Guest Services Agent
vor 2 Monaten
Descripción de la empresaEstamos buscando un Guest Services Agent para unirse a nuestra hermoso SLS Cancun en Puerto Cancun.Ennismore, con su marca de lujo SLS, tiene a una brillante joya caribeña en uno de los lugares más deseados en todo Cancun.Descripción del empleoBajo la supervisión general del Front Office Manager o cualquier otra persona autorizada por la dirección, llevar a cabo todas las tareas relacionadas con la llegada, la estancia, y salida de nuestros huéspedes. Asegurarse de que todos nuestros huéspedes habituales y VIP reciban un servicio de alta calidad y personalizado, una experiencia para el huésped atractiva y dinámica y mantener nuestro programa de reconocimiento de huéspedes.Dar la bienvenida activamente con una sonrisa, saludar y registrar a los huéspedes.Informar a los huéspedes sobre el hotel, sus servicios, la ciudad y los eventos locales.Asegurarse de que todas las solicitudes sean atendidas con precisión y que reciban el servicio, atención y seguimiento adecuados.Diferenciar entre tipos de huéspedes y manejarlos de manera apropiada; huéspedes con reservas confirmadas o reclamadas, llegadas sin reserva, huéspedes VIP, grupos, etc.Seguir el procedimiento prescrito para todas las llegadas, modificaciones de tarjetas de registro, solicitudes especiales, cambios de tarifa, cambios de habitación, consultas de cuentas, consultas de reservas, etc.Atender todas las solicitudes de los huéspedes, accidentes y/o robos de manera rápida, dentro de un plazo máximo de respuesta de 20 minutos, registrar todos los asuntos en Nuvola o en el proceso de registro específico del hotel.Transmitir todos los comentarios de los huéspedes al Gerente de turno para que se puedan tomar las acciones apropiadas.Garantizar la privacidad y seguridad de los huéspedes, no revelar información confidencial de los huéspedes y asegurarse de que los procesos estén alineados con los estándares de confidencialidad de SLS.Cumplir con la política de crédito del hotel en lo que respecta a pagos en efectivo, pagos con tarjeta de crédito, cuentas de empresa, pagos con vales, pagos de terceros, moneda internacional, etc.Enfoque en upselling para maximizar las tarifas.Asegurar que las áreas de trabajo estén limpias y mantenidas en todo momento.Mantener y utilizar efectivamente los perfiles de los huéspedes a través de Opera Cloud.Estar completamente informado sobre los eventos que se están llevando a cabo en el hotel.Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.Como parte importante de un equipo, intentarás ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento como de otros departamentos.Mantendrás la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirás ayuda cuando sea necesario.Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones, solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas según sea necesario, en aras de brindar un servicio excepcional al cliente.RequisitosLa persona debe poseer los siguientes conocimientos, habilidades y capacidades, y ser capaz de explicar y demostrar que puede realizar las funciones esenciales del trabajo, con o sin adaptaciones razonables.Al menos un (1) año de experiencia en operaciones de recepción o en un rol relacionado con la atención al cliente, preferiblemente en un hotel de lujo, todo incluido o resort.Capacidad para ser innovador y creativo, contribuyendo con nuevas ideas para mejorar la experiencia del equipo.Capacidad para ser ingenioso, creativo y mantener flexibilidad.Capacidad para mantener excelentes relaciones con los compañeros y mantener la confidencialidad en todo momento.Conocimiento básico de sistemas informáticos como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook y PowerPoint), Opera.Capacidad para pasar largos períodos de tiempo viendo una pantalla de computadora.Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar en un entorno rápido y tener una gran atención al detalle.Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con otros para promover un ambiente de trabajo en equipo.Debe ser observador y responder rápidamente a diversas situaciones, así como realizar múltiples tareas y manejar situaciones estresantes.Debe tener excelentes habilidades de comunicación y ser capaz de leer, escribir, hablar y entender Inglés y Español.Tienes la capacidad de asumir responsabilidades, resolver problemas y tomar decisiones efectivas.Aprendes rápido, con una mentalidad de crecimiento y dispuesto a hacer las cosas de manera diferente y probar (casi) todo una vez.Eres humilde y amable; piensas en grande.Quieres ser parte de un equipo que trabaja duro, se apoya mutuamente y se divierte en el camino.Información adicionalLo que te espera...La oportunidad de unirte a un grupo internacional e innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la creación de una marca global.La posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.Formar parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiencias de hotelería y explorar nuevas ubicaciones con cada oportunidad.Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
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Guest Service Agent
vor 3 Wochen
Sydney, Österreich Accor Hotels VollzeitCompany DescriptionThe Hoxton, Downtown LA is in a neighborhood that has seen a major revival over the last few years, with some of the city's best restaurants, shops and bars opening up there and many more in the pipeline. The Hoxton, Downtown LA offers 174 rooms designed by Ennismore Design Studio, a ground floor restaurant with exciting culinary partners,...
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Guest Service Agent
vor 1 Monat
Sydney, Österreich Accor Hotels VollzeitAbout Movenpick Hotel Wellington: Movenpick Hotel Wellington is a luxurious and contemporary 5-star hotel located in the heart of New Zealand's vibrant capital city. With its stunning waterfront views and top-notch amenities, our hotel is renowned for delivering unforgettable guest experiences.Job DescriptionAre you passionate about providing exceptional...
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Guest Service Agent
vor 4 Wochen
Sydney, Österreich Accor Hotels VollzeitAbout Movenpick Hotel Wellington: Movenpick Hotel Wellington is a luxurious and contemporary 5-star hotel located in the heart of New Zealand's vibrant capital city. With its stunning waterfront views and top-notch amenities, our hotel is renowned for delivering unforgettable guest experiences.Job Description Are you passionate about providing exceptional...
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Guest Service Agent
vor 1 Monat
Sydney, Österreich Shangri-La Hotels And Resorts Group VollzeitShangri-la Hotels and Resorts Group – The Rocks NSW Shangri-La Sydney is the city's leading luxury hotel.Located in the historic Rocks district between the Sydney Opera and Harbour Bridge, our hotel offers 564 spacious and inspired luxury guests rooms and suites, 4 food & beverage outlets and 18 functions rooms.As a Guest Service Agent, you will provide...
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Guest Service Agent
vor 1 Monat
Sydney, Österreich Tfe Hotels Group VollzeitFront Office & Guest Services (Hospitality & Tourism)Position: Guest Services AgentCompany: Adina Apartment Hotel Coogee SydneyWe're looking for a Guest Services Agent with a twist.For starters, you'll love putting others first and you're smiling when they are – you're the definition of a people person.Being the go-to for guests, managing admin and giving...
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Guest Services Agent
vor 1 Monat
Sydney, Österreich Tfe Hotels Adina Apartment Hotels VollzeitAdina Hotel Surry Hills, 359 Crown Street, Surry Hills, New South Wales, Australia Req #13047We're looking for a Guest Services Agent with a twist at Adina Apartment Hotel Surry Hills.For starters, you'll love putting others first and you're smiling when they are – you're the definition of a people person.Being the go-to for guests, managing admin and...
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Guest Service Agent
vor 2 Monaten
Sydney, Österreich Accor Apartments & Realty VollzeitMantra Parramatta, Cnr Parkes Street and Valentine Ave, Parramatta, New South Wales, Australia Req #2726Tuesday, 17 September 2024Mantra Parramatta, located right in the heart of Parramatta CBD, offers contemporary accommodation for guests with a mix of hotel suites and self-contained apartments, as well as the stylish Social House Dining and Bar and...
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Guest Services Agent
vor 3 Wochen
Sydney, Österreich Rydges Hotels Limited VollzeitFront Office & Guest Services (Hospitality & Tourism)Rydges Sydney Airport is a 4.5-star, 318 room hotel located at Sydney International Airport. Our hotel is just 20 minutes from the Sydney CBD, and 181 steps to the International Airport, with easy access to the Domestic Airport. We are recognized as the most booked hotel in Australia, having recently...
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Guest Service Agent
vor 3 Wochen
Sydney, Österreich Ceridian Hcm, Inc. VollzeitMantra Sydney Central, 438 Sussex Street, Sydney, New South Wales, Australia Req #3489Friday, 22 November 2024Located right in the heart of the Sydney CBD you will find Mantra Sydney Central, which offers its guests a selection of studio, one and two bedroom apartments, and open plan family suites. Given its central location, when you are not working, why...
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Guest Service Agent
vor 2 Monaten
Sydney, Österreich Tideri Jobbörse VollzeitMantra Parramatta, Cnr Parkes Street and Valentine Ave, Parramatta, New South Wales, Australia Req #2726 Tuesday, 17 September 2024 Mantra Parramatta, located right in the heart of Parramatta CBD, offers contemporary accommodation for guests with a mix of hotel suites and self-contained apartments, as well as the stylish Social House Dining and Bar and...
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Guest Service Agent
vor 1 Monat
Sydney, Österreich Tfe Hotels Adina Apartment Hotels VollzeitWe're looking for a Guest Services Agent with a twist at Adina Apartment Hotel Coogee Sydney.For starters, you'll love putting others first and you're smiling when they are – you're the definition of a people person.Being the go-to for guests, managing admin and giving real local advice is all part of the deal.A magnet for happiness, you hold the secrets...
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Guest Service Agent
vor 3 Wochen
Sydney, Österreich Ceridian Hcm, Inc. VollzeitMantra Sydney Central, 438 Sussex Street, Sydney, New South Wales, Australia Req #3489Friday, 22 November 2024Located right in the heart of the Sydney CBD you will find Mantra Sydney Central, which offers its guests a selection of studio, one and two bedroom apartments, and open plan family suites. Given its central location, when you are not working, why...
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Guest Service Agent
vor 2 Wochen
Sydney, Österreich Accor Apartments & Realty Vollzeit37 Victor St, Chatswood NSW 2067, Australia ? Sebel Chatswood, 37 Victor Street, Chatswood, New South Wales, Australia Req #3003Thursday, 10 October 2024The Sebel Sydney Chatswood, where luxury and convenience come together.Just a 20-minute train ride from Sydney's CBD, our property offers elegant one, two, and three-bedroom apartments, perfect for both...
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Guest Service Agents
vor 2 Monaten
Sydney, Österreich Rydges Hotels Limited VollzeitFront Office & Guest Services (Hospitality & Tourism)Casual/VacationWhen you join EVT, you are joining one of Australia and New Zealand's leading experience companies. EVT encompasses entertainment businesses that excite every sense, ventures driven by a passion for new opportunities, and travel businesses that always feel local and authentic. At EVT, we're...
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Guest Services Agent
vor 2 Monaten
Sydney, Österreich Tideri Jobbörse VollzeitWe're looking for a Guest Services Agent with a twist at Adina Apartment Hotel Surry Hills.For starters, you'll love putting others first and you're smiling when they are – you're the definition of a people person.Being the go-to for guests, managing admin and giving real local advice is all part of the deal.A magnet for happiness, you hold the secrets to...
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Guest Service Agent
vor 2 Monaten
Sydney, Österreich Tideri Jobbörse Vollzeit37 Victor St, Chatswood NSW 2067, Australia Req #3003 Thursday, 10 October 2024 The Sebel Sydney Chatswood , where luxury and convenience come together.Just a 20-minute train ride from Sydney's CBD, our property offers elegant one, two, and three-bedroom apartments, perfect for both business and leisure stays.Guests enjoy a relaxed breakfast experience and...
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Guest Services
vor 1 Monat
Sydney, Österreich Accor Hotels VollzeitCompany Description At Fairmont, our passion is to connect our guests to the very best of our destinations. From the beaches of Hawaii to the deserts of the United Arab Emirates to the heart of London, our hotels offer guests extraordinary places, created by combining unique architecture, expressive decor and artistry, and magnificent features. Add engaging...
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Guest Service Agent
vor 1 Monat
Sydney, Österreich Accor Apartments & Realty VollzeitThe Sebel Quay West Suites Sydney, where chic style meets unmatched sophistication. Nestled in the historic Rocks district and just moments from Circular Quay, our hotel offers breathtaking views of the Sydney Opera House and Sydney Harbour Bridge. Our contemporary one- and two-bedroom apartments provide a luxurious retreat for our guests, while The Quartier...
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Guest Service Agent
Vor 2 Tagen
Sydney, Österreich Accor Apartments & Realty VollzeitTuesday, 10 December 2024The Sebel Quay West Suites Sydney , where chic style meets unmatched sophistication. Nestled in the historic Rocks district and just moments from Circular Quay, our hotel offers breathtaking views of the Sydney Opera House and Sydney Harbour Bridge. Our contemporary one- and two-bedroom apartments provide a luxurious retreat for our...
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Guest Service Agent
vor 1 Monat
Sydney, Österreich Tfe Hotels Adina Apartment Hotels VollzeitAdina Hotel Town Hall, 511 Kent Street, Sydney, New South Wales, AustraliaWe're looking for a Guest Services Agent with a twist at Adina Apartment Hotel Town Hall.For starters, you'll love putting others first and you're smiling when they are – you're the definition of a people person. Being the go-to for guests, managing admin and giving real local advice...
