Customer Relation Manager

**Customer Relation Manager (m/w/d)**:
**MENSCHEN BEGEISTERN, QUALITÄT ERLEBEN & ECHTEN TEAMGEIST SPÜREN.**

Die VAYA Group mit Firmensitz in Hall in Tirol ist die größte österreichische Hotelgruppe im Alpenraum mit über 20 Häusern in 17 Destinationen. Von der Entwicklung über die Baukoordination bis hin zum Management der eigenen Häuser befindet sich bei der VAYA Group alles unter einem Dach. Die Dachmarke VAYA Group verfügt über vier Produktsegmente: VAYA Resorts, VAYA Apartments, VAYA Unique sowie by VAYA. Diese Kategorien bieten eine große Selektion an Resorts, Apartments, einzigartigen Designhotels und individuellen Betrieben in den beliebtesten Winter
- und Sommersportregionen Österreichs. Der Fokus der Hotels liegt auf erstklassigem Urlaubs
- und Wohnkomfort in Top-Lagen, hochwertigem Design und ausgezeichneter Kulinarik in den VAYA Bar & Grills. VAYA ist eine Marke für all diejenigen, die das Besondere schätzen und das Außergewöhnliche suchen.

Für unser Head Office in Hall in Tirol, suchen wir einen engagierten und kommunikativen

**COSTUMER RELATION MANAGER (m/w/d)**

**DEIN FACHWISSEN IST GEFRAGT**:
Du fühlst dich in der Digitalen Welt wie zu Hause. Du bist ein absoluter Teamplayer und liebst es analytisch und strukturiert zu arbeiten. Du hast Erfahrung im Bereich CRM, Digital Marketing und/oder Marketing Automation und hast Lust dich im Bereich der Digitalisierung und Automatisierung weiter zu entwickeln. Dann bist du bei uns genau richtig. Bewirb dich jetzt und werde Teil eines motivierten und visionären Teams bei VAYA.

**DEINE AUFGABEN**:

- Pflege und Administration der Salesforce Marketing Cloud sowie die Implementierung neuer Projekte
- Verantwortung für die technische Optimierung von CRM- und Customer Support Prozessen
- Analyse von Daten zum Kaufverhalten sowie zur aktuellen Marktsituation des Unternehmens
- Optimierung des Cross
- und Up-Sellings
- Aktive Mitarbeit bei der Testung neuer Software-Release
- Unterstützung beim Customer Support
- Weiterentwicklung der Kampagnenstrategie entlang der Customer Journey
- Erstellung von monatlichen Newslettern für B2B & B2C
- Verfassen von Dokumentationen und Reports
- Interdisziplinäres sowie unternehmensübergreifendes Arbeiten
- Ansprechpartner für externe und interne Partner

**DEINE QUALIFIKATIONEN**:

- Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium (Universität oder FH - Multimedia, Kommunikation, Marketing), idealerweise mit einer Projektmanagementausbildung
- Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
- Ausgeprägte Kompetenzen in den Bereichen Marketing und Vertrieb
- Affinität zu CRM-System (Kenntnisse in Salesforce sind von Vorteil)
- Sehr gut Microsoft Office Kenntnisse
- Ausgeprägtes Verständnis im E-Commerce
- Hospitality Verständnis für die Customer Journey
- Sehr gute analytische Fähigkeiten
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse

**WIR BIETEN DIR**:

- Bruttomonatsgehalt laut Kollektivvertrag, mit der Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation
- Ein erfolgreiches und zukunftsorientiertes Unternehmensumfeld
- Kostenlose Parkmöglichkeiten oder Job-Ticket (Öffi-Ticket)
- Sehr gute öffentliche Verkehrsanbindung
- Eine wertschätzende Teamkultur in einem modernen Unternehmen
- Individuelle Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem engagierten Team
- Staff und Family Rate - bis 1000;
- EURO gratis Übernachtungen in den VAYA Hotels
- Regelmäßige Firmen-Events
- Möglichkeit zum Home-Office

Wir freuen uns über Bewerbungen von geflüchteten Menschen aus der Ukraine.

Sämtliche Bezeichnungen und Formulierungen beziehen sich auf alle Geschlechter im gleichen Maße.

**Über uns**: MENSCHEN BEGEISTERN, QUALITÄT ERLEBEN & ECHTEN TEAMGEIST SPÜREN. Die VAYA Group mit Firmensitz in Hall in Tirol ist die größte österreichische Hotelgruppe im Alpenraum mit über 20 Häusern in 17 Destinationen. Von der Entwicklung über die Baukoordination bis hin zum Management der eigenen Häuser befindet sich bei der VAYA Group alles unter einem Dach. Die Dachmarke VAYA Group verfügt über vier Produktsegmente: VAYA Resorts, VAYA Apartments, VAYA Unique sowie by VAYA. Diese Kategorien bieten eine große Selektion an Resorts, Apartments, einzigartigen Designhotels und individuellen Betrieben in den beliebtesten Winter
- und Sommersportregionen Österreichs. Der Fokus der Hotels liegt auf erstklassigem Urlaubs
- und Wohnkomfort in Top-Lagen, hochwertigem Design und ausgezeichneter Kulinarik in den VAYA Bar & Grills. VAYA ist eine Marke für all diejenigen, die das Besondere schätzen und das Außergewöhnliche suchen. Wir freuen uns auf dich

Fachkraft