Travel Assistance Agent

vor 1 Woche

Wien, Österreich Generali Vollzeit

You Live - We Care
Die Europ Assistance Group wurde 1963 gegründet und ist Pionier_in des Assistance-Konzepts. In unserer Einsatzzentrale beraten und betreuen wir österreichische Kund_innen 24 Stunden am Tag - 365 Tage im Jahr und greifen auf ein weltweites Netzwerk von 750.000 Partnerunternehmen zurück. Unsere Kernbereiche sind Travel, Mobility, Home & Connected Living, Cyber-Security, Health & Senior Care. Hier bieten wir unseren Kund_innen innovative und maßgeschneiderte Lösungen sowohl in unangenehmen und schwierigen Situationen als auch im Alltag an.

Unser Team der Europ Assistance Österreich Gesellschaft m.b.H. - Teil der Europ Assistance Group und ein Unternehmen der GENERALI Group - wächst.

Wien

Vollzeit

04.05.2025

Unsere Unternehmenswerte Caring, Available, Reliable und Easy to work with spiegeln sich sowohl in unserem täglichen Tun innerhalb des Teams als auch in Richtung unserer Kund_innen wider. Ein sozialer und engagierter Zugang zum Menschen ist für uns eine Selbstverständlichkeit.
Das klingt perfekt für dich? Dann bist du richtig bei uns

Was erwartet Dich bei uns?
- Du hilfst Menschen im akuten medizinischen Schadenfall mit Auskünften oder mit der Organisation bestimmter Serviceleistungen (Bezahlung der Krankenhausrechnungen, Organisation von Rücktransporten etc.)
- Du telefonierst, schreibst Mails und benutzt diverse Tools sowie Anwendungen, um die Anfragen zu bearbeiten und zu dokumentieren
- Du prüfst die Vertragsleistungen und verantwortest Kostenübernahmen innerhalb des vereinbarten Freigabelimits
- Du koordinierst in Zusammenarbeit mit Ärzt_innen und medizinischem Fachpersonal eine optimale medizinische Versorgung vor Ort und hälst Versicherungsnehmer_innen und Angehörige laufend auf dem neuesten Stand
- Du bist zusammen mit deinem Team für den reibungslosen Ablauf der Anfragen verantwortlich, kommunizierst mit den dienstleistenden Partnern bzw. auftraggebenden Personen, um die optimale Lösung für den jeweiligen Fall bzw. Anfrage zu finden

Was bringst Du mit?
- Idealerweise verfügst du Berufserfahrung in der Assistance oder einem vergleichbaren Umfeld des Customer Care (Pflege, Rettungsdienst etc.)
- Du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch; jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil
- Du hast Freude zu helfen, du kommunizierst gerne mit Menschen und behältst einen kühlen Kopf in herausfordernden Situationen mit Versicherungsnehmer_innen
- Du bist bereit in einem Schichtdienst zu arbeiten, einschließlich am Wochenende und in der Nacht, daneben ergänzen Rufbereitschaften deinen Dienstplan; und zeigst in den Hochsaisons verstärkten Einsatz
- Du bist lösungsorientiert, Teamplayer und kannst mehrere Themen gleichzeitig im Blick behalten sowie priorisieren
- Was wir Ihnen bieten
- Angestelltenrabatte
auf unsere
Versicherungprodukte
- Gute Erreichbarkeit - Standort
im 22. Bezirk in Wien
(versperrbarer Fahrradabstellraum)
- Home Office mit
Ausstattung
- Betriebskindergarten
(Wien 22. Bezirk)
- Vorsorge durch unsere
Betriebsärzt_innen
- Vereinbarkeit von
Beruf & Familie
- Aus
- & Weiterbildung
- Betriebsrestaurant bzw.
Essenszuschuss
- Gehalt
- Das Mindestbruttogehalt beträgt € 42.889,70 p.a. (Vollzeitbasis). Aliquot reduziertes Gehalt bei einer niedrigeren Stundenanzahl. Verwendungsgruppe IV des Kollektivvertrags für Angestellte im Gewerbe und Handwerk und in der Dienstleistung

  • Sommerjob - Assistance Agent (W/m/d)

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Generali Vollzeit

    You Live - We Care Die Europ Assistance Group wurde 1963 gegründet und ist Pionier_in des Assistance-Konzepts. In unserer Einsatzzentrale beraten und betreuen wir österreichische Kund_innen 24 Stunden am Tag - 365 Tage im Jahr und greifen auf ein weltweites Netzwerk von 750.000 Partnerunternehmen zurück. Unsere Kernbereiche sind Travel, Mobility, Home &...

  • Customer Support Agent

    vor 1 Tag

    Wien, Wien, Österreich Cbtalents Vollzeit

    Work & Travel Opportunity in Greece – Customer Support Agent Location: Greece (Athens or Work From Anywhere in Greece) Position: Customer Support Agent Language: Spanish Work Schedule: Monday – Friday | 10:00 – 01:00 (diverse shifts between these hours) Contract Type: Full-time Remote Option: YES (WAH – Work At Home Available) Job Description We are...

  • Travel Lifestyle Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Talent 24 Vollzeit

    Ever dreamt of relocating to **South Africa?** Are you ready for a new adventure? We're seeking dynamic Travel Agents eager to relocate and join our team this could be the opportunity you've been waiting for. As a German speaking Lifestyle Travel Manager, you'll have the opportunity to turn HIGH NET WORTH MEMBERS travel dreams into reality. From crafting...

  • Front Office Agent

    Vor 7 Tagen

    wien, Österreich Grand Hotel Les Trois Rois Vollzeit

    Follow us on Instagram @grandhotellestroisrois #lestroisrois Anstellungsart: Vollzeit In der vielseitigen und verantwortungsvollen Funktion als Front Office Agent gehören folgende Tätigkeiten zu Ihrem Aufgabenbereich: Umsetzung eines professionellen und individuellen Ankunfts- und Abreiseerlebnis unserer Gäste, sowie deren Betreuung während des gesamten...

  • Customer Care Agent

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Allianz Partners Vollzeit

    Werde Alltagsheld bei Allianz Partners als Customer Care Agent (m/w/d) Team ÖsterreichDu suchst nicht nur einen Job, sondern einer Aufgabe mit Sinn? Bei Allianz Partners im Bereich Assistance bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen in Notsituationen – und sorgst dafür, dass ihre Reise schnell und sicher weitergeht.Deine...

  • Prm Assistance Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Flughafen Wien Vollzeit

    Du bewirbst Dich bei dieser Firma am Flughafen Wien: - Vienna International Airport Security Services GmbH (VIAS) **Wir über uns**: **Arbeiten am Flughafen Wien - VIE nirgendwo anders.**Wir sind das Tor zur Welt. Wir sind rund 5.000 Mitarbeiter:innen am Flughafen Wien und kommen aus 50 Nationen. Das VIAS Team ist jung, dynamisch und multikulturell. Als...

  • Customer Support Agent

    Vor 7 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Grow-Talent Vollzeit

    Grow- is working with a leading multinational technology business that is looking to recruit a German-speaking Customer Support Agent for their office in Lisbon. The successful employee would support customers who own a premium membership of a streaming platform. Position: Customer Support AgentLocation: Lisbon, PortugalEmployment type: Full-time.DUTIES AND...

  • Customer Support Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich TourRadar Vollzeit € 40.000 - € 60.000 pro Jahr

    About TourRadarTourRadar is a Series D, venture-backed tech company redefining how people discover and book organized adventures - disrupting a $200 billion industry in the process. As the leading Organized Adventure Platform, we empower operators to manage, market, and sell their multi-day tours directly to travelers (B2C) or through our global network of...

  • Rezeptionist / Front Office Agent - der Jetsettler

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Novum Management GmbH Vollzeit

    **5 Marken - eine Mission**: NOVUM Hospitality betreibt als familiengeführtes Unternehmen an urbanen Hotspots in ganz Europa Drei - bis Vier-Sterne-Hotels. Das Hotelportfolio der NOVUM Hospitality umfasst die Marken Novum Hotels, Select Hotels, the niu, acora Living the City und Yggotel. Von klassisch bis extravagant. Die NOVUM Hospitality hat derzeit 151...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich AWP Austria Vollzeit

    AWP Austria GmbH bietet maßgeschneiderte Assistance - und Versicherungsprodukte aus einer Hand. Wir sind in 34 Ländern mit mehr als 12.700 Mitarbeitern präsent und helfen rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr im Notfall in den Bereichen Reise, Gesundheit, Mobilität und Eigenheim. Bester Service durch Anbindung an ein internationales Medizin - und...