Junior Customer Operations Mitarbeiter

**Über uns**:**Seven Senders** ist die führende Delivery-Plattform für den Paketversand. Das Unternehmen verbindet Versender mit seinem Carrier-Netzwerk aus über 100 Paketzustellern in Europa, und ermöglicht so exzellenten, lokalen Versand als Wettbewerbsvorteil zu nutzen. Mit zusätzlichen Versandservices, wie Claims Center, Versicherung, Retourenportal und Labels, macht Seven Senders den internationalen Versand zur einfachen Sache. Automatisierte Versandbenachrichtigungen, Tracking - und Monitoringlösungen sorgen für einen transparenten Versandprozess. Monatliche Reports und Analysen ermöglichen die datenbasierte Optimierung der internationalen Versandperformance. Versender erhalten alles aus einer Hand und reduzieren Komplexität. **Auf folgende Themen hast Du einen Impact**: Der **Junior Customer Operations Mitarbeiter (w/m/x)**, intern als COP bezeichnet, betreut unsere Bestandskunden auf prozessualer und struktureller Ebene und unterscheidet sich so von unserem Kundenservice. - Schnittstellenfunktion zwischen allen operativen Stakeholdern (intern, extern, Kunde) und dem Account Management - Monitoring relevanter KPIs und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen - Peak - und Feiertagsplanning in enger Abstimmung mit unseren und Kunden und dem Supply Chain Planning Team - Unterstützung beim Troubleshooting und bei der Erstellung von operativen Performance-Analysen für das Account Management Team - Entwicklung, Umsetzung und Absicherung von kurzfristig zu ergreifenden Maßnahmen sowie langfristiger Prozessverbesserung **Damit ergänzt Du unser Team**: - Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im kaufmännischen oder logistischen Bereich erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position. - Du verfügst über Erfahrung in operativen Bereichen im Umfeld von Lager-, Transport - oder Paketdienstleistungen; idealerweise in einm E-Commerce - Deine Erfahrung im B2B Kundenkontakt, hilft dir auch kritischen Situationen durch souveräne Kommunikation zu lösen. - Fließende Deutschkenntnisse, Englisch verhandlungssicher. - Spanisch, Französisch oder Niederländisch sind von Vorteil - Sichere Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen und eine datengetriebene Arbeitsweise runden Dein Profil ab **Das erwartet Dich bei Seven Senders**: Wir sind ein stark wachsendes Unternehmen und nach nun sechs Jahren am Markt ein etabliertes sowie gefestigtes Unternehmen. Gleichzeitig sind wir im Herzen ein Start-Up - wir sind kreativ, dynamisch und entscheidungsfreudig. Uns zeichnet aus, dass wir immer am Puls der Zeit sind, unsere Prozesse stets überdenken, optimieren und automatisieren. Wir leben die internationale Logistik. Dies ist mit Mitarbeitern aus über 30 verschiedenen Nationen Teil unserer DNA. Entsprechend ist unsere Unternehmenssprache Englisch. - Stabilität eines etablierten Unternehmens in einem wachsenden Markt - Unbefristete Arbeitsverhältnisse - Flexible Arbeitszeiten - Verschiedene Arbeits - und Teilzeitmodelle - Zuschuss zur Betrieblichen Altersvorsorge (BAV) - 7S Academy mit großem Trainingsportfolio für alle Mitarbeiter - Relocation Unterstützung nach Deutschland - Sprachkurse (Deutsch & Englisch) - Moderne digitale Arbeitsweise - Zugang zu "Corporate Benefits" - Prämie "Mitarbeiter werben Mitarbeiter" - Office in zentraler Lage - Große Auswahl an freien Getränken & Snacks - Auszeiten beim Kickern und (Remote-)Teamevents (Teamlunch, Hackdays, Firmenfeiern etc.) Wir freuen uns auf Dich und Deine Bewerbung - Dein Seven Senders People Team **Seven Senders und COVID-19**: Die Logistikbranche verzeichnet durch die Corona-Pandemie ein starkes Wachstum. Davon profitiert auch Seven Senders. Unser Erfolg basiert zudem auf unserem wachsenden Kundenstamm sowie der Erweiterung unserer Zielmärkte. Daher freuen wir uns, Dir langfristig einen sicheren und stabilen Arbeitsplatz bieten zu können. Um Dir in Zeiten der Corona-Pandemie größtmöglichen Schutz gewährleisten zu können, bilden wir unseren gesamten Recruiting - und Onboardingprozess digital ab. Dementsprechend unterstützen wir auch das mobile Arbeiten in der aktuellen Corona-Pandemie.