Component Lead 1st Level Team

vor 21 Stunden

Wiener Neudorf, Österreich REWE International IT Vollzeit

**Unternehmensbeschreibung**
Wir, die IT der REWE Group Österreich, entwickeln mit über 600 Mitarbeiter:innen innovative IT-Produkte und Services für all unsere Unternehmensbereiche im In
- und Ausland und geben den Ton für den modernen Handel an.

Nutze jetzt die Möglichkeit und werde Teil unseres starken IT-Teams in Wiener Neudorf Gemeinsam mit deinen Kolleg:innen unterstützt du unsere Filialmitarbeiter:innen via Telefon bei Fragestellungen zur EDV. Mit dir als Mitglied gelingt es uns, maßgeschneiderte IT-Lösungen für alle unsere Konzernbereiche im In
- und Ausland anzubieten.
**Stellenbeschreibung**
- Fachliche und operative Führung des 1st Level-Teams
- Coaching, Mentoring und Entwicklung der Agents
- Definieren von Supportprozessen, Standard, Richtlinien & Best Practices gemeinsam mit 2nd Level Teams für effizienten Ticketworkflow im Helpdesk
- Monitoring und Optimierung der Supportprozesse im 1st Level
- Wissens
- & Ressourcenmanagement
- Verantwortlich für Einhaltung der internen SLA‘s
- Etablierung und Monitoring KPI‘s, wie Reachability, Abandonment Rate, Talk Time usw.
- Pflege guter Beziehungen und Austausch auf Augenhöhe mit den Kund:innen
- Kund:innen-Bedarf an Services zu verstehen, vorherzusehen, umsetzen

**Qualifikationen**
- Du hast möglicherweise schon erste Erfahrungen als Führungskraft
- Du hast sehr gute Moderationskills
- Du bist sehr selbstständig, kundenorientiert und kannst Führung übernehmen
- Gutes technisches Verständnis
- Du sprichst fließend Englisch und Deutsch

**Zusätzliche Informationen**
- Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team
- Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice unter Berücksichtigung deiner individuellen Bedürfnisse
- Zahlreiche Ausbildungs
- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Konzern (5% der Arbeitszeit für selbstorganisierte Weiterbildung)
- Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf und Reisen
- Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Bruttojahresgehalt ab 63.400 Euro (auf Vollzeitbasis) mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation.

  • Component Lead

    vor 2 Wochen

    Wiener Neudorf, Österreich REWE Group Vollzeit

    **IT** **Component Lead - NOC Green Team (M/F/x)** **(female/male/diverse)***: - 38.5h IZ NÖ-Süd Straße 3 Objekt 162355, Wiener Neudorf- min. 65000€ brutto/year - Startdate: 5/31/2025 **Bei Fragen wenden Sie sich an unser Recruiting-Team**: - +43 2236 600 6283**Recommend job** **Component Lead - NOC Green Team...

  • Component Lead

    Vor 4 Tagen

    wiener neudorf, Österreich REWE Group Österreich Vollzeit

    Are you ready to lead a dynamic team and tackle exciting challenges in the world of network operations? We are seeking a highly skilled and motivated Component Lead to join our NOC Green Team. If you thrive in a fast-paced environment and enjoy solving complex technical problems, this is the perfect opportunity for you! As the Component Lead, you will be...

  • Component Lead

    vor 2 Wochen

    Wiener Neudorf, Österreich REWE International IT Vollzeit

    **Company Description** Are you ready to lead a dynamic team and tackle exciting challenges in the world of network operations? We are seeking a highly skilled and motivated Component Lead to join our NOC Green Team. If you thrive in a fast-paced environment and enjoy solving complex technical problems, this is the perfect opportunity for you! As the...

  • Component Lead

    Vor 6 Tagen

    Wiener Neudorf, Niederösterreich, Österreich REWE International Dienstleistungsgesellschaft m.b.H Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Wir, die IT der REWE Group Österreich, entwickeln mit über 700 Mitarbeiter:innen innovative IT-Produkte und Services für all unsere Unternehmensbereiche im In- und Ausland und geben den Ton für den modernen Handel an.Diese Component Lead-Position ist verantwortlich für Management und Administration der Mitarbeiter und fungiert...

  • Component Lead

    vor 6 Stunden

    Wiener Neudorf, Niederösterreich, Österreich REWE International AG Vollzeit

    Wir, die IT der REWE Group Österreich, entwickeln mit über 700 Mitarbeiter:innen innovative IT-Produkte und Services für all unsere Unternehmensbereiche im In- und Ausland und geben den Ton für den modernen Handel an.Diese Component Lead-Position ist verantwortlich für Management und Administration der Mitarbeiter und fungiert damit als Teamleiter für...

  • Component Lead

    vor 2 Wochen

    IZ NÖ-Süd Straße Objekt , Wiener Neudorf, Niederösterreich, Österreich, Österreich REWE International IT Vollzeit € 60.000 - € 120.000 pro Jahr

    Company Description Are you ready to lead a dynamic team and tackle exciting challenges in the world of network operations?  We are seeking a highly skilled and motivated Component Lead to join our NOC Green Team. If you thrive in a fast-paced environment and enjoy solving complex technical problems, this is the perfect opportunity for you As the Component...

  • Component Lead

    Vor 4 Tagen

    wiener neudorf, Österreich REWE Group Österreich Vollzeit

    Wir, die IT der REWE Group Österreich, entwickeln mit über 700 Mitarbeiter:innen innovative IT-Produkte und Services für all unsere Unternehmensbereiche im In- und Ausland und geben den Ton für den modernen Handel an. Diese Component Lead-Position ist verantwortlich für Management und Administration der Mitarbeiter und fungiert damit als Teamleiter für...

  • Component Lead

    vor 2 Wochen

    Wiener Neudorf, Österreich REWE International IT Vollzeit

    **Company Description** As the IT of the REWE Group Austria, we work together with our more than 600 employees to develop innovative IT products and services for all our corporate divisions in Austria and abroad, setting the tone for modern trade. This Component Lead position will be responsible for the management and administration of the staff, acting as...

  • Component Lead

    vor 2 Wochen

    IZ NÖ-Süd Str. , Wiener Neudorf, Österreich, Österreich REWE International IT Vollzeit € 60.000 - € 80.000 pro Jahr

    Unternehmensbeschreibung Wir, die IT der REWE Group Österreich, entwickeln mit über 700 Mitarbeiter:innen innovative IT-Produkte und Services für all unsere Unternehmensbereiche im In- und Ausland und geben den Ton für den modernen Handel an.Diese Component Lead-Position ist verantwortlich für Management und Administration der Mitarbeiter und fungiert...

  • Component Lead

    vor 2 Wochen

    IZ NÖ-Süd Str. , Wiener Neudorf, Austria REWE International IT Vollzeit € 80.000 - € 120.000 pro Jahr

    Company Description As the IT of the REWE Group Austria, we work together with our more than 700 employees to develop innovative IT products and services for all our corporate divisions in Austria and abroad, setting the tone for modern trade. This Component Lead position will be responsible for the management and administration of the staff, acting as team...