Qualitätsmanager in Mit Schwerpunkt Prozessanalyse

Wien Energie, größter regionaler Energieanbieter Österreichs, ist für die Versorgung mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte von rund zwei Millionen Menschen, 230.000 Gewerbe
- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftlichen Betrieben verantwortlich.

Das erwartet Dich
- Systemauswertungen und Durchführung von (Fehler-)Analysen inkl. Handlungsempfehlungen und Maßnahmenableitung bzw. deren Umsetzung
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung und Verbesserung aller relevanten Prozesse und Customer Journeys für den Kundenservice der Wien Energie
- Durchführung von regelmäßigen Qualitätschecks und Verbesserungsinitiativen im operativen Kundenservice
- Unterstützung bei der Entwicklung, Wartung und Anpassung von prozessspezifischen Analysen sowie technische und methodische Unterstützung bei Process Mining Anforderung und Projekten
- Unterstützung von Prozessmonitorings und KPIs
- Begleitung bei Process Mining Initiativen und Mitarbeit in (Process Mining) Projekten

Das bringst Du mit
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung auf Maturaniveau
- Fachspezifische Qualitätsmanagementausbildung (vergl. TÜV-Qualitätsbeauftragter oder ähnliches) von Vorteil
- Fähigkeit zur Analyse komplexer Geschäftsprozesse und Identifikation von Optimierungsmöglichkeiten zur Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
- Erfahrung im Bereich Datenanalyse (Power BI oder ähnliches), sowie technische Affinität und Verständnis für Tabellen und Transaktionen in SAP
- Erste Erfahrung in der Anwendung von Process-Mining-Tools und -Methoden
- Strukturierte und selbständige Arbeitsweise bei der Datenaufbereitung (Monitoring und Reporting)
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kund*innenorientierung
- Motivierte und leistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Lernbereitschaft

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.
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Das bieten wir Dir
- Gehalt
- Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von **EUR 3.633,37** brutto pro Monat auf Vollzeitbasis, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung.
- Events und Aktivitäten
- Hier werden nicht nur berufliche Erfolge gefeiert: Auch abseits des Büros ist viel los. Vom Wien Energie Business Run über andere sportliche Aktivitäten bis zur gemeinsamen Weihnachtsfeier und vieles mehr.
- Flexibilität und Ausstattung
- Die Arbeitswelt wird mobiler: Von Homeoffice über flexible Arbeitszeiten und moderner IT-Ausstattung profitieren alle in vielen Bereichen von den Vorteilen der Digitalisierung.
- Gesundes Essen
- In unserer Betriebsküche ist für jeden Geschmack etwas dabei. Zudem gibt es kostenlose Vitamine für zwischendurch in unseren Obstkörben. Warme Getränke selbstverständlich auch.
- Gesundheit
- Geistige und körperliche Fitness stärken: Präventionsprogramme und Gesundheitsinitiativen sorgen dafür, dass sich alle im Team auch wirklich wohlfühlen.
- Innovationen und Kooperationen
- Gemeinsam die Zukunft gestalten: In Zusammenarbeit mit Hochschulen, Start-Ups aus aller Welt und im Rahmen unserer Innovations Challenges - für neue Ideen und Konzepte, die Out-of-the-box sind.
- Jobticket
- Flexibel und umweltfreundlich unterwegs - das ganze Jahr: Mitarbeiter*innen erhalten volle Refundierung ihrer Wiener Linien Jahreskarte bzw. eine Teilrückerstattung anderer Monats
- oder Jahreskarten.
- Onboarding und Entwicklung
- In den Menschen investieren: Vom professionellen Onboarding über eine Vielzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten bis zu individuellen Angeboten wie unserem High Potential-Programm.
- Vergünstigungen
- Bei Wien Energie durchzustarten hat viele Vorteile: Von betrieblicher Pensionsvorsorge bis zu vielen Sonderkonditionen und Vergünstigen bei Kooperationsparter*innen.
- Work 4.0
- Täglich an der Kundenzufriedenheit arbeiten gelingt erfolgreich, wenn das eigene Team zufrieden ist. Dafür sorgen ein innovatives Umfeld sowie vielseitige und spannende Aufgaben.

Wir freuen uns auf Dich
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