Mitarbeiter*in IT Support

vor 20 Stunden

Wien, Österreich Caritas der Erzdiözese Wien Vollzeit


Mitarbeiter*in IT Support Vollzeit (37 Wochenstunden), ab sofort
Die IT-Services der Caritas der Erzdiözese Wien verantworten Einführung, Betrieb und Support aller Geschäftsanwendungen. Als zentrale Servicestelle unterstützt sie dabei Kolleg*innen in ihrer täglichen Arbeit. Vom magdas Hotel über die Pflege Zuhause bis hin zur Gruft nutzen die über 200 Einrichtungen rund 100 Geschäftsanwendungen. Zur Unterstützung des IT Supports suchen wir ab sofort eine*n Mitarbeiter*in. Deine Aufgaben:

  • First-Level-Support für IT-Anfragen von
    Caritas-Mitarbeiter*innen
  • Du wirst den Großteil deiner Arbeitszeit an der Hotline verbringen und Anrufe entgegen nehmen oder Anfragen (aus unserem Ticket-System JIRA), die elektronisch gemeldet wurden, dokumentieren, bearbeiten und lösen.
  • Bereitstellen von Lösungen mithilfe einer
    Wissensdatenbank (Confluence)
  • Erstellen von Dokumentationen und
    Knowledge Base Einträgen
  • Support von Standard-Software (Windows,
    Microsoft Office, Exchange, Windows und
    Linux Server, Netzwerk, usw.) sowie
    spezifischen Applikationen (z.B.
    Dienstplanung, Pflegedokumentation, etc.)
  • Strukturierte Fehleranalyse und
    Fehlerbehebung
  • Installation, Lieferung, Entsorgung von ITHardware
  • Entstörung von Notebooks, PCs, ThinClients,
    Smartphones, aktiven Netzwerkkomponenten,
    Drucker, etc.
  • Erfassung der jeweiligen Asset-Daten in einer
    CMDB
  • Administrative Verantwortung über die
    bearbeiteten Störungen (Aufnahme,
    Erledigung, Nachvollziehbarkeit und
    Abschluss) im Ticketsystem
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-
    Support
  • Mitarbeit an Projekten
  • Eventuell Durchführung von Schulungen
  • Du wirst überwiegend im Büro in der Zentrale arbeiten. Homeoffice ist zwar möglich, aber in der Praxis hat sich gezeigt, dass die Effizienz im Servicedesk durch die gemeinsame Arbeit in einem Großraumbüro steigt.
Dein Profil:
  • IT-orientierte Ausbildung
  • Gutes IT Grundverständnis sowie gute MS
    Office Kenntnisse
  • Gute Kenntnisse im Windows-Umfeld (Microsoft Office, Exchange, Active Directory, Terminal Server)
  • Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit IT-Hardware
  • Gute Netzwerkkenntnisse
  • Erste Erfahrungen mit Powershell
  • Stressresistenz gepaart mit freundlichem Auftreten
  • Erste Erfahrungen mit Kund*innenkontakten
  • Freundliches und kompetentes Auftreten
  • Lösungsorientierte, selbständige und
    verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Service- und
    KundInnenorientierung sowie
    Kommunikationsstärke
  • Strukturierte und organisierte Vorgehensweise
    gepaart mit hohem
    Verantwortungsbewusstsein
  • Bereitschaft zum Außendienst in Wien,
    Weinviertel und Industrieviertel
  • Führerschein B (ohne Einschränkung auf Automatik-Fahrzeuge) ist zwingend erforderlich
Unser Angebot:
  • Wir legen Wert auf dein Wohlbefinden – Zwei weitere Urlaubstage nach einem Jahr & drei extra dienstfreie Tage (Karfreitag, 24.12., 31.12.) sowie umfangreiche betriebliche Gesundheitsförderung und weitere Benefits
  • Mehr als nur ein Job – Ein Job mit Sinn und sozialem Mehrwert in einer der größten Non Profit Organisationen Österreichs
  • Zusammen geht es leichter – Wir schaffen Dinge gemeinsam. Dich erwartet ein tolles, starkes Team in dem es um Wertschätzung
    und Respekt in der täglichen Zusammenarbeit geht. Augenhöhe, offenes Feedback und das Feiern von Erfolgen sind uns wichtig
  • Deine Zeit ist wertvoll – Flexible Dienstzeiten (Gleitzeit) und nach der Einarbeitungszeit Möglichkeit von Home Office nach Vereinbarung
  • Wir entwickeln uns weiter – Unterstützung deiner beruflichen Entwicklung durch bezahlte Fort- und Weiterbildungsangebote
  • Wir leben Klimaschutz – Egal ob bei unseren Büroartikeln oder im Mobilitätsbereich, Klimaschutz wird stets mitgedacht. Freu dich
    auf ein gestütztes veganes/vegetarisches Menü in unserer Kantine, einen begrünten Innenhof und (E-)Fahrräder zum Ausleihen
    sowie Zuschuss bis zu € 396,- pro Jahr für Öffi Jahreskarte oder Klimaticket
  • Wir entlohnen dich fair für deine Arbeit – Gehalt je nach Ausbildung und Berufserfahrung für Vollzeit je nach gewähltem Modell (37 oder 38 Wochenstunden) € 2.598,10 bis € 3.080,98 brutto sowie Gutscheine für Mitarbeiter*innen mit Kindern und die Möglichkeit für steuerbegünstigte Lebensmittelgutscheine für alle Mitarbeiter*innen.

Wir freuen uns besonders über Bewerbungen, die zur Vielfalt unserer Organisation beitragen. Dies umfasst für uns insbesondere die Dimensionen Behinderungen, Herkunft, ethnische Zugehörigkeit, Nationalität, Alter, Religion und Weltanschauung, sexuelle Orientierung und geschlechtliche Identität. Klick einfach auf „Jetzt bewerben“ und übermittle uns deine Unterlagen.

Jetzt bewerben

Caritas der Erzdiözese Wien

Human Relations
Albrechtskreithgasse 19-21,
1160 Wien

jobs.caritas-wien.at oder www.caritas-jobs.at

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Caritas Erzdiözese Wien
www.caritas-wien.at

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