Spezialist:in Für Garantie Und Gewährleistung Im Aftersales

Als Spezialist:in für Garantie und Gewährleistung im Aftersales für Jenbacher Motoren bist du für die Abwicklung und Bearbeitung von weltweiten Garantieansprüchen verantwortlich. Dies beinhaltet die technische Überprüfung des Garantieanspruchs, die Auswahl und Freigabe der benötigten Ersatzteile, die Koordination von Serviceeinsätzen unserer Lieferanten, sowie die Unterstützung der technischen Befundung und Analyse des Garantiefalls, um unsere Produkte stetig zu verbessern. In dieser Funktion wirst du über den Garantieanspruch entscheiden und durch professionelle und effiziente Lösungen beim Kunden einen wesentlichen Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Qualität unserer Produkte leisten.

**Was INNIO dir bietet**:

- Ein innovatives und internationales Arbeitsumfeld
- Flexible Arbeitszeitmodelle und Home-Office Möglichkeit (je nach Position und Rolle)
- Health We Care Programm - inklusive Betriebssportaktivitäten
- Umzugskostenunterstützung für neue Mitarbeiter:innen in Übereinstimmung mit der Richtlinie
- Gute Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr - Bahnhof in unmittelbarer Nähe
- Transportkostenunterstützung gemäß Richtlinie
- Eine der besten Kantinen in der Umgebung mit gesunden und abwechslungsreichen Mahlzeiten
- Attraktive Lage im Herzen der Alpen, die vielfältige Sport
- und Freizeitmöglichkeiten im Freien bietet

**Deine Aufgaben**:

- Globale Abwicklung und Analyse von Garantiefällen für INNIO Jenbacher Produkte
- Auswahl und Freigabe der benötigten Ersatzteile für eine effiziente und nachhaltige Lösung
- Technische und kommerzielle Prüfung des Garantieanspruchs unserer Kund:innen
- Koordination von Serviceeinsätzen unserer Lieferanten im Rahmen der INNIO-Gewährleistung
- Eigenständiges und frühzeitiges Identifizieren potenzieller Produktverbesserungen unserer installierten Gasmotoren (=Flotte) und Darstellen der technischen Problemstellung im Qualitätsmeeting
- Dokumentation und Aktualisierung von Garantiefällen zur Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit und Transparenz
- Anmeldung von Garantieansprüchen an unsere Lieferanten und Unterstützung des Einkaufs bei der Kostenerstattung
- Koordination funktionsübergreifender Abstimmungen und Initiativen zwischen internen Abteilungen
- Unterstützung bei Ursachenanalysen

**Your Profile**:

- HTL oder Bachelor Abschluss in Wirtschaftsingeniuerwesen oder Meistertitel im Bereich Elektrotechnik/Mechatronik mit erster Berufserfahrung
- Zusätzliche kommerzielle Ausbildung von Vorteil
- Erste Arbeitserfahrung in einer vergleichbaren Rolle oder Industrie
- Erfahrung mit der Jenbacher Produktpalette (Serviceerfahrung) von Vorteil
- Selbständiges Arbeiten, Eigeninitiative, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägte Kundenorientierung und ein Open Mindset
- Bewusstsein für Dringlichkeit von Kundenproblemen und -anfragen mit entsprechender Priorisierung
- Gute MS-Office Kenntnisse
- Fließend in Deutsch und Englisch

Das Grundgehalt für diese Position setzt sich aus dem in Österreich gesetzlich vorgeschriebenen Mindestgehalt laut Metaller-Kollektivvertag in Höhe von mindestens EUR 3.728,36 brutto pro Monat (x 14) und aus einer marktüblichen Überzahlung in Abhängigkeit von deinen Qualifikationen und Erfahrungen zusammen.