Claims & Process Coordinator (m/w/d)

Wertschätzend, ambitioniert und mit echtem Interesse für die Menschen, die mit uns arbeiten:Seit mehr als 35 Jahren ist das unser Erfolgsrezept, welches uns als Tochter der Zurich zum europäischen Marktführer in der Kundenbindung für die Automobilbranche macht. Mit Stolz können wir sagen, dass renommierte Hersteller, Autohäuser und Importeure zu unseren Kunden gehören und sich mittlerweile über 280 Mitarbeitende an neun europäischen Standorten für unser Wachstum einsetzen. Möchtest auch du Teil dieser Erfolgsgeschichte werden und gemeinsam mit uns wachsen? Dann starte jetzt bei uns durch. Wir freuen uns auf dich Über uns Wir glauben fest daran, dass der Schlüssel zum Erfolg in einem starken Teamzusammenhalt liegt, der von gegenseitiger Wertschätzung, Respekt und einem gemeinsamem Erfolgsfokus geprägt ist. Gemeinsam gestalten wir nicht nur die Zukunft der Kundenbindung in der Automobilbranche, sondern auch eine Arbeitswelt, in der jeder Mitarbeitende zählt und in seiner Individualität gesehen und wertgeschätzt wird. Bewirb dich jetzt und starte deine Karriere bei Real Garant - denn hier zählst du als Mensch Du bist ein Organisationstalent mit einem Auge fürs Detail und einem hohen Qualitätsanspruch? Du möchtest Prozesse aktiv mitgestalten, Daten und Systeme im Griff haben und die Standards im Claimsbereich weiterentwickeln? Dann bist du bei uns genau richtig Prüfungen im Claimsbereich: Durchführung von Maßnahmen aus den LMR (Line Manager Review) - und BMR-Prüfungen (Bench Mark Review) sowie Kulanzprüfungen und Auditvorbereitungen (inter/extern) Administrative Verantwortung: Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen der Niederlassung und dem Headquarter. Administrative Anliegen, die vor Ort anfallen, bearbeitest und koordinierst du selbstständig – von organisatorischen Abstimmungen bis zur Umsetzung administrativer Prozesse in enger Abstimmung mit dem Headquarter System- und Prozesssicherheit: Durchführung und Dokumentation von Systemprüfungen zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung Qualitätsmanagement: Sicherstellung der Einhaltung interner Richtlinien, Standards und SLAs im gesamten Claimsprozess Kommunikation & Schnittstellenarbeit: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, externen Partnern und Auditoren – in Deutsch und Englisch Datenmanagement: Import, Kontrolle und Aufbereitung relevanter Daten in Excel sowie Analyse und Reporting für das Management Mitgestalten statt verwalten: Aktive Mitarbeit an Prozessverbesserungen und Weiterentwicklung der Claims- und Auditprozesse Fachlicher Background: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrungen im Versicherungs-, Automotive- oder Claimsbereich Praxis & Kompetenz: Erste Berufserfahrungen in der Schadensprüfung, Qualitätssicherung oder Administration sind von Vorteil Analytisches Denken: Sicherer Umgang mit Excel (Pivot, Formeln, Auswertungen) und Affinität zu Daten und Systemen Sprachgewandtheit: Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Kenntnisse in weiteren Sprachen sind ebenfalls von Vorteil Durchsetzungsstärke: Du arbeitest eigenverantwortlich, triffst klare Entscheidungen und sorgst für reibungslose Abläufe Teamgeist & Engagement: Du bist kommunikativ, lösungsorientiert und bringst dich aktiv in Projekte und Verbesserungsinitiativen ein Dein Start bei Real Garant : Eine umfassende und auf dich individuell angepasste Einarbeitung, für einen guten Start. Sicherheit : Durch die Anbindung an die Zurich profitierst du von der Sicherheit eines starken Konzerns Unsere Unternehmenskultur : Bei der Real Garant erwartet dich ein wertschätzendes Arbeitsumfeld, gegenseitige Unterstützung und viel Freiraum für deine Ideen Weiterbildung : Wir fördern deine Potenziale mit zielgerichteten Weiterbildungsmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung, damit du mit uns wachsen kannst Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben : Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, zwei Tage Home-Office pro Woche und 27 Urlaubstage Vergütung: Das Gehalt richtet sich nach dem Kollektivvertrag Versicherung 2025. Beginnend bei einem Monatsgehalt (3.057,21€) in der Funktionsgruppe A – IV Stufe 1 (Jahresvergütung ca. 42.800,94€). Die Einstufung orientiert sich an der jeweiligen Berufserfahrung im relevanten Beruf. Weitere Benefits : Auf dich warten weitere Vorteile wie Zusatzkrankenversicherung, Bikeleasing, zahlreiche Corporate Benefits, Essenszuschuss für externe Restaurants, Mitarbeitenden-Events und kostenfreie Mitarbeiterparkplätze JBRP2_AT