Asstmgr-front Office I

vor 2 Wochen

Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

**Additional Information**
**Job Number**24184373
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**Hotel Goldener Hirsch a Luxury Collection Hotel Salzburg, Getreidegasse 37, Salzburg, Austria, Austria, 5020
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Management

**JOB SUMMARY**

Assists the Front Office Manager in administering front office functions and supervising staff on a daily basis. Front office areas include Bell/Door Staff, Switchboard and Guest Services/Front Desk. Position directs and works with managers and employees to carry out procedures ensuring an efficient check in and check out process. Ensures guest and employee satisfaction and maximizes the financial performance of the department.

**CANDIDATE PROFILE**

**Education and Experience**
- High school diploma or GED; 2 years experience in the guest services, front desk, or related professional area.

OR
- 2-year degree from an accredited university in Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; no work experience required.

**CORE WORK ACTIVITIES**

**Supporting Management of Front Desk Team**
- Utilizes interpersonal and communication skills to lead, influence, and encourage others; advocates sound financial/business decision making; demonstrates honesty/integrity; leads by example.
- Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members.
- Supervises and manages employees. Managing all day-to-day operations. Understanding employee positions well enough to perform duties in employees' absence.
- Ensures employee recognition is taking place on all shifts.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with employees.

**Monitoring and Supporting Progress Toward Guest Services and Front Desk Goals**
- Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.
- Develops specific goals and plans to prioritize, organize, and accomplish your work.
- Handles complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
- Strives to improve service performance.
- Collaborates with the Front Office Manager on ways to continually improve departmental service.
- Communicates a clear and consistent message regarding the Front Office goals to produce desired results.
- Participates in the development and implementation of corrective action plans based on review of comment cards and guest satisfaction results.
- Emphasizes guest satisfaction during all departmental meetings and focuses on continuous improvement.

**Ensuring Exceptional Customer Service**
- Provides services that are above and beyond for customer satisfaction and retention.
- Improves service by communicating and assisting individuals to understand guest needs, providing guidance, feedback, and individual coaching when needed.
- Serves as a role model to demonstrate appropriate behaviors.
- Sets a positive example for guest relations.
- Displays outstanding hospitality skills.
- Empowers employees to provide excellent customer service.
- Interacts with customers on a regular basis to obtain feedback on quality of product, service levels and overall satisfaction.
- Provides feedback to employees based on observation of service behaviors.
- Handles guest problems and complaints effectively.
- Interacts with guests to obtain feedback on product quality and service levels.

**Managing Projects and Policies**
- Implements the customer recognition/service program, communicating and ensuring the process.
- Ensures compliance with all Front Office policies, standards and procedures.
- Monitors adherence to all credit policies and procedures to reduce bad debts and rebates.

**Additional Responsibilities**
- Analyzes information and evaluating results to choose the best solution and solve problems.
- Informs and/or updates the executives, the peers and the subordinates on relevant information in a timely manner.
- Functions in place of the Front Office Manager in his/her absence.
- Communicates critical information from pre
- and post-convention meetings to the Front Office staff.
- Participates in department meetings.
- Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law._

The Luxury Collection Hotels & Resorts, with over 120 properties in more than 35 countries, offers the promise of authentic experiences that evoke lasting, treasured memories. Our more than 100 years of experience, beginning in 1906 under the Italian CIGA brand - a collection of Europe's most celebrated and iconic properties - serves as a solid foundation as we continuously evolve to exceed the desires of the luxury traveler.

From legendary palaces and

  • Asstmgr-front Office I

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24184373 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Hotel Goldener Hirsch a Luxury Collection Hotel Salzburg, Getreidegasse 37, Salzburg, Austria, Austria, 5020 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Management - Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir...

  • Front Office Supervisor:in

    Vor 6 Tagen

    Salzburg, Österreich Rosewood Hotel Group Vollzeit

    **General Information**: - Country/Region- Austria- Province/City- Salzburg- Location- Rosewood Schloss Fuschl- Department- Rooms - Front Office- Job Type- Full-time Permanent- We are looking for a motivated and energetic **Front Office Supervisor:in** to join Rosewood Schloss Fuschl.**Jos Summary**: - Supervise the daily operations of the front desk,...

  • Assistant Front Office Manager

    Vor 5 Tagen

    Salzburg, Österreich ARCOTEL Castellani Vollzeit

    DEINE AUFGABEN - Verantwortlichkeit für den reibungslosen Ablauf am Front Office während der Schicht - Unterstützung des Front Office Managers in allen Belangen, sowie die Vertretung in dessen Abwesenheit - Professioneller check-in und check-out unserer internationalen Gäste - Übernahme von Guest Relation und Concierge Tätigkeiten - Professionelles...

  • Front Office Associate

    Vor 6 Tagen

    Salzburg, Österreich Rosewood Hotel Group Vollzeit

    **General Information**: - Country/Region- Austria- Province/City- Salzburg- Location- Rosewood Schloss Fuschl- Department- Rooms - Front Office- Job Type- Full-time Permanent- We are looking for a motivated and energetic Front Office Associate to join Rosewood Schloss Fuschl.**Job Summary**: - creating unique guest experiences - ensuring a highly...

  • Assistant Front Office Manager:in

    Vor 6 Tagen

    Salzburg, Österreich Rosewood Hotel Group Vollzeit

    **General Information**: - Country/Region- Austria- Province/City- Salzburg- Location- Rosewood Schloss Fuschl- Department- Rooms - Front Office- Job Type- Full-time Permanent- We are looking for a motivated and energetic **Assistant Front Office Manager:in** to join Rosewood Schloss Fuschl.**Job Summary**: - Assisting ourFront Office Managers in the...

  • Mitarbeiter:in Front Office

    vor 1 Woche

    Salzburg, Österreich SES Spar European Shopping Centers GmbH Vollzeit

    Vollzeit SES Salzburg (Österreich) **Mitarbeiter:in Front Office**: **Ihre Aufgaben**: - Office-Management (Postbearbeitung, Bestellung von Büro - und Verbrauchsmaterialien, Fuhrpark, Organisation Besprechungsräume,) - Empfang und Betreuung von internationalen Gästen - Betreuung der Telefonzentrale und Vermittlung der Gespräche - Pflege der...

  • Front Office Agent

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Österreich ARCOTEL Hotels & Resorts GmbH Vollzeit

    ARCOTEL CASTELLANI - Salzburg- 16.09.2024- Vollzeit- unbefristet**!** Sie haben eine Leidenschaft für erstklassigen Gästeservice und bringen vielleicht Erfahrung im Bereich Front Office? Dann starten Sie Ihre Reise mit uns! Unser renommiertes Hotel sucht nach einem **Front Office Agent (all genders)**, der eine freundliche und einladende Atmosphäre an...

  • Front-office-mitarbeiter/-in Für Die Notaufnahme

    Vor 6 Tagen

    Salzburg, Österreich Österreichische Ordensprovinz des Hospitalordens des heiligen Johannes von Gott Vollzeit

    Das im Zentrum der Stadt Salzburg gelegene Ordensspital der Barmherzigen Brüder ist ein Akutkrankenhaus mit allgemein öffentlichem Versorgungsauftrag und verfügt über 233 Betten. Die etwa 530 Mitarbeitenden sind in den Abteilungen Innere Medizin, Allgemeinchirurgie, Radiologie und Nuklearmedizin, Plastische, Rekonstruktive und Ästhetische Chirurgie,...

  • Mitarbeiter:in Front Office

    Vor 6 Tagen

    Salzburg, Österreich SES Spar European Shopping Centers GmbH Vollzeit

    10-20 Stunden/Woche SES Salzburg (Österreich) **Mitarbeiter:in Front Office**: **Ihre Aufgaben**: - **Office-Management**: Bearbeiten der Post, Bestellen von Büro - und Verbrauchsmaterialien, Organisieren von Fuhrpark und Besprechungsräume - **Gästebetreuung**: Internationale Gäste empfangen - **Telefonzentrale**: Abwickeln der eingehenden Telefonate...

  • Front Office Agent

    vor 3 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Arabella Jagdhof Resort am Fuschlsee Vollzeit

    Unser Team zeichnet sich durch Leidenschaft, Herzlichkeit und die Freude, etwas gemeinsam zu bewegen aus - werden Sie jetzt Teil davon Für die Neueröffnung unseresArabella Jagdhof Resort am Fuschlee suchen wir Sie ab sofort als Front Office Supervisor (m/w/d) Anstellungsart: VollzeitDie eigenständige Leitung einer Schicht im Empfangsteam unseres...

  • Asstmgr-food & Beverage I

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 23141832 **Tätigkeitskategorie** Food and Beverage & Culinary **Standort** Sheraton Grand Salzburg, Auerspergstrasse 4, Salzburg, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Management - Marriott tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir...

  • Mitarbeiter:in Front Office

    vor 1 Woche

    Salzburg, Österreich Raiffeisenbankengruppe Salzburg Vollzeit

    Das Techno-Z Urstein ist der jüngste Unternehmensstandort der Techno-Z-Gruppe - ein pulsierendes Ökosystem, das in der Salzburger Bürowelt seinesgleichen sucht. Auf 10.000 Quadratmetern wurde das völlig neue Standortkonzept „Office Home“ umgesetzt, in dem sich Einzelunternehmen, Startups und etablierte Unternehmen hervorragend entwickeln können und...

  • Front Office Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich TÜV AUSTRIA Teilzeit

    4.000 People. 35 Countries. #LivingTheFuture. TÜV AUSTRIA - Das unabhängige, österreichische Unternehmen für Testing, Inspection und Certification, Training & Consulting. Wir liefern unseren Kunden den entscheidenden Mehrwert für nachhaltige und flexible Lösungen durch technische Sicherheit - in Österreich und in mehr als 35 Ländern der Welt....

  • Assistant Front Office Shiftleader

    Vor 6 Tagen

    Salzburg, Österreich Österreichisches Verkehrsbüro AG Vollzeit

    Radisson Blu Hotel Altstadt Vollzeit - Das Radisson Blu Hotel Altstadt ist ein wahres Schmuckkästchen im Herzen Salzburgs, das die Magie einer jahrhundertelangen Geschichte versprüht. Heute können sich unsere Gäste in den individuell eingerichteten 62 Zimmern und unserem Seminarraum mit Platz für bis zu 50 Personen von den liebevoll erhaltenen Details...

  • Assistant Front Office Manager

    Vor 6 Tagen

    Salzburg, Österreich Österreichisches Verkehrsbüro AG Vollzeit

    Radisson Blu Hotel Altstadt Vollzeit - Das Radisson Blu Hotel Altstadt ist ein wahres Schmuckkästchen im Herzen Salzburgs, das die Magie einer jahrhundertelangen Geschichte versprüht. Heute können sich unsere Gäste in den individuell eingerichteten 62 Zimmern und unserem Seminarraum mit Platz für bis zu 50 Personen von den liebevoll erhaltenen Details...

  • Front Office Assistant Manager

    vor 3 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Hotel Schloss Leopoldskron Vollzeit

    Herzlich Willkommen im Schloss Leopoldskron WER WIR SIND Eingebettet in einen kleinen, idyllischen Weiher und umgeben von 7 Hektar atemberaubender Parklandschaft, ist Schloss Leopoldskron ein historischer Rückzugsort, nur wenige Minuten von der Salzburger Altstadt entfernt. Das im Jahr 1736 erbaute Schloss bietet 55 Zimmer im Meierhof sowie 12 Suiten im...

  • Front Office Manager

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Österreich HYPERION Hotel Salzburg Vollzeit

    FRONT OFFICE MANAGER (M/W/D) **ab 01.05.2025 | unbefristet | Vollzeit** **#WASDUBEIUNSBEWEGST - DEINE AUFGABEN**: - **Empfangsmanagement**. Du bist der Kopf des Front Office und steuerst alle Abläufe am Empfang. - **Helfende Hand**. Du führst dein Team, kümmerst dich um Einarbeitung, Schulungen und entwickelst Talente weiter. - **Gastgeber**. Du...

  • Front Office Supervisor

    vor 1 Woche

    Salzburg, Österreich IMLAUER Hotel & Restaurant GmbH Vollzeit

    Sie besitzen Gastgeber-Persönlichkeit, sind mit Leidenschaft bei der Arbeit und Teamspirit ist Ihnen genauso wichtig wie uns? Dann werden Sie Teil des IMLAUER Teams Salzburg! **Front Office Supervisor (m/w/d)**: Ihr Verantwortungsbereich - Sie repräsentieren unser Haus, empfangen unsere Gäste und sorgen für einen reibungslosen Check-In und Check-Out -...

  • Front Office Agent

    vor 1 Woche

    Salzburg, Österreich ARCOTEL Hotels & Resorts GmbH Vollzeit

    **#MEHR ARCOTEL**: Die **ARCOTEL** Hotelgruppe wurde im Jahr 1989 gegründet, und zählt heute mit 11 Hotels und ca. 850 Mitarbeiter:innen zu einem der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich. Mit unseren Hotels sind wir in Berlin, Hamburg, Linz, Salzburg, Stuttgart, Dresden und Wien am Markt vertreten. **Für unser ARCOTEL...

  • Front Office Manager

    vor 3 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich HYPERION Hotel Salzburg Vollzeit

    Das HYPERION Hotel Salzburg ist seit Juli 2022 ein exklusives 5-Sterne-Haus im Herzen Salzburgs und begeistert mit einzigartigem Flair. In einem denkmalgeschützten Gebäudeensemble im Wiener Ringstraßenstil vereinen sich Luxus und modernes Design auf 115 Zimmern und Suiten. Unser Restaurant "Gaumenfreund" verwöhnt die Gäste mit exzellenter...