, Inc., chacun contribue, par ses compétences et sa passion, à jouer un match difficile en constante évolution.
NIKE est une entreprise de technologie. De notre site Web phare à nos applications mobiles cinq étoiles en passant par le développement de produits, la gestion des big data, l'ingénierie de pointe et la prise en charge des systèmes, les équipes NIKE Global Technology s'efforcent de révolutionner le futur, à la croisée de la technologie et du sport. Nous investissons dans la technologie et mettons au point des innovations ; nous employons les personnes les plus créatives au monde et leur donnons les clés pour innover, apporter les modifications nécessaires et servir les clients de façon plus directe et personnelle. Nos équipes innovantes, hétérogènes, multidisciplinaires et collaboratives imaginent les technologies de demain et en font profiter le monde entier.

WHO YOU'LL WORK WITH Ce rôle relève du responsable des opérations technologiques du Pacifique. Vous travaillerez avec des partenaires externes dans les opérations technologiques de Nike, l'ingénierie et les équipes de soutien mondial, ainsi qu'avec des parties prenantes commerciales locales pendant les périodes de forte activité.
WHO WE ARE LOOKING FOR Ce rôle dirigera le soutien technologique de notre nouvelle activité de commerce électronique en Australie. Le candidat doit avoir de l'expérience dans le soutien des plateformes de commerce électronique, avec de solides compétences en leadership et en communication, et la capacité de résoudre des problèmes dans des situations de forte pression.
Expérience dans un environnement de gestion des services ITIL, avec des outils tels que ServiceNow.
Expérience avec les opérations de commerce électronique, spécifiquement le domaine numérique du paiement, de la capture de commandes, de l'expédition, de la chaîne d'approvisionnement et de l'exécution.
Expérience dans la direction d'équipes de soutien et assurance que les livrables organisationnels sont réalisés selon les besoins pour atteindre les objectifs opérationnels.
Un fort désir d'offrir des expériences exceptionnelles aux consommateurs, d'obséder sur la qualité des services fournis, et d'être orienté vers les relations grâce à une communication transparente et proactive.
Autonome, avec un grand sens des responsabilités, de l'urgence et de la motivation. Capacité à résoudre des problèmes sous pression.
WHAT YOU'LL WORK ON Vous coordonnerez avec l'équipe de soutien à la production des consommateurs pour les problèmes actifs, rétro et à venir dans le numérique, en veillant à ce que les incidents soient traités à temps, en alignement avec les normes mondiales, et que tous les besoins soient escaladés et correctement communiqués tant à l'ingénierie qu'aux équipes de soutien mondial et aux affaires. Vous aurez des connaissances dans ServiceNow, Splunk, Track, Jira, SignalFX, Pagerduty, Adobe Analytics. De manière cruciale, vous apporterez de l'expérience dans les opérations de commerce électronique, de la gestion des fournisseurs, de l'exécution de bout en bout et de la gestion des commandes.
Assurez la livraison continue des services de commerce électronique et des produits pour les consommateurs, en coordonnant et en rapportant sur les SLAs d'incidents, les impacts commerciaux dus aux pannes de produits ou aux lacunes, et les objectifs clés généraux pour maintenir les normes d'excellence opérationnelle de Nike pour l'espace numérique.
Suivez l'état des initiatives clés, travaillez avec divers leaders sur les problèmes, la priorisation des projets et préparez des présentations pour les examens opérationnels régionaux mensuels.
Organisez les ressources internes ainsi que les fournisseurs externes pour garantir les niveaux de service opérationnel, fournir de la visibilité aux parties prenantes avec une communication et un reporting continus.
Identifiez de manière proactive et soutenez la gestion des risques, des dépendances et des problèmes d'excellence opérationnelle (et des plans d'atténuation associés) ; escaladez de manière claire et en temps opportun si nécessaire.
NIKE, Inc. est une entreprise en pleine croissance cherchant à intégrer à son équipe des personnes capables de se développer avec elle. Nike offre un généreux programme de rémunération globale, un environnement de travail décontracté, une culture variée et inclusive et une atmosphère dynamique propice au développement professionnel. Quels que soient le site ou le poste, les employés de Nike partagent tous la même mission stimulante : apporter inspiration et innovation aux athlètes du monde entier.
NIKE, Inc. s'engage à embaucher un personnel diversifié. Les candidats qualifiés seront considérés sans tenir compte de leur origine, couleur de peau, religion, sexe, nationalité, âge, orientation sexuelle, identité de genre, expression de genre, statut de vétéran ou handicap.

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  • Lead Technology Customer Support Digital, Pac

    vor 1 Monat

    Melbourne, Österreich This Is An It Support Group Vollzeit

    Become a Part of the NIKE, Inc. Team NIKE, Inc. does more than outfit the world's best athletes. It is a place to explore potential, obliterate boundaries and push out the edges of what can be. The company looks for people who can grow, think, dream and create. Its culture thrives by embracing diversity and rewarding imagination. The brand seeks achievers,...

  • This Is An It Support Group | Lead Technology Customer Support Digital, Pac | Melbourne

    vor 1 Monat

    Melbourne, Österreich Tideri Jobbörse Vollzeit

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  • Lead Technology Customer Support Digital, Pac

    vor 1 Monat

    Melbourne, Österreich Nike (New) Vollzeit

    Rejoignez l'équipe NIKE, Inc.Loin de se contenter d'équiper les plus grands athlètes mondiaux, NIKE, Inc. explore les potentiels, abolit les frontières et repousse les limites du possible. L'entreprise recherche des personnes capables d'évoluer, de réfléchir, de rêver et de créer. L'épanouissement de sa culture repose sur son ouverture à la...

  • Technology Lead

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    Melbourne, Österreich Digital Biz Solutions Vollzeit

    DBiz Solution is a Transformational Partner. Digital transformation is intense. We'd like for you to have something to hold on to, whilst you set out bringing your ideas into existence. Beyond anything, we put humans first. This means solving real problems with real people and providing needs with real, working solutions.DBiz leverages a wealth of experience...

  • Technology Lead

    vor 3 Monaten

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  • Digital Technology Lead

    vor 2 Monaten

    Melbourne, Österreich Papercut Papercut Software Pty Ltd Vollzeit

    Are you a digital engineering specialist looking for a new role?PaperCut Software is looking for a digital technology lead to join our global marketing team, leading our web engineering team, and ensuring minimal downtime on our platforms.Reporting to the Head of Digital Marketing and Growth, this is a full-time hybrid role, based in our Melbourne office 3...

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  • Digital Customer Support Representative

    vor 1 Monat

    Melbourne, Österreich Buscojobs Vollzeit

    EARN $80,000 pa + Super Negotiable Based on ExperienceJoin an Industry-Leading, Innovative Company in AquacultureEnjoy Travel Opportunities Ongoing Growth and DevelopmentAbout The Company Our client is the world's largest supplier of solutions and services to the global aquaculture industry.With over 40 years of experience, they are driven by a passion for...

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  • Digital Technology Lead Melbourne, Australia

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    Melbourne, Österreich Papercut Papercut Software Pty Ltd Vollzeit

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  • Digital Technology Lead Melbourne, Australia

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