Kundenberaterin Online-ticketshop

Wir gegen Stillstand: wir sind InnovatorInnen, WeichenstellerInnen, VorantreiberInnen. Wir arbeiten in rund 100 Berufen und sprechen 35 Sprachen. Wir sind Wiens führender Mobilitätsanbieter und suchen Persönlichkeiten mit Leidenschaft und Commitment.

**Das erwartet Sie**:

- Sie betreuen und verwalten unsere Online-Ticketshop-Kund*innen sowie WienMobil-Ticket-App-Kund*innen, persönlich, schriftlich und/oder telefonisch.
- Sie nehmen Beschwerden entgegen und ergreifen passende Maßnahmen bis zum 2nd Level Support, damit die Kund*innenzufriedenheit wiederhergestellt wird.
- Sie sorgen für die aktuelle, vollständige und korrekte Erfassung und Pflege im jeweiligen bzw. für das jeweilige System
- Sie veranlassen bei Bedarf Fahrpreisrückerstattungen.
- Sie arbeiten an der Weiterentwicklung und an Updates des Online-Shops bzw. der Apps mit und testen die Neuerungen.
- Sie sorgen für Wissenstransfer indem Sie Kolleg*innen zu Online-Tickets und Apps schulen.

**Das bringen Sie mit**:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre oder HAS).
- Sie haben Spaß am Umgang mit Online-Technologien und bringen die nötige Affinität dazu mit.
- Sie bestechen durch eine ausgeprägte Kund*innenorientierung, haben Erfahrung im Kund*innendienst und vor allem Freude an der Arbeit im Support.
- Sie besitzen eine gute Portion Belastbarkeit sowie die Gelassenheit gewissen Dingen auch mit Humor zu begegnen.
- Sie beherrschen Englisch in Wort und Schrift.

Tagtäglich halten wir Wien am Laufen und übernehmen Verantwortung für die Menschen in der Stadt - auch bei der Gesundheit. Um Kolleg*innen und Kund*innen zu schützen, setzen wir daher auf Bewerber*innen, die bereits gegen Covid19 geimpft oder bereit sind, sich impfen zu lassen.