Teamkoordinator:in Service Delivery Office

Stadt
Wien
Dienstalter
mit Berufserfahrung
Positionstyp
Vollzeit
Geschlecht
all genders
Startdatum
ehestmöglich
VIG IT Core Insurance Systems
- **AKTIVER SCHRITT**

**INFORMIEREN**
- **BEWERBEN**
- **KENNENLERNEN**
- **DURCHSTARTEN**

IHRE AUFGABEN
- Teamkoordination über alle derzeitigen und künftigen ITSM-Prozesse
- Übergreifende Weiterentwicklung der ITSM Roadmap innerhalb der VIG
- Wahrnehmung der Prozessownership und Rolle des VIG IT Change Managers, CAB/ECAB vorbereiten & moderieren; Risiko-/Impact-Bewertungen, Rollback-Pläne
- Definition und Messung von KPIs; Abweichungen adressieren und Maßnahmen nachhalten; Audit
- und Compliance-Nachweise (z. B. ISO 27001) sicherstellen.
- Prozess
- und Tool-Enablement: Harmonisierung der ITSM-Prozesse, Förderung von Standard-Changes/Automatisierung;.
- Stakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit Servoce Ownern, Service Desk; klare Kommunikation von Risiken, Entscheidungen und Wartungsfenstern.

IHR PROFIL
- Studium (Wirtschafts-)Informatik o. Ä. oder gleichwertige Praxis; ITSM-Erfahrung mit Schwerpunkt im Change-Management.
- Lateral Leadership: Erfahrung in fachlicher Führung/Teamkoordination über mehrere ITSM-Prozesse; sicheres Moderieren, Konflikt
- und Eskalationsmanagement.
- Technisches Grundverständnis für CI/CD und Release-Strategien, sowie CMDB/Service-Mapping.
- Strukturierte, detailorientierte und prozessorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations
- und Teamfähigkeit, auch bereichsübergreifend
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fähigkeit zur Unterstützung von ITSM-bezogenen Projekten, insbesondere im Bereich Automatisierung und Tool-Integration
- Sicherheit in der Durchführung von Audits und der Durchsetzung von Prozesskonformität
Bereitschaft für Einsätze außerhalb der Regelarbeitszeit (Wartungsfenster).

IHRE BENEFITS

Angebote können je nach VIG Unternehmen variieren

**FLEXIBLES ARBEITEN**

**GEHALT UND RABATTE**

**ENTWICKELN UND LERNEN**

**GESUNDHEIT UND SPORT**

**FAMILIE**

**EVENTS & CORPORATE VOLUNTEERING**

**ARBEITEN IM RINGTURM**

**ZUSAMMENARBEIT UND MITEINANDER**

Das jährliche Bruttogehalt (Vollzeit) für die Position beträgt mindestens EUR 70.000,-. Sie bringen viel Erfahrung und Know-how mit? Dann sind wir selbstverständlich bereit, dies mit einer Überzahlung zu würdigen.

**Diese Vollzeit-Stelle ist ehestmöglich zu besetzen.**

Die Vienna Insurance Group ist die führende Versicherungsgruppe in Zentral
- und Osteuropa (CEE). Mit rund 30.000 Mitarbeiter:innen in mehr als 50 Versicherungsgesellschaften und Pensionskassen in 30 Ländern arbeiten wir täglich für rund 33 Millionen Kund:innen. Dies mit Erfolg, daher weist die VIG Gruppe ein „A+“-Rating mit stabilem Ausblick aus. Engagement, Kompetenz und Serviceorientierung zeichnen uns einerseits aus, ein buntes Team mit verschiedenen Talenten und spannenden Arbeitsbereichen in einem inklusiven Umfeld anderseits. Wir stehen für Vielfalt und Respekt, daher sehen wir es als Bereicherung, Menschen unterschiedlicher Backgrounds, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Religion oder Fähigkeiten bei uns zu beschäftigen. Werden Sie Teil unserer Vielfalt



**Recruiting Kontakt**:
**Teresa Lindtner**

+43 50 390 27478
- Ich freue mich auf Ihre Bewerbung

Wir sehen Vielfalt als unsere Stärke und heißen alle willkommen, die Vielfalt genauso lieben wie wir.

**So vielfältig wie Sie - Ihre Perspektiven in der Vienna Insurance Group**

Unsere Mitarbeiter:innen zeichnen sich durch Engagement, Kompetenz und Serviceorientierung aus. Die Vielfalt dieser Menschen trägt maßgeblich zu unserem Erfolg bei. Wir bekennen uns dazu, Diversität im Arbeitsumfeld zu fördern und sind stolz darauf, als Arbeitsgeberin faire Chancen für alle zu bieten. Werden auch Sie Teil dieses bunten Teams

**Bewerbungsunterlagen**:
Lebenslauf und Bewerbungsschreiben sind uns am wichtigsten. Als weitere Unterlagen bieten sich Dienstzeugnisse, Nachweise und Referenzen an, die dann nachgereicht werden können.