Leitung (W/m/x) Kund:innenservice Geflüchtete & Integration

vor 1 Woche

Wien Bezirk Landstraße W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

Modecenterstraße 14/B/2.OG, 1030 Wien
- Vollzeit
- Jahresgehalt: 79.914,80 - 87.740,24 EUR
- (40 Wochenstunden - unbefristet)
- „Schneller. Höher. FSWeiter. Doch bei uns geht es nicht um Wettbewerb, sondern um die Lebensqualität der Wiener:innen. Deswegen suchen wir die klügsten und kreativsten Köpfe, die gemeinsam mit uns und unseren 170 Partnerorganisationen die Zukunft des FSW gestalten. Aufbauend auf unsere 20-jährige Erfahrung und einem reichen Portfolio vielfältiger Aufgaben und Serviceleistungen denken wir in den nächsten Monaten unsere Strukturen und Prozesse neu. Unser Ziel: FSW 3.0, eine Organisation, frei von historischen Altlasten und in jedem einzelnen Schritt unserer Wertschöpfungskette auf das Wohl unserer Kund:innen ausgerichtet. Modern, flexibel und mit ganz viel Leidenschaft für unserer Kund:innen.“
- Sie wollen als Führungskraft aktiv an diesem Change teilhaben und gemeinsam mit Ihrer Führungskraft und Ihren Kolleg:innen den Bereich neu aufbauen und organisieren? Sie sind sich der Chancen und Herausforderungen bewusst, welche ein Change Prozess auch für Sie als Führungskraft mit sich bringt und möchten tatkräftig mitwirken?

**Was erwartet Sie?**:

- Sie gewährleisten und optimieren eine kund:innenorientierte und revisionssichere Ablauf
- und Aufbauorganisation des Beratungszentrums (Größe des Bereichs ca. 76 VZÄ) sowie die Organisationsentwicklung entsprechend den strategischen Zielsetzungen und den Anforderungen von FSWeiter. Ein besonderer Fokus liegt auf Standardisierung, an der Bündelung der Serviceleistungen und die Sichtbarkeit für unsere Kund:innen.
- Sie erkennen Innovationsimpulse und wirken bei der Strategie
- und Leistungsentwicklung mit und arbeiten aktiv an der Zielsetzung „Digitalisierung und Prozessoptimierung“. Gleichzeitig behalten Sie den strategischen Überblick, da die Grundversorgung ein dynamischer Bereich mit hoher Volatilität und schnellen Veränderungen ist. Entscheidend ist, darauf proaktiv und agil zu reagieren, um die Stabilität und Effizienz sicherzustellen.
- Sie leiten Changeprozesse in der Organisationeinheit an und verantworten die Ressourcenverteilung und Personalbedarfsplanung, Personalführung und -entwicklung.
- Sie stellen die Entwicklung von Vorgaben und Richtlinien sowie den Aufbau und die Weiterentwicklung von professionellen Methoden und Standards im Rahmen des Prozess
- und Qualitätsmanagements sicher.
- Sie reporten regelmäßig an die Leitung Kund:innenservice und haben die Kostenstellenverantwortung für das Beratungszentrum inne.
- Sie repräsentieren den Bereich nach innen und außen (Fachexpertise in diversen Gremien, Vortragstätigkeiten etc.)

**Was erwarten wir?**:

- Abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Tätigkeit im Gesundheits
- und Sozialbereich sowie mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Führungsfunktion.
- Betriebswirtschaftliche Kenntnisse und die Fähigkeit zu analytischem und strategischem Denken und Handeln
- Kenntnis und Anwendung von Methoden des Projekt-, Change-, Qualitäts
- u. Case Managements
- Belastbarkeit, Veränderungsbereitschaft, ausgeprägte Kommunikations
- und Konfliktfähigkeit ebenso wie Ziel
- und Lösungsorientierung
- Freude an der Steuerung von Veränderungsprozessen und Erfahrung im Change-Management

**Gehalt und Benefits**:
- Eine Führungsposition mit hoher Eigenverantwortung und der Möglichkeit, aktiv zur Entwicklung des Bereichs beizutragen.- Ein inklusives, professionelles und kollegiales Umfeld sowie die Zusammenarbeit mit einem engagierten und kompetenten Team.- Die Chance, die soziale Zukunft Wiens aktiv mitzugestalten und positive Impulse für die Lebensqualität der Wiener Bevölkerung zu setzen.- Wir leben Work-Life Balance (Kein All-In Vertrag, bezahlte Mittagspause und zusätzlich zum Jahresurlaub haben Sie die Möglichkeit, bis zu 12 Tage Zeitausgleich pro Jahr zu konsumieren).- Nutzen Sie für sich unser umfangreiches Angebot zu Ihrer Gesundheit und Fitness.- Wir feiern gemeinsame Erfolge bei Events.- Wir sind öffentlich gut erreichbar.- Sie haben bei uns nach Rücksprache die Möglichkeit im Home-Office zuarbeiten. Hierfür statten wir Sie bestmöglich aus.- Sie erhalten 2 € Pluxee-Gutschein pro Arbeitstag.

**Gehalt**: regelmäßiges Entgelt gemäß KV-Schema I: Einstufung nach dem Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien von € 79.914,80 bis € 87.740,24 Jahresbrutto je nach anrechenbaren Vordienstzeiten (40 Wochenstunden, inklusive Sonderzahlungen) sowie jährliche leistungsabhängige Prämie gem. Kollektivvertrag des Fonds Soziales Wien.

Wir setzen auf einen verantwortungsvollen Umgang miteinander und empfehlen daher einen aktiven Impfschutz gegen COVID-19.

**Wir freuen uns auf Sie**:

- Der Fonds Soziales Wien (FSW) sorgt dafür, dass Menschen in Wien die Unterstützung bekommen, die sie brauchen. Mit rund 2.600 Mitarbeitenden ist er gemeinsam mit seinen Tochterunternehmen Vorreiter im Gesundheits
- und Sozialbereich. Jährlich unterstützt die Unternehmensgruppe rund 145.700 Menschen mit Pflege
- und

  • Leitung (W/m/x) Kund:innenservice Obdach- & Wohnungslosenhilfe

    vor 1 Woche

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 7-9, 1030 Wien - Vollzeit - Jahresgehalt: 74.863,60 - 82.192,18 EUR - (40 Wochenstunden - unbefristet) - „Schneller. Höher. FSWeiter. Doch bei uns geht es nicht um Wettbewerb, sondern um die Lebensqualität der Wiener:innen. Deswegen suchen wir die klügsten und kreativsten Köpfe, die gemeinsam mit uns und unseren 170 Partnerorganisationen die...

  • Leitung (W/m/x) Beratungszentrum Pflege Und

    vor 3 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 7-9, 1030 Wien - Vollzeit - Jahresgehalt: 79.744,70 - 87.564,12 EUR - (40 Wochenstunden - unbefristet) **Was erwartet Sie?**: - Sie haben die fachliche Aufsicht (Pflegedienstleitung) laut GuKG inne. - Sie verantworten die dezentral aufgestellten Beratungszentren Pflege und Betreuung mit ca. 300 Mitarbeiter:innen und sind für die strategische...

  • Leiter:in Fördermanagement Geflüchtete

    Vor 2 Tagen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 7-9, 1030 Wien - Jahresgehalt: 79.914,80 - 87.740,24 EUR - (40 Wochenstunden - unbefristet) „Schneller. Höher. FSWeiter. Doch bei uns geht es nicht um Wettbewerb, sondern um die Lebensqualität der Wiener:innen. Deswegen suchen wir die klügsten und kreativsten Köpfe, die gemeinsam mit uns und unseren 170 Partnerorganisationen die Zukunft des...

  • Data Domain Manager:in Im Kund:innenservice

    vor 2 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 7-9, 1030 Wien Vollzeit Jahresgehalt: 56.160,86 - 63.263,76 EUR - (40 Wochenstunden - unbefristet) **Was erwartet Sie?**: - Sie sind die zentrale Ansprechperson im Kund:innenservice für alle datenrelevanten Fragestellungen im Kund:innenservice. - Sie sind Wissensträger:in über Datenherkunft und -verwendung und sind laufend mit der...

  • Leitung (W/m/x) Beratungsszentrum Behindertenhilfe

    Vor 2 Tagen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 7-9, 1030 Wien Vollzeit Jahresgehalt: 79.744,70 - 87.564,12 EUR - (40 Wochenstunden - unbefristet) **Was erwartet Sie?**: - Sie gewährleisten die Ablauf - und Aufbauorganisation des Beratungszentrums sowie die Organisationsentwicklung entsprechend den strategischen Zielsetzungen. - Sie erkennen Innovationsimpulse und wirken bei der Strategie -...

  • Dgkp (W/m/x) Für Die Medizinische

    vor 3 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 7-9, 1030 Wien Teilzeit Monatsgehalt: 1.344,53 - 1.486,51 EUR (20 Wochenstunden - unbefristet) - (auch geringfügige Anstellung möglich) Qualifizierte Fachkräfte sind das Herz bedarfsgerechter Pflege, die es Wiener:innen ermöglicht, in Ihrem Wohnumfeld zu verbleiben. Laufend suchen wir Kolleg:innen für den Einsatz in unserem...

  • Fachmitarbeiter:in Dgkp

    vor 3 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 7-9, 1030 Wien Vollzeit Jahresgehalt: 46.993,24 - 52.894,10 EUR - (40 Wochenstunden - unbefristet) Sie wollen gemeinsam mit uns dafür sorgen, dass unsere Kund:innen in einerEinrichtung für Wohnen und Pflege bedarfsgerecht betreut werden? Sie möchten Ihre Berufserfahrung als DGKP (w/m/x) im mobilen Beratungsbereich eigenständig einsetzen? Wir...

  • Dgkp (W/m/x) Für Medizinische Hauskrankenpflege

    vor 3 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 7-9, 1030 Wien Vollzeit Monatsgehalt: 2.689,05 - 2.973,02 EUR (40 Wochenstunden - unbefristet - auch Teilzeit möglich) Qualifizierte Fachkräfte sind das Herz bedarfsgerechter Pflege, die es Wiener:innen ermöglicht, in Ihrem Wohnumfeld zu verbleiben. Laufend suchen wir Kolleg:innen für den Einsatz in unserem Tochterunternehmen FSW-Wiener...

  • Leitung Teilbereich Büro Der Geschäftsführung

    vor 2 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 7-9, 1030 Wien - Vollzeit - Jahresgehalt: 72.156,86 EUR - (40 Wochenstunden - unbefristet) **Was erwartet Sie?**: - Wir suchen eine engagierte und kompetente **Leitung**(m/w/d), die in einem spannenden Umfeld Verantwortung übernimmt. In dieser Schlüsselposition sind Sie für die Leitung des Teilbereiches Leistungen, Service und Kommunikation...

  • Case Manager:in Dgkp

    vor 3 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 7-9, 1030 Wien Voll/Teilzeit Jahresgehalt: 37.646,70 - 41.622,28 EUR (20-40 Wochenstunden - unbefristet) Sie wollen gemeinsam mit uns dafür sorgen, dass unsere Kund:innen in einer Einrichtung für Wohnen und Pflege bedarfsgerecht betreut werden. Sie beraten über mögliche alternative Leistungsangebote und vermitteln diese gegebenenfalls. Sie...

  • Case Manager:in Dgkp

    vor 1 Woche

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 7-9, 1030 Wien Voll/Teilzeit Jahresgehalt: 28.235,03 - 31.216,71 EUR - (30-40 Wochenstunden - unbefristet) Sie wollen gemeinsam mit uns dafür sorgen, dass unsere Kund:innen in einer Einrichtung für Wohnen und Pflege bedarfsgerecht betreut werden? Sie möchten Ihre Berufserfahrung als DGKP (w/m/x) im mobilen Beratungsbereich eigenständig...

  • Teamleiter:in Beratungszentrum Grundversorgung Team individuelles Wohnen

    Vor 6 Tagen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Modecenterstraße 14/B/2.OG, 1030 Wien - Vollzeit - Jahresgehalt: 60.092,06 - 67.692,24 EUR - (40 Wochenstunden - unbefristet) **Was erwartet Sie?**: - Sie leiten das Team fachlich und disziplinär (Teamgröße ca. 30 Personen) - Sie erfüllen die laufenden Führungsaufgaben wie z. B. Personalauswahl, -einsatzplanung, -entwicklung,...

  • Fachmitarbeiter:in - Beratungszentrum Pflege Und

    vor 1 Woche

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 7-9, 1030 Wien Vollzeit Jahresgehalt: 51.681,14 - 57.214,64 EUR - (40 Wochenstunden - unbefristet) Das Beratungszentrum Pflege und Betreuung ermöglicht durch Information und Beratung sowie Sicherstellung und Vermittlung der individuell passenden mobilen und teilstationären Pflege - und Betreuungsleistungen den Verbleib in der gewohnten...

  • Teamleiter:in Kostenbeitragsverrechnung Team

    vor 4 Wochen

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 7-9, 1030 Wien Vollzeit 50.824,34 - 57.252,30 EUR - (40 Wochenstunden - unbefristet) Aufgrund einer bevorstehenden Pensionierung sucht unser Team "Beratung" in der Kostenbeitragsverrechnung eine neue Teamleitung (m/w/x). "Wir sind ein Team aus Freigeistern (m/w/x), die eine Führungskraft (m/w/x) suchen, die individuell auf uns eingeht,...

  • Fachmitarbeiter:in Dgkp

    vor 1 Woche

    Wien 3. Bezirk (Landstraße), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Erdbergstraße 198a-200, 1030 Wien Vollzeit Jahresgehalt: 46.993,24 - 52.894,10 EUR - (40 Wochenstunden - unbefristet) **Was erwartet Sie?**: - „Im Zielgruppenmonitoring besuchen wir unsere Kund:innen in den diversen Pflegeeinrichtungen oder auch zu Hause und erheben deren aktuellen Pflege-und Betreuungsbedarf. Wir überprüfen die Ergebnisqualität...

  • Chief Product Owner

    vor 3 Wochen

    Wien 11. Bezirk (Simmering), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 6/4/4.OG/2, 1110 Wien Vollzeit Jahresgehalt: 48.822,62 - 54.997,46 EUR (40 Wochenstunden - unbefristet) Die Stabsstelle IT, IT Applikation/Entwicklung entwickelt mit mehreren crossfunctional Scrum Teams ein integriertes System für die Kernprozesse des FSW. In einem agilen Umfeld entwickeln wir Software mit modernsten Frameworks und Tools....

  • Chief Product Owner

    vor 3 Wochen

    Wien 11. Bezirk (Simmering), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 6/4/4.OG/2, 1110 Wien Vollzeit Jahresgehalt: 50.824,34 - 57.252,30 EUR - (40 Wochenstunden - unbefristet) Die Stabsstelle IT, IT Applikation/Entwicklung entwickelt mit mehreren crossfunctional Scrum Teams ein integriertes System für die Kernprozesse des FSW. In einem agilen Umfeld entwickeln wir Software mit modernsten Frameworks und Tools....

  • Product Owner

    vor 3 Wochen

    Wien 11. Bezirk (Simmering), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 6/4/4.OG/2, 1110 Wien Vollzeit Jahresgehalt: 50.824,34 - 57.252,30 EUR - (40Wochenstunden - unbefristet) Wir arbeiten in kleinen, crossfunctional Scrum Teams, die sich jeweils auf eines der Module des integrierten Verwaltungssystems fokussieren. Verwendet werden dabei modernste Frameworks und Tools. Wir entwickeln unsere Softwarearchitektur agil...

  • Product Owner

    Vor 7 Tagen

    Wien 2. Bezirk (Leopoldstadt), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Vorgartenstraße 206C, 1020 Wien Vollzeit Jahresgehalt: 50.824,34 - 57.252,30 EUR - (40Wochenstunden - unbefristet) Wir arbeiten in kleinen, crossfunctional Scrum Teams, die sich jeweils auf eines der Module des integrierten Verwaltungssystems fokussieren. Verwendet werden dabei modernste Frameworks und Tools. Wir entwickeln unsere Softwarearchitektur agil...

  • Scrum Master

    vor 3 Wochen

    Wien 11. Bezirk (Simmering), W, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

    Guglgasse 6/4/4.OG/2, 1110 Wien Vollzeit Jahresgehalt: 48.822,62 EUR (40 Wochenstunden - unbefristet) Die Stabsstelle IT Applikation/Entwicklung arbeitet in einem agilen Umfeld nach Scrum an der modernsten Software des Wiener Sozialwesens. Dabei streben wir nach hoher Produktqualität, einfacher Erweiterbarkeit und Wartbarkeit. Unser Ziel ist die Arbeit...