Component Lead 1st Level Team

Vor 5 Tagen

Wien, Österreich REWE Group Vollzeit

Component Lead 1st Level Team (m/w/d)

**IT**

**Component Lead 1st Level Team (m/w/d)**:

- 38.5hIZ NÖ-Süd Straße 3 Objekt 16
2355, Wiener Neudorf
- min. 63400€ brutto/jährlich- Eintritt: ab sofort**Recruiting-Team REWE Group / Zentrale**:

- +43 2236 600 6283- ***

**Jemanden empfehlen**

**Component Lead 1st Level Team (m/w/d)**:

- Wir, die IT der REWE Group Österreich, entwickeln mit über 600 Mitarbeiter:innen innovative IT-Produkte und Services für all unsere Unternehmensbereiche im In
- und Ausland und geben den Ton für den modernen Handel an.- Nutze jetzt die Möglichkeit und werde Teil unseres starken IT-Teams in Wiener Neudorf Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen unterstützt du unsere Filialmitarbeiter:innen via Telefon bei Fragestellungen zur EDV. Mit dir als Mitglied gelingt es uns, maßgeschneiderte IT-Lösungen für alle unsere Konzernbereiche im In
- und Ausland anzubieten.**STELLENBESCHREIBUNG**:

- Fachliche und operative Führung des 1st Level-Teams
- Coaching, Mentoring und Entwicklung der Agents
- Definieren von Supportprozessen, Standard, Richtlinien & Best Practices gemeinsam mit 2nd Level Teams für effizienten Ticketworkflow im Helpdesk
- Monitoring und Optimierung der Supportprozesse im 1st Level
- Wissens
- & Ressourcenmanagement
- Verantwortlich für Einhaltung der internen SLA‘s
- Etablierung und Monitoring KPI‘s, wie Reachability, Abandonment Rate, Talk Time usw.
- Pflege guter Beziehungen und Austausch auf Augenhöhe mit den Kund:innen
- Kund:innen-Bedarf an Services zu verstehen, vorherzusehen, umsetzen

**ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN**:

- Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team
- Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice unter Berücksichtigung deiner individuellen Bedürfnisse
- Zahlreiche Ausbildungs
- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Konzern (5% der Arbeitszeit für selbstorganisierte Weiterbildung)
- Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen
- Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Bruttojahresgehalt ab 63.400 Euro (auf Vollzeitbasis) mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation.

**QUALIFIKATIONEN**:

- Du hast möglicherweise schon erste Erfahrungen als Führungskraft
- Du hast sehr gute Moderationskills
- Du bist sehr selbstständig, kundenorientiert und kannst Führung übernehmen
- Gutes technisches Verständnis
- Du sprichst fließend Englisch und Deutsch

**Einblicke in den Berufsalltag**:

  • 1st Level IT Support

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Decoderate Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungWir sind ein junges, engagiertes Unternehmen, das seit 2020 erfolgreich im IT- & Software-Bereich tätig ist. Unsere Passion ist die Vermittlung von qualifizierten IT-Fachkräften – passgenau, effizient und mit persönlichem Engagement. Wir bringen Unternehmen und Talente zusammen, die wirklich zueinander passen, und legen dabei...

  • Ikt-mitarbeiter in 1st Level Support

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Volkshilfe Wien gemeinnützige Betriebs-GmbH Vollzeit

    **Fixen, woran User scheitern.** Sie möchten Sinn in Ihrer Arbeit, gesellschaftlich etwas beitragen und Ihre IT-Skills für eine soziale Organisation einsetzen? Dann sind Sie genau die Person, die wir suchen. Wir freuen uns auf Sie im Team als **IKT-Mitarbeiter*in** **1st Level Support** **37h | Wien | ab 15. November 2024** **Unser Angebot**: - Eine...

  • IT Mitarbeiter im 1st Level Support

    Vor 5 Tagen

    Wien . Bezirk (Innere Stadt), W, Österreich Helvetia Versicherungen AG Vollzeit € 80.000 - € 104.000 pro Jahr

    IT Mitarbeiter im 1st Level Support (w/m/d).IT Client & User Support. Wien.Innovativ, gut ausgebildet und immer auf der Suche nach kreativen Lösungen. Das bedeutet Arbeiten in der IT von Helvetia. Auf Menschen, die technisch talentiert sind, gerne auch im Team Verantwortung übernehmen, warten hier ständig neue Herausforderungen. Wir freuen uns auf Deine...

  • IT Mitarbeiter im 1st Level Support

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Helvetia Insurance Austria Vollzeit € 57.600 - € 62.458 pro Jahr

    IT Client & User Support. Wien.Innovativ, gut ausgebildet und immer auf der Suche nach kreativen Lösungen. Das bedeutet Arbeiten in der IT von Helvetia. Auf Menschen, die technisch talentiert sind, gerne auch im Team Verantwortung übernehmen, warten hier ständig neue Herausforderungen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung –&Los.Deine...

  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich CONVOTIS GmbH Vollzeit

    **Wer wir sind**: Stark wie ein Konzern - agil wie ein Startup! Mit derzeit über 16 Standorten und über 600 Mitarbeitern in den Schwerpunkten Softwareentwicklung, IT-Beratung, IT-Infrastruktur, Hybrid Cloud Lösungen und High End IT-Security Services löst die Convotis seit über 60 Jahren komplexe Kundenaufgaben. Dazu vereinen wir Know-How, technische...

  • 1st & 2nd Level Support Mitarbeiterin Teilzeit (25

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich techwert GmbH Vollzeit

    Wir sind ein junges IT-Unternehmen im Herzen von Wien und suchen zur Verstärkung unseres Teams einen 1st und 2nd Level IT-Support MitarbeiterIn. Professionelles Auftreten sowie unsere Start-Up-Mentalität, hebt uns von anderen Unternehmen ab. **Ihre Aufgaben** - Annahme von Problemmeldungen via Telefon und E-Mail - Qualifizierte Fehleranalyse - Lösen von...

  • Strategic Lead Buyer

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich 1st Executive Vollzeit

    Manufacturing company based in Vienna, Austria who develop innovative products are looking for a Strategic Lead Buyer who will play an important role in their procurement department. The company is going through a transformation and it's exciting times to be part of it. **Responsibilities**: - Responsible for €100 million spend for direct commodities,...

  • 1st Level Support

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich REWE International IT Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Wir, die IT der REWE Group Österreich, entwickeln mit über 500 Mitarbeiter:innen innovative IT-Produkte und Services für all unsere Unternehmensbereiche im In - und Ausland und geben den Ton für den modernen Handel an. Mit unseren crossfunktionalen Teams aus den vier Bereichen IT Consulting, IT Development, IT Operations und IT...

  • Mitarbeiter Für 1st

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich CheckPEOPLE GmbH Vollzeit

    Unser Kunde SIMACEK ist mit mehr als 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in über 40 Städten Österreichs, Deutschlands und den CEE Ländern im Einsatz! Als größtes österreichisches Familienunternehmen und Komplettanbieter für infrastrukturelle Facility Services bietet unser Kunde alle Dienstleistungen von Reinigung und Bewachung über...

  • Component Lead

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich REWE Group Vollzeit

    Component Lead - Security Analysts (M/F/x) **IT** **Component Lead - Security Analysts (M/F/x)**: - 38.5h IZ NÖ-Süd Straße 32351, Wiener Neudorf- min. 65000€ brutto/year - Startdate: 1/31/2025 **Recruiting-Team REWE Group / Zentrale**: - +43 2236 600 6283**Recommend job** **Component Lead - Security Analysts (M/F/x)**: - As the IT of the REWE...