Support-hero (M/w/d)

**38,5 Std./Vollzeit/Wien/Hybrid**:
**Wir suchen Dich**:
Entdecke **ANKÖ, den Marktführer** der öffentlichen Auftragsvergabe in Österreich. Unsere eVergabe-Lösungen machen das Einreichen von Angeboten und die Abwicklung von Ausschreibungen zum Gamechanger: digital, unkompliziert, genial.

**Deine zukünftige Rolle**:
Bei ANKÖ zählt aber mehr als nur High-Tech. Wir sparen dem Staat nicht nur Zeit und Geld, sondern setzen auch ein Zeichen für **soziale Verantwortung**. Jede digitale Ausschreibung bedeutet weniger Papierkram und mehr Effizienz, sodass Steuergelder da landen, wo sie wirklich gebraucht werden.

Kurz gesagt, ANKÖ ist nicht nur Komplettanbieter im Bereich der öffentlichen Auftragsvergabe, wir sind Vorreiter für einen smarteren, nachhaltigeren Umgang mit öffentlichen Mitteln. Mach mit bei der Bewegung, die nicht nur den Vergabemarkt, sondern auch die **Gesellschaft positiv beeinflusst.**
- Als **First-Level-Support-Hero** in der **e-Vergabe** stehst du an vorderster Front, um sowohl Auftraggeber:innen als auch Auftragnehmer:innen mit kompetenter Beratung zur Seite zu stehen.
- Du beantwortest **Kund:innenanfragen** nicht nur per E-Mail, sondern auch am Telefon - lösungsorientiert, freundlich und immer mit einem offenen Ohr
- Du meisterst die Erfassung von Supportfällen in unserem **Ticketing-System** mit Präzision und Sorgfalt, sodass kein Anliegen untergeht.
- Beteilige dich an **Produkt-Releases** und der Qualitätssicherung, um unsere Plattform stetig weiterzuentwickeln.

**Unsere Wünsche**:

- Nachgewiesene **Erfahrung in der IT-Kundenbetreuung** sind ein Must-have für diese Position.
- Dein schulischer Background umfasst eine **abgeschlossene Ausbildung** (HAK, HLW, HTL/FH usw).
- Kenntnisse zum Thema **Abwicklung von Ausschreibungen, eventuell auch zum Vergaberecht** sind ein nice-to-have.
- Deine **MS-Office Skills** sind mehr als nur solide, falls du schon Erfahrungen mit **JIRA Atlassian als Ticketing-System **hast, umso besser.
- Voller Power: Wir suchen ein Teammitglied, das nicht nur **hervorragend kommuniziert**, sondern auch **technikaffin**:

- Deine Arbeitsweise ist **präzise und zuverlässig**. Wenn es um Genauigkeit geht, machst du keine Kompromisse.
- Du beherrschst die **deutsche Sprache** auf hervorragendem Niveau.
- Your English does not need to be perfect, but you should not be shy to use it.

**Das Besondere an uns**:
**Unangefochtener Marktführer**
Zusammenarbeit bei der Nummer 1 der Branche. Dabei ist ANKÖ erste Wahl, wenn du mit uns die Digitalisierung in der öffentlichen Auftragsvergabe vorantreiben willst - Hier bist du keine Zahl - du bist Mitgestalter:in unserer Zukunft.
**Cross-funktionales Team**
In einem engagierten **cross-funktionalen Team**, das nicht nur zusammenarbeitet, sondern gemeinsam Großes schafft, hast du die Möglichkeit, von Beginn an die Services rund um das österreichische Vergabewesen mitzugestalten.
**Ort der Wertschätzung**
Bei uns erwartet dich die perfekte Kombination aus einem krisensicheren Arbeitsplatz, und einem Ort der Wertschätzung, an dem deine Talente erkannt und Ideen gefeiert werden.
**Flexibilität**
Entscheide selbst, wann und wo du arbeiten möchtest. Unser Gleitzeitmodell bietet großzügige Home-Office-Möglichkeiten, damit du in deinem eigenen Rhythmus Bestleistungen vollbringst.
**Vielzahl von Benefits**
Genieße eine Vielzahl von Benefits, darunter ein Jobticket für die Wiener Linien, zahlreiche Firmen
- und Mitarbeiter-Events, Weihnachtsgutscheine, und natürlich immer frischer Kaffee, Tee und Getränke. Nice to know: Bei uns wird Nachhaltigkeit großgeschrieben, deshalb servieren wir ausschließlich Bio-Kaffee.
**Spirit und Culture**
Erlebe ein offenes und motivierendes Betriebsklima in einem jungen, dynamischen Team. Hier wird das „WIR“ nicht nur gesagt, sondern in jeder Aktion und Interaktion lebendig. Für den ultimativen Kick sorgen unsere legendären Tischtennisturniere im Aufenthaltsraum.
**Öffentliche Anbindung**
Unser modernes Office mit erstklassiger öffentlicher Anbindung (U4) ist nicht nur ein Arbeitsplatz, sondern eine Wohlfühloase. Für diejenigen, die mit dem Fahrrad unterwegs sind, stehen Fahrradabstellplätze zur Verfügung.
**Gesundheit**
Das psychische und körperliche Wohlbefinden unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am ❤️ - daher ist jeder Arbeitsplatz mit einem höhenverstellbaren Schreibtisch und ergonomischen Bürostuhl ausgestattet. Hausinternes Yoga ist nur einer der Maßnahmen unseres betrieblichen Gesundheitsförderungsprogramms „ANKÖ statt KRANKÖ“.
**Buddy-System**
Unser Buddy-System garantiert dir eine umfassende Begleitung durch erfahrene Teammitglieder:innen während deines Onboardings im ersten Halbjahr - bei uns wirst du nicht ins kalte Wasser gestoßen
**Schulungs
- und Entwicklungsprogramme**
Und das ist noch nicht alles - unsere attraktiven Schulungs
- und Entwicklungsprogramme sorgen dafür, dass du deine Fähigkeiten ständig weiterentwickelst.