Expert:in Customer Services

Vor 6 Tagen

Wien, Österreich Verbund Vollzeit

**Was Österreichs führendem Energieunternehmen noch fehlt?**
**Ihre Erfahrung und Ihre Stärke.**

Wir suchen Expert:innen mit Antrieb und Energie. Als Österreichs führendes Energieunternehmen setzen wir wie kaum ein anderer in Europa auf die Kraft von Wasser, Wind und Sonne sowie auf zukunftsweisende Technologien. Dafür brauchen wir ein engagiertes Team, das gemeinsam mit unseren Tochterunternehmen und Partner:innen intensiv an der gesamten Energie-Wertschöpfungskette arbeitet: Von der Stromerzeugung über den Transport bis zum Handel und Vertrieb. Bringen Sie sich ein

Unser Team in der **VERBUND Energy4Customers GmbH **in Wien sucht Sie als

Expert:in Customer Services

Das geht nur mit Ihnen:

- Das laufende Monitoring und die Weiterentwicklung des Customer Service bei Haushalts
- und Gewerbekund:innen übernehmen Sie (und betreuen damit über 500.000 Kunden)
- Gemeinsam mit dem Marketing erarbeiten Sie Projekte (winback, cross selling etc.) bzw. setzen diese für Bestandskund:innen um
- Sie betreuen gemeinsam in einem 3-köpfigen Anforderungsteam die Schnittstelle zwischen der VERBUND Energy4Customers GmbH und den externen Dienstleister:innen (Call Center, Backoffice)
- Beim Qualitätsmanagement und der Prozessoptimierung unterstützen Sie den:die Customer Process Manager:in
- Sie schulen und betreuen unsere externen Dienstleister:innen bei der Einführung neuer Produkte

Das bringen Sie mit:

- Abgeschlossene Ausbildung (Matura, FH, Universität) mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Einschlägige Berufserfahrung in den Bereichen Energiewirtschaft ,Telekom, Versicherungen oder Ähnliches
- Berufserfahrung im B2B- und B2C-Customer Service
- oder Call Center-Bereich
- Erfahrung im Projektmanagement von Vorteil
- Führerschein B
- Reisebereitschaft

Sie überzeugen uns mit Ihrem verantwortungsvollen und eigenständigen Arbeitsstil und Ihrer Art, neue Geschäftsmodelle weiterzuentwickeln. Ihr Ehrgeiz, Ihr offener und ehrlicher Kommunikationsstil sowie Ihre Freude an der Zusammenarbeit mit Kolleg:innen und Kund:innen runden Ihr Profil ab.

Bei uns erhalten Sie:

- Eine hochinteressante Tätigkeit im Kreise von Top-Expert:innenbeim führenden Energieversorger Österreichs
- Die Chance, sich innerhalb Ihrer Position weiterzuentwickeln
- Eine strukturierte Einarbeitungsphase und zahlreiche Benefits
- Ein umfangreiches internes Bildungsprogramm und jährliche Mitarbeiter:innen-Gespräche
- Ein kollektivvertragliches Bruttomonatsgrundgehalt ab € 3.284,24 (laut KV 2021) zuzüglich einer leistungsorientierten Entlohnung
- Je nach fachlicher Qualifikation und Erfahrung besteht die Bereitschaft zu einer marktkonformen Überzahlung
**Eintritt**: ehestmöglich

Sie sind interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung inkl. Lebenslauf, Bewerbungsschreiben, ggf. Ihren Zeugnissen bzw. weiteren Unterlagen zur Referenz-Nummer AT_00805.

VERBUND hat sich zum Ziel gesetzt, den Frauenanteil zu erhöhen. Wir freuen uns daher besonders über Bewerbungen von Frauen.

Für Fragen steht Ihnen Martin Kohlmayr gerne telefonisch zur Verfügung:
+43 (0)50 313-54 155

**REFERENZNUMMER**

AT_00805

**STANDORT**

Wien

**TÄTIGKEITSBEREICH**

Vertrieb/Sales

**ART DER POSITION**

Vollzeit

**LAND**

Österreich

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    Wien, Österreich ÖAMTC Vollzeit

    **Deine Aufgaben als Gelber Engel**: - Du analysierst und gestaltest On - und Offline Prozesse mit Leidenschaft. Dabei betrachtest du beispielsweise die Prozesse rund um Online-Neuanmeldungen von Mitgliedern, Bestellungen von Schutzbriefen sowie Zahlungserinnerungen und Mahnabläufe. Bei der Identifizierung möglicher Schwachpunkte entgeht dir kein...

  • Expert:in Mitgliederverwaltung Und Prozesse

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    Wien, Österreich ÖAMTC Vollzeit

    **befristet für 3 Jahre**: **Deine Aufgaben als Gelber Engel**: - Du analysierst und gestaltest on - und offline Prozesse mit Leidenschaft. Dabei betrachtest du beispielsweise die Prozesse rund um Online-Neuanmeldungen von Mitgliedern, Bestellungen von Schutzbriefen sowie Zahlungserinnerungen und Mahnläufe. Bei der Identifizierung möglicher Schwachpunkte...

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    Expert:in für Mobilität in klimaneutralen Städten (m/w/d) TEILZEIT oder VOLLZEIT / 30 bis 37,5 WOCHENSTUNDEN Wir - die AustriaTech GmbH - sind eine gemeinwirtschaftlich orientierte Agentur im Eigentum des Bundesministeriums für Klimaschutz, Umwelt, Energie, Mobilität, Innovation und Technologie. Unsere zentrale Aufgabe ist es, Innovationen und digitale...

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    Wien, Österreich Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien AG Vollzeit

    Compliance Expert:in – WAG-Compliance (w/m/d) Home Office Diversity-Statement Kontaktperson Überblick Raiffeisenbank sucht eine Person für Compliance. Du arbeitest in der Einhaltung von WAG-Compliance. Du brauchst ein abgeschlossenes Studium und Erfahrung in Compliance. Wichtig sind EDV-Kenntnisse und Kommunikationsfreude. Du solltest analytisch denken...

  • Expert:in Service Development

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Austro Control Vollzeit

    Wir suchen zur Verstärkung der Abteilung **Austro Control Engineering Services (AES)** an unserem Standort in Wien, eine:n **„**Expert:in Service Development**“ **(m/w/d)** **Herausforderungen, die auf Sie zukommen**: - Sie erheben den mittel - und langfristigen technischen Bedarf für die Weiterentwicklung der Air Navigation Services auf...

  • Testautomation Expert:in

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich UNIQA Vollzeit

    Competencies: Effektive Lösungen finden; Arbeitet mit anderen zusammen; Handlungsorientiert; Unterschiede wertschätzen Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere...

  • Expert:in Omnikanal Transformation Österreich

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    Wien, Wien, Österreich UNIQA Insurance Group Vollzeit € 80.000 - € 120.000 pro Jahr

    Competencies: Vertrauen schaffen; Arbeitet mit anderen zusammen; Effektive Lösungen finden; Eigenverantwortung fördern; HandlungsorientiertAls eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen...

  • Expert:in Omnikanal Transformation Österreich

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    Wien, Wien, Österreich UNIQA Vollzeit € 80.000 - € 120.000 pro Jahr

    Competencies: Vertrauen schaffen; Arbeitet mit anderen zusammen; Effektive Lösungen finden; Eigenverantwortung fördern; HandlungsorientiertAls eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen...

  • Expert:in Arbeitsrecht

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Österreichische Lotterien Gesellschaft m.b.H Vollzeit

    Expert:in Arbeitsrecht & HR Administration (all genders) Flexible Arbeitszeiten Diversity-Statement Barrierefrei zugänglich Überblick Das Unternehmen sucht eine Person als Expert:in Arbeitsrecht und HR Administration. Du arbeitest in der Beratung von Mitarbeiter:innen und Führungskräften. Du brauchst ein abgeschlossenes Studium in Rechtswissenschaften...