Mitarbeiterin Service Team 2nd Level

vor 2 Wochen

Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

Wir gegen Stillstand: wir sind Innovator*innen, Weichensteller*innen, Vorantreiber*innen. Wir arbeiten in rund 100 Berufen und sprechen 35 Sprachen. Wir sind Wiens führender Mobilitätsanbieter und suchen Persönlichkeiten mit Leidenschaft und Commitment.

**Das erwartet Sie**:

- Sie betreuen unsere Kund*innen im schriftlichen 2nd Level Bereich, persönlich im Kunden Center und im Anlassfall auch telefonisch.
- Sie beraten dabei zu unseren Produkten und (Dienst-)Leistungen. Bei komplexeren Kund*innenanfragen führen Sie Recherchen durch, um diese beantworten zu können.
- Sie nehmen Anfragen und Beschwerden entgegen und ergreifen Maßnahmen zur Wiederherstellung der Kund*innenzufriedenheit.
- Sie sorgen für die aktuelle, vollständige und korrekte Erfassung und Pflege von Daten im jeweiligen bzw. für das jeweilige System.
- Sie machen Stellungnahmen aus dem Unternehmen und von Fremdfirmen für Kund*innen verständlich.
- Sie unterstützen die Kolleg*innen aus dem Wissensmanagement und im Anlassfall unser Spezialist*innen-Team sowie die Kolleg*innen im 1st Level Bereich.

**Das bringen Sie mit**:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kfm. Ausbildung (z. B. Lehre oder HAS).
- Wenn Sie bereits Erfahrung im Kund*innendienst haben, ist dies ein Plus.
- Sie drücken sich schriftlich und mündlich sehr gut aus und können auch Anfragen auf Englisch bearbeiten.
- Der Umgang mit den gängigen EDV-Anwendungen (MS Office) fällt Ihnen leicht.
- Persönlich überzeugen Sie durch eine ausgeprägte Kund*innen
- und Serviceorientierung.
- Sie sind bereit, regelmäßig bis 17:30 Uhr zu arbeiten und die Arbeitszeit auf drei Tage pro Woche aufzuteilen.

  • 1st & 2nd Level Support Mitarbeiterin Teilzeit (25

    vor 20 Stunden

    Wien, Österreich techwert GmbH Vollzeit

    Wir sind ein junges IT-Unternehmen im Herzen von Wien und suchen zur Verstärkung unseres Teams einen 1st und 2nd Level IT-Support MitarbeiterIn. Professionelles Auftreten sowie unsere Start-Up-Mentalität, hebt uns von anderen Unternehmen ab. **Ihre Aufgaben** - Annahme von Problemmeldungen via Telefon und E-Mail - Qualifizierte Fehleranalyse - Lösen von...

  • Mitarbeiterin (W/m/d) Service Team 2nd Level

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Wiener Linien Vollzeit

    Teilzeit, 20-25 Stunden/Woche Ob im Fahrdienst, in den Werkstätten, auf den Baustellen oder im Büro: Wir sind 8.700 Kolleg*innen in rund 100 Berufen, die Wien jeden Tag bewegen. Gemeinsam sorgen wir für Sicherheit und Mobilität. Damit das in Zukunft auch so bleibt, suchen wir nach Menschen, die sich für unsere Werte engagieren wollen: Vielfalt leben,...

  • Mitarbeiterin 3rd-level-support

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich GEKKO it-solutions GmbH Vollzeit

    GEKKO wurde 1997 ins Leben gerufen und ist seitdem für Klein - und Mittelunternehmen aus sämtlichen Branchen ein kompetenter Ansprechpartner für alle Themen rund um IT. Als Full-IT-Dienstleister übernehmen wir auch die Einführung, Wartung und Weiterentwicklung von IT-Systemen und IT-Projekten und bieten maßgeschneiderte Softwarelösungen an. Höchste...

  • Applikationsberater Im Service Management

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Aschauer IT & Business GmbH Vollzeit

    Jede Lösung beginnt mit einer Frage. Der nachhaltige Durchbruch der Digitalisierung ist unumkehrbar. Deshalb haben wir unser gesamtes Portfolio auf diese neue Sicht dieser neuen Welt vorbereitet. Aufgaben Wir suchen für unseren Kunden einen Applikations-BeraterIn / MitarbeiterIn im Service Management mit jahrelanger Erfahrung im 2nd und 3rd Level...

  • Service Manager 2nd Level Support

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Delegate Technology GmbH Vollzeit

    Was macht das Delegate Team? Wir, die Delegate-Group, sind ein Unternehmen mit über 70 Mitarbeiter: innen und gehören zu den weltweiten Marktführern für Softwarelösungen, Dienstleistungen und Consulting in den Bereichen der professionellen Gastronomie, Catering und Healthcare Segment. Die gesamte Prozesskette vom Einkauf, über die Rezepturverwaltung,...

  • Cd-programmierer/2nd-level Support

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Job-TransFair gemeinnützige GmbH Vollzeit

    Programmierung von individuellen Corporate Design Anforderung unser KundenEigenverantwortliches ProjektmanagementUnterstützung bei Kundenbetreuung im 2nd-Level Support im Team von Vorteil: Kenntnisse PHP5, AjaxErfahrung mit Entwicklungstools (SVN und Ticketsysteme)Anforderungen: Kenntnisse von MySQLKenntnisse bzw. Interesse für XML, XLST und Javascripthohe...

  • Mitarbeiterin Im Empfangsbereich in

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Kieferorthopädie DDr. Hanzely Vollzeit

    Wir sind eine volldigitalisierte Kieferorthopädische Praxis. Der Schwerpunkt unserer täglichen Arbeit liegt auf der kieferorthopädischen Zahnspangen-Versorgung. Zur Verstärkung unseres Teams sind wir auf der Suche nach eine/n Erfahrene/n MitarbeiterIn im Empfangsbereich. Aufgaben Ihre Aufgaben - An der Rezeption der Ordination den Überblick über...

  • Teamkoordinator:in Service Management

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich, Österreich ÖBB-Konzern Vollzeit

    Teamkoordinator:in Service Management & 2nd Level Support Flexible Arbeitszeiten Öffentlich gut erreichbar Überblick Erstellt mit künstlicher Intelligenz Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des #TeamOEBB werden! Dein Job, du... - verantwortest die fachliche Betriebsführung und das Service...

  • Ecommerce 2nd Level Support

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich REWE International IT Vollzeit

    Stellenbeschreibung - Qualifizierung, Lösung und Dokumentierung von Daten - und Softwareproblemen - Selbstständige Analyse und Behebung von Störungen - Support im 2nd Level Bereich - Kommunikationsschnittstelle zu internen Gruppen sowie unserer Handelsmarken - Priorisierung und Klassifizierung von Problemen und Kundenanfragen - Enge Zusammenarbeit mit...

  • Büro Mitarbeiterin

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich SBG Spurny GmbH Vollzeit

    Wir sind ein Gartengestaltungsbetrieb mit Winterdienst und suchen eine engagierte und zuverlässige Mitarbeiterin für 20 Wochenstunden zur Unterstützung unseres Teams. Aufgaben Telefonische Kundenbetreuung, Buchhaltungstätigkeiten (Ein-/Ausgangsrechnungen), Auftragsabwicklung, Mahnwesen und allgemeine Bürotätigkeiten. Qualifikation Praxiserfahrung...